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Créée par la Compagnie Générale des Eaux en 1987, SFR ou la Société Française de Radiotéléphonie est un opérateur de télécommunications appartenant au SFR Group. En 2011, la société est rachetée par Vivendi qui la cède à Altice en 2014 qui devient par la suite le groupe Numericable-SFR suite au rachat du câblo-opérateur Numericable. Couvrant près de 88% du territoire français, SFR a réalisé un chiffre d’affaires de 9,3 milliards d’euros en 2015, positionnant le groupe devant Bouygues Telecom, Orange et Free. Sur cette page, découvrez comment contacter le SAV de SFR, que ce soit par téléphone ou toute autre méthode de communication afin d’obtenir une assistance du service commercial ou du service technique.
Contacter le SAV de SFR : pourquoi et comment ?
Vous avez acheté un téléphone dans une boutique SFR et souscrit à un abonnement téléphonique ou Internet et avez des questions ? Vous avez encore le temps de vous rétracter et désirez annuler votre souscription ou alors, déjà client depuis plus d’un an, vous voulez résilier votre forfait pour changer d’opérateur ? Vous avez reçu une facture que vous ne comprenez par avec des frais qui vous semblent erronés ? Votre service est dégradé et vous voulez le signaler afin que votre téléphone ou ligne Internet fonctionne correctement ? Vous avez eu une mauvais expérience avec un conseiller du SAV et désirez porter une réclamation ? Que vous soyez un particulier ou un professionnel, des conseillers experts SFR sont là pour vous aider, que ce soit pour une assistance technique ou une simple question commerciale. Vous pourrez les joindre par téléphone, courrier et en ligne.
Numéro de téléphone du service client
Si vous êtes un particulier, vous pouvez contacter le SAV en composant le 1099 depuis un téléphone fixe ou mobile. Des conseillers vous répondront du lundi au dimanche de 9h00 à 22h00. Si vous êtes un professionnel, un service commercial dédié est à votre disposition au 1001. Sachez en revanche que ce service n’est disponible que du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00. Si votre question est plus complexe ou si vous cherchez à joindre directement le siège de SFR, pour pourrez contacter l’accueil au 01 85 05 00 00. Et si vous ne voulez pas utiliser le téléphone, d’autres coordonnées sont spécifiées ci-bas.
Autres méthodes et cordonnées pour joindre le SAV SFR
Vous avez déjà appelé le SAV et n’avez pas obtenu gain de cause ? Votre problème perdure et vous désirez faire une réclamation car rien n’est mis en place pour solutionner votre problème ? Vous avez raison, contacter SFR autrement est une bonne solution. Pour joindre le siège social par courrier, veuillez adresser votre lettre à Société Française de Radiotéléphonie – SFR, 1 Square Bela Bartok, 75015 Paris. Nous vous conseillons d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, notamment pour une réclamation, puis de spécifié le département concerné si vous le connaissez. Pour une assistance en ligne, veuillez adresser vos requêtes directement depuis votre espace client ou référez-vous aux formulaires ou démarches spécifiés dans l’assistance en ligne. En dernier (voire même premier) recours, n’hésitez surtout pas à laisser un message sur les pages Facebook ou Twitter de SFR, le community manager transmettra votre demande au département concerné dès lecture de votre message.
Comment résilier son abonnement SFR ?
Pour résilier votre forfait mobile chez SFR, vous devez contacter dans un premier temps le 1023, un conseiller SFR vous donnera l’adresse à qui adresser votre lettre de résiliation. Vous devrez envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception, avec toutes les données nécessaires, vous trouverez des modèles de lettre de résiliation sur internet. 0 compter de la rection de ce courrier par SFR, vous devrez compte un délai de 10 jours pourvu votre résiliation soit effective. Vous recevrez également la confirmation par courriel. Si vous êtres sous engagement avec SFR, sachez que des frais supplémentaires vous seront imputés comme le prévoit la Loi Châtel. Pour le calcul de ses frais technique, vous trouverez sur la page internet de SFR un outil de simulation de frais de résiliation mobile ou de Box. Si vous souhaitez davantage de renseignements, vous pouvez contacter le service après-vente SFR par téléphone 1099.sachez également que ces opérations peuvent être faites depuis votre espace personnel.
Joindre l’assistance technique de SFR
Si vous souhaitez contacter le service d’assistance technique SFR au sujet de problème de connexion de carte Sim ? Où que vous ayez besoin d’assistance sur votre Box Internet TV ? Ou, vous vous demandez comment configurer votre mobile pour passer des appels Wifi ? Vous pouvez composer le 1023 pour contacter l’assistance technique SFR gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile. Ce service est disponible du lundi au samedi entre 8 h et 20 h, hors jours fériés. Vous pouvez également les contacter en ligne via leur formulaire de contact.
Déposer une réclamation SFR ?
Si vous êtes mécontent du service d’Auchan Télécom, vous pouvez déposer une réclamation auprès d’Auchan Télécom. Cette réclamation doit se faire en plusieurs étapes. Vous devez dans un premier temps, contacter le service client SFR afin de résoudre votre problème à l’amiable avec les conseillers SFR vous pouvez les contacter en ligne, par Chat, par courrier ou par téléphone. Si la réponse obtenue par le service client ne vous satisfait pas, ou qu’aucune réponse ne vous a été apportée sous un délai de 30 jours, vous pouvez contacter le service consommateur par écrit à SFR Service consommateur, TSA 20 102, 69947 Lyon Cédex 20. Nous vous rappelons qu’il est indispensable de faire parvenir votre réclamation sous lettre recommandée avec accusé de réception et de préciser clairement dans un texte précis le différend qui vous oppose à SFR avec votre numéro de téléphone et votre numéro client. Sachez que vous pouvez passer par le médiateur des communications électroniques en dernier recours disponible sur le site www.mediateur-telecom.fr.
Obtenir votre numéro RIO SFR ?
Le relevé d’identité Opérateur est un identifiant unique attribué à chaque ligne téléphonique mobile et fixe. Donc si vous souhaitez changer d’opérateur téléphonique sans changer votre numéro de téléphone, vous pouvez demander un numéro de portabilité RIO. Celui-ci facilitera l’identification de votre ligne. Pour obtenir ce numéro RIO vous devez contacter le service client SFR dont le numéro vous est communiqué dans les paragraphes plus haut. Vous pouvez également composer le 3179 ou le 08 00 97 3179. Vous recevrez un SMS avec votre code RIO ainsi que la date de fin de votre engagement. Vous devrez par la suite le communiquer à votre nouvel opérateur téléphonique. C’est votre opérateur téléphonique qui prendra le temps et le soin de lancer les démarches de résiliation à votre place. Si vous êtes un client SFR Pro, ce numéro se trouve sur votre facture ou sur votre interface de gestion de compte.
Comment résilier une box Internet SFR ?
Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet SFR ? Nous avons fait le point sur les différentes méthodes de résiliation box Internet SFR. Vous allez devoir contacter le service client au numéro suivant : 1023, et cela, du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00. Vous allez devoir communiquer des informations concernant la ligne. Ainsi, la personne responsable de la box Internet est celle qui devra résilier. Et afin de préparer au mieux cet appel, n’hésitez pas à vous munir des informations que vous avez sur votre facture ou sur votre contrat. Une fois la mise en relation avec un conseiller effectuée, vous obtiendrez l’adresse à laquelle envoyer le courrier de résiliation.
> Calcul des frais de résiliation
Autant la résiliation d’un forfait mobile peut se faire littéralement sans aucun frais associés, quitter un abonnement box Internet inclut toujours ou presque des frais. Ceux-ci sont indiqués dans votre contrat initial et correspondent à environ 50€ en principe. SFR propose un simulateur en ligne qui permet facilement leur calcul. Si vous quittez SFR pour un autre fournisseur d’accès Internet, il se peut que votre nouvel FAI vous propose un remboursement de ces frais, cela se pratique beaucoup.
> Envois du courrier de résiliation
Vous avez décidé de résilier votre abonnement box Internet SFR, vous avez effectué le calcul de vos frais de résiliation, vous allez devoir envoyer le courrier de résiliation. Il faudra effectuer l’envois en courrier recommandé avec accusé de réception. Indiquez le numéro de la ligne fixe, votre numéro de contrat, la date, vos coordonnées et votre motif de résiliation. N’oubliez pas de dater et de signer. À compter de la réception par le service client d’SFR, le délai de prise en charge de votre résiliation sera de 10 jours. Vous avez changé d’avis ? Pendant les 10 jours il vous suffit de le signifier au service client box SFR.
> Retour du matériel
Vous avez changé de FAI, vous devez retourner le matériel auprès du service commercial SFR. La box Internet, le décodeur TV, la télécommande, tout ce qui vous avez été prêté dans un délais de 30 jours à compter de la résiliation.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société SFR.
Impossible d’avoir l’assistance SFR toujours de 8 a 10 mnts d’attente ,ils vous préviennent de ce temps d’attente apres un très long message de pubs a 0,80€ la minute
et vu les commentaires précédents , y s’en foutent
moi ,j’ai un très gros soucis avec sfr ,l’opératrice a tout simplement résilié et remis un autre contrat ,avec en prime un autre numéro d’appel le …..0363 815151 numéro que je ne veux en aucun cas ,mais regardez moi ce numéro débile genre hôpital ou clinique ,voir maison de retraites ,alors même que je voulais garder mon numéro le 03 63 812996 numéro perdu par la faute d’une incompétante ,et sfr ose me dire le 03 63 81 51 51 est beaucoup mieux ,mais j’en ai rien a chier ,je veux mon numéro 0363 812996et pas un autre ,d’ou j’ai dû écrire ,car a force d’appeler et tomber sur x personnes ,pour rien en ressortir ,en faite aucune communication avec le central sfr ne survient malgré le harcélement au 1023 ,et le central sfr lui pourrait encore intervenir et passer le numéro en force a la machine ,et de ce faite me le réattribuer .
je verrais ,ma lettre est partie ce jour ,j’espère récupérer le numéro 0363 812996 ce n’est pourtant pas la mère a boire ,mais pour sfr la chose dur a avaler j’imagine ,d’autant qu’ils m’ont ses opérateurs ,opératrices du 1023 mais vous êtes sacrément attaché a votre numéro 0363 812996n ,une a osé me dire qu’elle n’en voudrait absolument pas de ce numéro ,mais je l’ai envoyée chier en la taclant .
j’espère avoir réponse favorable ,une erreur a était faite ,il faudrait maintenant que sfr la répare étant a sfr responsable de son indéliquate employée .
UNE NOUVELLE L’ INCOMPETENCE DE SFR SUR SA GESTION COMPTABLE POUR 20.37€ FACTURE B719-017858825 DU 17/09/2019
J’AI DU REVOQUER TOUS LES PRELEVEMENTS SFR DU FAIT D’UNE USURPATION D’IDENTITE ET VIOL IBAN
DONC CETTE FACTURE PAYABLE LE 04/10/2019 LE PRELEVEMENT SEPA A ETE REJETE PAR MA BANQUE J’AI DONC REGLE PAR CHEQUE BANCAIRE QUI A ETE DEBITE LE 01/10/2019
ET LE PLUS BEAU JE RECOIS UN SMS LE 02/10/2017 SFR NOUS AVONS BIEN ENREGISTRE VOTRE REGLEMENT.
AUJOURD’HUI LE 30/10/2019 ILS ONT COUPE MA LIGNE DE PORTABLE
J’AI EDITE MON HISTORIQUE DE REGLEMENT SUR LEUR SITE IL APPARAIT BIEN MON REGLEMENT DE 20.37€ MAIS ILS N’ONT PAS ENREGISTRE LE NUMERO DE FACTURE CORRESPONDANTE PAR CHEQUE BANCAIRE ENCAISSE CHEZ EUX LE 04/10/2019 DONC ILS NE PEUVENT PAS FAIRE UN LETTRAGE CORRECTE DE MON COMPTE. INADMISSIBLE ET DE PLUS INCOMPETANT. IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE RECLAMATION. MAIS JE NE LACHERAI PAS
Demande de résiliation d’une box qui fonctionne très mal… en ville!!!…………………
les mails sont bien arrivés sur ma boîte Hotmail pendant mon abonnement, mais pour le bon de retour suite à résiliation, ils ne trouvent plus ma boîte mail Hotmail !!!!!!!!!!!!!
SFR DES VOLEURS ET USURPATEURS ET PAR MANQUE DE CONTRÖLE MON COMPTE IBAN A ETE PIRATE A 4 REPRISES + LES ASSURANCES SCHRUBB AUPRES DE MA BANQUE
JE RECOIS DES RELANCES INTEMPESTIVES HORS TOUTES MES FACTURES ONT ETE HONOREES.
EXEMPLE MON PORTABLE LE 08/10/2019 8:11 J’AI RECU UN SMS PAR LAQUELLE MON REGLEMENT A BIEN ETE RECU, AUJOURD’HUI LE 21/10/2019 SUR MON COMPTE INTERFACE SFR LE REGLEMENT N’EST PAS ENREGISTRE ET CETTE FACTURE EST RECLAMEE SUR LEUR SITE.
EN QUI CONCERNE MA FACTURE DE BOX CELLE-CI A ETE REGLEE PAR CHEQUE BANCAIRE LA BANQUE POSTALE LE 08/10/2019 POUR 42.50 N° 8440006 B
A L ADRESSE INDIQUEE PAR LES INCOMPETANTS
SERVICE CLIENT BOX ET FIBRE SERVICE ENCAISSEMENT
TSA 80002 -41901 BLOIS CEDEX 9
C EST CLAIR DE MATIN JE RAMENE TOUT A SFR NICE AVENUE JEAN MEDECIN AVEC MES COMMENTAIRES ET SCANDALE DANS LEUR BOUTIQUE
jE PORTE PLAINTE AUPRES DU 04 92 17 20 50 POLICE NATIONALE DES PRE-PLAINTES ET MON SERVICE JURIDIQUE
SFR
Voilà 2 semaines que j’essaye de joindre le SAV de SFR ,j’ai un forfait 5e/Mois et il est impossible d’envoyer et de recevoir des appels ,des sms quand je suis en Belgique !
Pourtant mon forfait inclus ces possibilités !!!!
Cela devient identique à FREE & ORANGE !Que se passe t’il en France avec la téléphonie ……..?
Je vais changer d’opérateur .
Même soucis que les consommateurs précédents. Sfr: service de téléphonie incompétent. Fuyez
VRAIMENT SFR EST UNE SOCIÉTÉ D’ INCOMPÉTENTS MA TÉLÉ SE BROUILLE VERS 21H10 TOUT LES SOIRS ET QUAND J’APPELLE LE 1023 CERTAINS CONSEILLERS SONT A PEINE DES CONSEILLERS CAR DIRE A UNE ABONNÉE CE SERA RÉPARÉ DEMAIN (LE 25/09/19) CAR PLUSIEURS PERSONNES ONT LE MÊME PROBLÈME DANS VOTRE SECTEUR DONC A 20H TOUT SERA RÉPARER, NOUVEL APPEL LE JOUR DIT CAR BIEN-SUR RIEN DE CHANGER.
ET LE CONSEILLER A LA CULOT DE ME DIRE VOUS N’ÊTES PAS LA SEULE A AVOIR CETTE PANNE ET ELLE SE RÉVÈLE PLUS IMPORTANTE QUE PRÉVU, CE A QUOI J’AI RÉTORQUÉ TRÈS AGACE:-
– JE ME FOU DU NOMBRE DE PERSONNE IMPACTÉE ( CECI N’EST PAS UNE RAISON valable POUR EXCUSER LE FAIT QUE MA TÉLÉ SE BROUILLE PAYANT UN ABONNEMENT, JE VEUX UNE PRESTATION CORRECTE ) ET DE PLUS NOUS NE SAVONS PAS LE TEMPS QUE PRENDRA SA RÉSOLUTION CAR LE PROBLÈME EST INCONNU POUR L’INSTANT.
OU
– IL FAUT QUE VOUS CHANGIEZ VOTRE CÂBLE D’ANTENNE IL DOIT ÊTRE DÉFECTUEUX.( MAIS MR SI C’EST VRAIMENT LE CÂBLE, POURQUOI LES PROGRAMMES SE BROUILLES COMPLÉTEMENT QU’A PARTIR DE 21H10, ET TRÈS BRIÈVEMENT PENDANT LA JOURNÉE ?
OU
JE VAIS RÉINITIALISER VOTRE ABONNEMENT ET APRÈS CA IRA MIEUX.
OU
– CHANGER L’ENTRÉE DE VOTRE FIL DE CONNEXION ETC….
J’EN AI MARRE ET VAIS VOIR UN AUTRE OPÉRATEUR.
MAIS JE VAIS FAIRE UNE SUPER PUB ET PAS EN BIEN A SFR ET PRENDRE CONTACTE 50 MILLION DE CONSOMMATEURS.
des coupures tout les jours tv et téléphone ra le bol je vais voir pour changer d opérateur
22/09:2019
Je viens d’avoir une opératrice pour un problème de télévision « ligne TV indisponible » qui dure depuis 2 mois.
L’operatrice ma dit que j’avais de la chance qu’elle me parle en français car ce n’est pas sa langue maternelle…………………
Depuis le 20 avril, la connexion internet ne va plus, cela fonctionne quand cela veut ou pas du tout, comme quoi je ne suis pas connectée, que je n’ai pas la bonne adresse, problème de proxy et autres. Appel aux services techniques, difficile de comprendre les personnes, on me dit que tout va bien c’est mon pc, je le nettoie, toujours la même rengaine . Aux mois d’aout je l’emmène chez un réparateur qui me dit qu’il est très performant, ma tablette qui ne fonctionnait pas non plus chez moi, n’avait aucun problème sur mon lieu de vacances. Retour fin aout, rien ne fonctionne. Par contre je reçois des appels de sfr pour me proposer de nouvelles offres et quand je leur dit que cela fait 4 mois que je n’ai plus internet on me raccroche au nez. Je suis passée chez Bouygues et cela refonctionne. Par contre j’ai envoyé une lettre de résiliation, je reviens de la poste, la lettre a été refusée. la postière n’avait jamais vu cela. J’essaie d’avoir le service client, impossible. Cela allait avec numericable mais depuis que c’est repris par Sfr c’est la cata.
Bonsoir, je suis en ligne depuis plus de 1h40 , j’ai eu un conseiller dans premier temps pour juste résilier mon contrat mais il a insisté pour comprendre ma frustration ( je n’ai plus d’internet depuis 8 jours ligne 0361323281 ) il m’a mis en attente et donc j’attends un conseiller depuis lors. Non seulement ils ne veulent pas vous lacher mais ils montrent leur incompetence et cela finit comment… a 21h59 nous pouvous malheuresement pas vous passer un conseiller, rappeler ulterieurement
bande de nase
QUELLE HONTE CET OPERATEUR? JE NE TROUVE MEME PAS SON ADRESSE
comment savoire un mumero qui vient de m appele
oui mais dit le mumero si c est urgent
bonjour …
c est- dommage la ligne est bonne le contrat pas mauvais …
mais la reactivité et les compétences pas la du tout … nous sommes
le 6 aout et je suis en panne depuis la 3em demaines de juin …
en attendant j ai fais installé une autre ligne par une autre compagnie
en 72hrs mdr … trop de monde en vacances et les instalation sont prioritaire
c est dommage la france se meurt dans un manque de professionnalisme
et un manque de respect total ….
6 jours et plus sans connexion après une panne générale toujours la même réponse au téléph nous avons fait venir un technicien a nos frais pas de problème de box c est sfr malheureusement s est un outil de travail fait intervenir un huissier pour constater
SFR ? NE M EN PARLEZ PLUUUUUUUUUS JAMAIS ; DIFFICULTEES A LES JOINDRE !! C EST PAS SERIEUX . TRES MECONTENTE . JE VAIS CHANGER D OPERATEUR . RAS LE BOL LES FACTURES SONT TOUJOURS PRELEVEES !! SFR CA SUFFIT !!!!! GRRRRRRRRRRRRRRR!!
IMPOSSIBLE DE SAVOIR COMBIEN ME COUTE LA RESILIATION .IL Y A TOUJOURS UN QUESTIONNAIRE LONG COMME UN JOUR SANS PAINET DONC UNE IMCOMPETENCE CHEZ SFR
la résiliation est de 49 E et en général quand vous passez chez un autre opérateur, c’est pris en charge cad : Orange prend en charge les frais de SFR (par exemple)
la résiliation est de 49 E et en général quand vous passez chez un autre opérateur, c’est pris en charge cad : Orange prend en charge les frais de SFR (par exemple)
J’ai envoyé mon tél au sav depuis fin mai, j’apprends qu’il n’est pas réparable (encore sous garantie) quand j’ai appelé le sav mardi. Sinon pas de nouvelles. Le sav m’envoie au service client et vice versa pour rembourser ou à avoir un nouveau ! Chacun se renvoie la balle et moi toujours pas de téléphone !!!! Que des incompétents !!!
SFR ME CHANGE DE FORFAIT MOBILE SANS QUE JE SOIS OK ALORS JE ME RETROUVER AVEC UNE FACTURE A 55 EUROS
Voila comment tout le monde vas se faire mettre par ces opérateurs de merde qui n’assume pas leur réseau de merde.
Je suis à sainte Hélène 33480 et cela fait depuis un certain temps, (depuis l’arrivée des touristes), je ne peut pas utiliser mon forfait car pas de réseau internet et ni téléphonique ou par intermittence.
vous vendez au delà des capacités à fournir un réseau correcte sur vos antennes.
Sur internet beaucoup de choses sont gratuite mais vous n’arrivez pas à fournir et à assumer les mensonges que vous vendez toute l’année.
Vous n’étés qu’une bande de voleur très organiser entre opérateurs.
Les réseaux au Sénégal fonctionnent mieux qu’ici en France, que honte.
vous n’étés qu’une bande de looser.
De plus vous faite payer pour vous joindre alors que vous étés opérateur, triste fin vous attend, comme tout les charlatans de votre espèce.
cordialement
cordialement
cela fait 2 mois que l’on me balade pendant 8 ans j’ai eu la multlti télé avec des hauts et des bas mais cela marchait, depuis 2 mois plus de mulit itélévisions
et de plus j’ai des bugs tous les jours j’appelle le service a décuate réponse problème sur la liste et mon débit n’est pas assez important de qui se moque ton..
Je pense qu’il vaut mieux etre nouveau client plutôt qu’ancien
C EST UNE CATASTROPHE
cela fait 2 mois que l’on me balade pendant 8 ans j’ai eu la multlti télé avec des hauts et des bas mais cela marchait, depuis 2 mois plus de mulit itélévisions
et de plus j’ai des bugs tous les jours j’appelle le service a décuate réponse problème sur la liste et mon débit n’est pas assez important de qui se moque ton..
Je pense qu’il vaut mieux etre nouveau client plutôt qu’ancien
C EST UNE CATASTROPHE
SFR dirige par des escrocs connus des services des fraudes.
Mais qu’est ce que c’est que cet opérateur??? suis passée par le service client; temps d’attente 5 mn (en fait 20 mn d’attente facturée 0.88€ UNE HONTE!!!)
Impossible de vous joindre….
Marre, raz le bol de cet opérateur.
Par contre, quelle gentillesse de la part des opératrices-teurs qui font effet de réceptacle et de tampon vis à vis d’une clientèle mécontente (dont je fais hélas partie!).
Mais que devient donc le service SFR :
– Gestion déplorable
– Arnaque VIS à VIS D’ABONNEMENT NON SOLLICITÉS (jeux) et j’en passe…
– Je suis terriblement déçue de cet opérateur, qui pourtant fut bon par un temps!
J’envisage de résilier mon abonnement si aucuns changements n’intervient.
Il devrait réviser leur copie de fond en comble.
Et faire des offres supers promotionnelles et intéressantes s’ils ne veulent pas mettre la clé sous la porte.
Une abonnée depuis 1990 qui vous en veut terriblement d’être si incompétent.
BONJOUR MA FILLE A APPUYER SUR UN JEU ET ON NE VEUT PAS DE CE JEU POURRIEZ VOUS ARETER CE PRELEVEMENT SI N EST PAS POSSIBLE JE RESILIE MON FORFAIT CHEZ VOUS
se de la grosse merde sfr je vais faire la pub
MARRE !!!!!!! ligne resilie au bout de meme pas un mois , on me dit que e vais payer 19e de frais de resiliation alors que jai déjà payer 19e de frais dinstallation et en plus de sa il preleve un mois dabonnement apres la resiliation !! des vrai voleur !!!!!
POURQUOI/VOTRE.SERVICE/VEUX.ARRETERE.MON..TEIEPHONE.JE.PAIE//LES.FACTURE.ASSEZ.CHERE…MERDE/AAAAAAAAAAAAAAA
en voulant zaper un lien,je me suis malencontreusement abonné à un jeu qui ne m’interesse absolument pas! et impossible de corriger l’erreur,on ne demande pas confirmation!!! impossible d’acceder a mon espace sfr.Si je suis prelevée,je vais voir ailleurs
j ens est marre de pas recevoir mes email chaque jour je les recois deux jour apres si cest pas surtout que les admitration envois par email cest fini le papier cest quand meme urgent
hier sans rien faire un message de sfr me dit que je me suis abonnee a kwalaa !!! espace client sfr.fr./psf . c est quoi cette arnaque ?
voleurs de merde ,15 jours qu’on me mène en bateau et toujours pas de tv malgré les heures passées auprès de vos techniciens
bon courage; J’ai eu droit à un mois entier sans télévision… résultat : BOUYGUES
en plus quand ça ne marche pas on vous fait payer pour dire que vous ne pouvez pas vous vous servir de votre téléphone un honte façon comme une autre de gonfler la facture ! si mon téléphone ne fonctionne pas rapidement (invalide indispensable),je vais voir ailleurs,ça ne peu pas être pire.
franchement marre de sfr ça ne marche jamais mais ligne fixe 0470640146 je suis toujours en panne je ne peux ni appeler ni être appelée on me dit que c’est OCCUPÉ alors que le ligne est libre,il y a 15 jours c’était déjà ça et voilà que ça recommence RAs LE BOL DE SFR
Je n’ai pas eu de télévision pendant un mois !!!! Quand j’ai résilié ma ligne chez eux et qu’un conseiller m’a rappelé pour me demander la cause, je lui ait expliqué TOUS mes déboires et en guise de réponse j’ai eu droit à : je suis désolé, SFR prend en charge les frais de résiliation et vous rembourse la somme de 41 pour le mois d' »aout. Je n’ai toujours pas été remboursée et en plus je viens de recevoir une facture de 60E du mois dernier : facture avec l’offre télévision QUE JE N’AI PAS PU VOIR !!! Je suis passée chez BOUYGUES : ILS SONT MIEUX JE LE CONSEILLE !!!!!!!!!
Pas moyen d’avoir une personne au bout du fil à part leur ROBOT . J’ai envoyé une AR pour annuler un contrat .
Cela n’empêche pas que vous continuez à prélever . Il y en à marre
oui moi aussi que des incompétents ils sont au senegal
et ils se contredisent entre eux des voleurs
ils sont out au secours
OUI, exactement, j’ai envoyé une lettre de resiliation il y a 2 ans quand numericable a ete changé en SFR, et ils continuent de me prelever…Ca fait une heure que j’essaie de tel mais alors quel bordel, si ca continue je change d’oparateur
Bonjour très colére,il vienne de me prélever 408 euros de frais de résiliation ,non mais c’est abusé
Bienvenue,
j’ai le même problème 150euros de retirer pour non restituer alors que j’ai jamais reçu…
SFR sont des arnaqueurs!!!!
J’ai eu un problème de livraison d’un téléphone portable reconditionné qui ne fonctionne pas depuis mars 2019
a ce jour toujours pas réglé impossible de me le faire remboursé j’ai même mis mon assistance juridique dessus qui rencontre un mur
cette opérateur ont que du mépris de leur clients il faut absolument fuir cette opérateur