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Annulation Spectacle & Concert

Vous avez effectué une réservation pour un concert ou un spectacle il y a un moment et vous n’allez pas pouvoir honorer celle-ci pour motif personnel ou professionnel ? Le concert que vous attendiez tant a été annulé et vous ne savez pas quels sont les recours possibles ? Vous souhaitez obtenir le remboursement de vos places de spectacles ? Retrouvez la démarche d’annulation de votre spectacle dans notre dossier thématique.

Comment obtenir l’annulation d’un spectacle ?

Vous avez acheté une place de concert ou d’une représentation et vous ne pouvez pas vous y rendre ? Si vous avez souscrit à une assurance annulation au moment de l’achat, vous allez pouvoir vous reporter à votre contrat afin de savoir si votre motif fait partie des termes de celui-ci. Il s’agit notamment du délai d’annulation avant la représentation. Les conditions sont proches de tous les types d’assurance et il s’agit le plus souvent d’une cause de santé ou encore, professionnelle ou en lien avec des conditions de budget. Le plus simple est de contacter le service client de la billetterie de votre spectacle afin de savoir ce qu’il en est.

L’assurance annulation spectacle et concert

Les billetteries proposent, la plupart du temps, lors de l’achat de votre billet de concert ou de spectacle, la souscription optionnelle à une assurance annulation. Cette option est payante et s’ajoute au tarif de votre spectacle. Elle est proposée par un assureur partenaire de la billetterie. Les conditions de l’exécution de cette assurance sont propres à chaque contrat mais en principe elle permet le remboursement de votre billet en cas d’incapacité de vous rendre au spectacle pour cause de maladie, décès, naissance, accidents, dommages ou sinistre dans votre maison ou encore, grève de votre moyen de transport pour vous rendre au spectacle. 

Comment obtenir le remboursement ?

Vous avez reçu une notification de la plateforme en ligne qui vous a vendu un billet de concert signifiant l’annulation de celui-ci ? Vous allez en principe avoir plusieurs options en fonction du motif de l’annulation. Vous pouvez bénéficier de l’annulation avec le remboursement de votre représentation. Vous allez également pouvoir avoir le report de l’événement et donc un nouveau ticket à une autre date. Si vous n’avez pas été informé de l’annulation ou encore, si vous n’avez pas reçu les informations concernant votre annulation, vous avez le droit de contacter le service après-vente de votre revendeur afin de faire le point sur vos différentes options.

Le droit de rétractation

Vous avez acheté un billet pour un concert auprès d’une billetterie en ligne et vous avez changé d’avis dans les 14 jours qui suivent votre investissement ? Quid du droit de rétractation pour un achat à distance dans le domaine des concerts et divertissement. Hélas, vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation des achats à distance dans le cas des billets de spectacles car il s’agit d’un loisir soumis à une périodicité. Vous ne pourrez donc pas prétendre à l’annulation de votre billet de concert ou de votre place de spectacle par le biais de votre droit de rétractation, il s’agit d’un motif d’exclusion de ce droit. Mais vous avez toujours la possibilité de souscrire l’assurance annulation.