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GLS ou encore General Logistics Systems est une entreprise néerlandaise de logistique créée en 1999. Cette entreprise est une filiale de Royal Mail, soit la poste britannique. GLS couvre plus de 41 pays en Europe ainsi que plusieurs états américains et travaille aussi avec des partenaires étrangers pour que vos colis puissent être acheminés dans le monde entier. Avec un chiffre d’affaires s’élevant à 2,5 milliards d’euros et plus de 508 millions de colis par an, cette grande entreprise offre à ses 270,000 clients un service de livraison rapide et sûr. GLS possède plus de 70 Hubs et 1,000 agences en France et emploie environ 17000 personnes. Leader de la logistique de colis sur l’ensemble du l’Europe, le groupe GLS est conscient de ses responsabilités vis-à-vis de l’environnement et de la société. Son objectif est également de vous garantir une prestation logistique toujours de grande qualité et optimale comme son concurrent Colissimo. GLS, en plus de ses nombreux services, vous offre une équipe de conseillers SAV pour répondre à toutes vos questions. Sur cette page vous trouverez comment les contacter.

Contacter le service après-vente de GLS

Vous vous demandez quand votre colis sera expédié ? Ou comment suivre celui-ci grâce à l’outil de suivi ? Ou bien comment faire si vous êtes absent lors de la livraison, et si votre voisin peut récupérer votre colis ? GLS peut-il déposer votre colis en point relais (comme pour Mondial Relay) afin que vous puissiez profiter des heures d’ouverture d’un commerce prochaine de chez vous de votre lieu de travail ? Vous vous demandez si vous pouvez autoriser GLS à laisser votre colis à un endroit convenu ? Ou alors vous souhaitez retourner votre colis et voulez connaître la marche à suivre ? Votre colis n’est pas encore arrivé et vous vous demandez ce que vous devez faire ? Votre colis est arrivé endommagé et vous vous demandez ce que vous devez faire ou à qui vous devez vous adresser pour signaler cet incident ? Ou encore, vous voulez savoir s’il existe des remises pour les livraisons de colis ? L’équipe du service après-vente de GLS est la pour vous !

Comment joindre GLS par téléphone ?

Si vous souhaitez joindre l’équipe du SAV de GLS et que vous êtes un expéditeur, vous pouvez composer le 0 825 34 34 34 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 puis de 14h00 à 18h30 pour 0,18€ par minute plus le prix d’un appel. Si vous êtes un destinataire et que vous souhaitez parler à un conseiller du service client par téléphone vous pouvez composer le 08 99 70 31 10 pour 0,80€ par minute plus le prix d’un appel du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Ces numéros vous permettront de dialoguer avec un professionnel capable de répondre à toutes vos demandes et vous aideront également dans vos démarches.

Contacter le SAV de GLS autrement

Si vous souhaitez joindre le SAV de GLS autrement que par téléphone, vous pouvez vous rendre sur leur site internet où vous trouverez un formulaire de remise livraison qui vous sera utile si vous avez reçu un avis de passage. Vous pouvez également suivre votre colis en ligne depuis la page d’accueil. Vous pouvez également leur écrire par e-mail au deux adresses suivantes: informations@gls-france.com et servicesdestinataires@gls-france.com. Si toutefois vous souhaitez leur adresser un courrier écrit vous pouvez toujours l’envoyer au siège social au 14 Rue Michel Labrousse, Cs 93730, 31037 Toulouse Cedex 1.

Comment faire pour récupérer mon colis GLS ?

Vous étiez absent lors de la livraison d’un colis à votre attention par l’intermédiaire du transporteur GLS ? Vous allez pouvoir récupérer votre colis dans différents endroits à l’aide de votre avis de passage que vous trouverez dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors soit récupérer votre colis dans le Point Relais indiqué sur le bordereau soit en agence GLS. Il vous est également possible de reprogrammer une livraison à un moment où vous êtes disponible à l’adresse indiquée pour celle-ci. Et s’il est très compliqué pour vous de vous déplacer pendant les horaires d’ouverture du Point Relais, ou même, d’être à votre domicile, vous allez pouvoir reprogrammer une livraison à une nouvelle adresse comme celle de votre lieu de travail. Pour cela, rendez-vous sur le site www.uni-track.fr. Et si c’est trop compliqué en termes d’organisation, vous pouvez remettre une procuration écrite afin d’autoriser une tierce personne à récupérer votre colis en mentionnant vos noms, prénom, adresse ainsi que les coordonnées de la personne qui récupérera votre colis. Cette même personne devra présenter cette autorisation et être munie d’une pièce d’identité en cours de validité. Si vous ne trouvez pas la solution adéquate parmi celles que nous venons de citer, vous devez alors contacter GLS, vous trouverez sur notre site toutes les coordonnées nécessaires afin d’avoir l’avis d’un conseiller spécialisé.

Comment faire pour refuser un colis GLS ?

Vous souhaitez refuser un colis livré par GLS parce que celui-ci est détérioré ou encore, parce que vous êtes en litige avec l’expéditeur du colis ? Vous allez devoir signaler au chauffeur livreur que vous refusez ce colis en signant un formulaire électronique ou pas. Le refus du colis sera alors signalé par GLS à l’expéditeur de celui-ci et le colis sera retourné par GLS à l’expéditeur. Dans le cas où vous avez accepté le colis et que vous découvrez que son contenu est endommagé, vous avez alors 72 heures pour contacter votre expéditeur. Nous vous conseillons d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception avec le détail des dommages, prenez également des photographies du contenu, mais également du carton et de l’emballage dans la mesure où l’expéditeur devra faire le point sur la responsabilité de GLS. Vous avez des questions ? Vous allez trouver sur cette page les coordonnées de contact GLS qui pourront vous permettre de communiquer avec un spécialiste du transport.

Mon colis n’a pas été livré

Vous avez effectué une commande sur un site marchand ou vous attendez un colis d’ordre professionnel ou même personnel et celui-ci n’a pas été livré. Dans un premier temps, vérifiez le statut de votre colis directement sur le site de GLS grâce à son numéro de tracking. Si le statut de celui-ci indique qu’il a été livré et que vous n’avez absolument pas reçu cet envoi, contactez sans plus attendre l’expéditeur de votre colis afin d’effectuer une réclamation. C’est à lui de contacter GLS par la suite afin d’établir  qui à la responsabilité du colis abîmé. Vous devrez envoyer à votre expéditeur une attestation sur l’honneur de non-réception. Mais, avez-vous pensé à sonner chez vos voisins avant de faire une réclamation ? GLS a le droit de déposer votre colis chez vos voisins contre signature, c’est peut-être tout simplement la solution à votre problème de livraison. Ou bien alors peut être votre concierge ? GLS essaye toujours de confier votre colis à un tiers de confiance contre signature avant de déposer l’avis de passage.

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société GLS. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

292 Réponses

  1. ANDERSEN

    Bonjour,

    J’ai reçu un mail hier me faisant part de la livraison que j’attendais. Livraison prévue pour ce matin autrement dit j’ai eu la soirée d’hier pour me démerder de trouver qqun en urgence. CHOSE FAITE.

    La personne a donc attendue ce matin jusqu’en début d’après midi.. Force est de constater que vos livreurs allias Casper ne sont pas passés ! J’ai donc dépêché qqun en urgence pour des clopinettes.

    Je travaille régulièrement avec une société qui doit me livrer des produits, et par le passé GLS a fait preuve d’une incompétence défiant toutes concurrences ! J’ai donc déjà réussi a vous griller auprès de cette société qui du coup ne passe plus par vous…une goutte d’eau peut être mais qd je vois le nombre de commentaires négatifs que vous accumulez je me dis que les clients vont finir par comprendre que vous êtes vraiment nuls !

    J’ai déjà fait un mail à l’expéditeur croyez moi je ne vais pas en rester là !

    OU EST MON COLIS
    Numéro de suivi 25142921118

    Madame, Monsieur,

    Votre colis Teppich Boss GmbH PI, numéro : 25142921118 (référence 91951) a bien été pris en charge par GLS.

    Votre livraison est prévue le 2019-05-16

    Les livraisons sur votre secteur ont lieu habituellement entre 09:30 – 12:30 heures.
    Christelle Andersen

    1. Samantha

      selon votre mise à jour mon colis à été livré le 22novembre 2019. A ce jour, je n’ai rien reçu et je n’ai pas eu d’avis de passage dans ma boite aux lettres.

      aucun de vos numéros de téléphone n’est fonctionnel.

      1. Boissinot

        Bonjour, malgré mes rappels & vos courriers d’excuses en retour, J’ai toujours le même problème avec vos transporteur. qui ne livre jamais chez moi alors que j’y suis car ce sont des fainéants, ils déposent direct en point relais pour ne pas se fatiguer. je paie un service jusque chez moi & je tiens que cela soit respecté. à chaque fois on me dit, il est passé mais vous n’étiez pas chez vous? cela est récurrent et complètement faux. Vos transporteurs ne prennent même pas la peine de venir & laisser un avis de passage sachant que je suis chez moi à attendre mes colis. je suis extrêmement déçu de vos transporteurs et je tiens vraiment à ce que cela change. j’ai du annuler toutes mes commandes qui passent par GLS

        1. Lang

          Bonjour,
          Je commence sérieusement à m’inquiéter de ne pas avoir reçu mon colis alors que sur votre site il est noté qu’il a été livré.
          J’aimerais que vous me contactiez rapidement afin de m’informer de la localisation du colis N° 00DLU1G3.

      2. Pat

        Bonjour.
        Cette société est vraiment nul. Ils m Envoi un sms me disant que mon adresse est introuvable alors que Les autres sociétés non aucun problème pour la trouver.
        Impossible de Les avoirs au téléphone et leur site internet est encore plus nul.
        Les livreurs ne cherche pas beaucoup. Je recommande de ne plus les faires travailler donc de ne plus passer par la société GLS.
        Je vais être obligé d’aller chercher mon colis au dépôt si je veux l avoir et encore ce n’est pas gagné.???????????? pm

    2. CAROLE

      Bonjour,

      Impossible de savoir ou est mon colis car le numéro de suivi ne fonctionne pas et on peut pas vous joindre !!!! du coup je ne peux pas récupérer mon colis que le livreur à laisser soit disant en point relais ! et cela alors que nous étions chez nous !

      dans l’attente rapide vos nouvelles

    3. ruiz

      Sandra
      bonjour, la personne qui fait la livraison refuse de monter pour déposer le colis. Je trouve que c’est abusé!! Si c’est un service de livraison il doit déposer le colis chez le destinataire. on paie pour rien, alors!!

    4. Martinez

      Bonjour désolé de vous déranger c’était pour savoir si vous aviez reçu votre colis car il m’arrive à peu près la même chose ils m’ont dit qu’il viendrait le 16 ensuite le 17 et maintenant soi-disant le 20 je travaille aussi et mon conjoint aussi je ne sais plus comment faire je n’arrive pas à les joindre

    5. eric folcher

      astucieux de mettre un numéro 0806006006 ou personne réponds ! j’ai essayé 16 fois ce matin, 13/05/20, pour ne pas être dérangé, être une anguille !!

      on reconnait bien là un groupe anglo saxon !! quelle indifférence. en plus je cherche juste à enlever un colis sur votre dépôt, vu l’incapacité à le livrer !! quelle performance !

    6. jean

      je devais recevoir moncolis aujourd’hui entre 14 et 18h. kil est 18h30 et touhjours pas de colis. Vous prenez les gens pour qui ou pour quoi ?

      vous vous foutez de tous ceux qui attendent leurs colis et perdent leur temps et argent en jours de congés
      .

      1. Milliot

        Pareil ici livraison dans le nord entre 10h et 13h et personne n’est venu , c’est la 1 ère fois que j’ai recours à gls mais en voyant les commentaires négatifs, j’ai peur pour ma livraison

    7. Dubost

      bonjour j ai passée une commande le 16 mai et j ai reçu un mail de votre part me disant que je serai livrée le 20 mai entre 8h30 et 11h30 . ce qui implique de faire venir mes parents chez moi pour la réception pendant toute une matinée car moi , bien entendu , je bosse! aucun colis n a été livré ! je reçois ensuite un nouveau mail de votre part me disant que je serai livrée le 22 mai car vous avez eu un empêchement le 20 ! mes parents reviennent passer la matinée à la maison pour attendre le colis et là , à nouveau , rien !!!
      alors là , comment vous dire ????
      je demande à nouveau à mes parents de venir passer une demi journée à la maison pour vous attendre ????
      l article commandé j en avais besoin ce week end comment je fais ?
      les frais de port qui s élevaient à 6,90 euros pour être livrée à mon domicile vont m ‘être remboursés j espère ???

    8. Garau Alain

      N’ayant pas été livré pour motif fallacieux d’absence et sans avis de passage dans ma boîte à lettre je rejoins le bataillon des clients floués par GLS.
      Face à la multiplication de ces actes frauduleux, je propose une prise de contact entre victimes pour une riposte collective
      Me contacter : Alain Garau – 14 Av. Pompidor Appt 1- 11100 Narbonne – Tel : 07 86 70 76 52 – eMail : Alain.garau@outlook.fr

    9. Cathy

      onjour,

      Hier après un avis de GLS mon colis était en cours de livraison sur le suivi il était noté livraison entre 11h-14h30 je suis restée chez moi pour réceptionner mon colis, rien je n’ai vu aucun livreur de la journée, j’ai pensé qu’il y avait un retard de livraison car le suivi n’était pas à jour et est resté « en livraison toute la journée » le soir en ouvrant mes mail j’avais un mail me disant que mon colis avait été livré chez moi à 11h et que je devais remplir un questionnaire de satisfaction…je suis en colère car j’ai pas reçu mon colis et que je n’ai vu aucun livreur alors que je suis restée exprès chez moi fenêtres ouvertes pour cette livraison, où est mon colis ? il y a un mois j’avais aussi passé commande même souci, j’étais chez moi j’attendais la livraison d’un colis et idem je vois en fin de journée que mon colis a été soi disant livré à mon adresse. En soirée un de mes voisins vient me voir en me disant qu’un livreur s’était arrêté devant chez lui avait jeté dans son jardin un colis et est reparti aussi vite qu’il était arrivé (sans sonner, sans klaxonner) en fait c’était le mien, donc GLS jette les colis dans les jardins sans s’assurer qu’il est à la bonne adresse (pourtant les numéros sont bien visibles) , sans sonner ou klaxonner et advienne que pourra sur le devenir du colis, ce voisin à un chien de garde si un colis est jeté dans sa cour, le chien peut très bien le détériorer, le pire c’est que quand j’ai contacté le site vendeur ce dernier a de suite téléphoné à GLS et m’a envoyé copie du bordereau de livraison signé de mon nom !!!!!!!!!, donc le livreur a jeté mon colis dans un jardin qui n’était pas le mien et à contrefait ma signature !!!!…. je ne pense pas qu’ils aient ce droit de signer à la place du destinataire sans son consentement et sans l’avoir vu en face..si ce voisin avait été malhonnête il gardait ce colis « tombé du ciel » d’une valeur de 165 euros, par contre pour mon colis d’hier soi disant  » livré à mon adresse  » là je n’ai aucune nouvelle je ne sais pas où il a été livré et s’il a été livré. SI GLS lit ce message voici les références de ce colis :
      N° de colis00DO3VHD
      Référence national d’origine de l’Unicode1800001847160000FR
      #France parcel number41759016048000301800001847160000FR
      Référence propre au clientGI5522271
      Référence propre au client2402375_1702962@1

      Maintenant j’ai contacté mon vendeur par mail car avec la situation sanitaire actuelle il ne répondent pas au téléphone alors je je suis pas prête d’avoir une réponse mais je ne vais pas en rester là car je suppose qu’encore une fois le livreur à contrefait ma signature,leur condition générales de livraison ne sont en aucun cas du tout respectées

    10. de château-thierry

      Bonjour,
      Cela fait trois jours que l’on me dit que l’on va me livrer.
      J’ai téléphoné, avec une très grande difficulté, pour savoir c qui se passait!
      On me dit c’est bon pour demain entre 10H30 et 13H30.
      Et toujours rein!
      Ne travaillez pas avec eux! ce sont des menteurs et des professionnels bien minables!

    11. AK

      Bonjour,

      J’aimerais savoir ce qui se passe avec ma livraison. En effet j’aurais dû être livré aujourd’hui avant 14h, cependant en vérifiant le suivi de mon colis j’ai vu ça : sans aucune explication et justificatis.
       » Le colis ne peut pas être livré.  »
      Je vous ai appelé plus d’une dizaine de fois mais personne ne m’a répondu c’était toujours en attente.

      Veuillez me donner une réponse claire, ce colis est urgent merci.

      N° de colis 90433045653
      Track ID ZVLS2YS5

    12. Castel

      Bonjour.
      J’ai reçu un appel du chauffeur livreur ce jour vers midi pour me prévenir qu’il venais de déposer mon colis au point relais le plus proche de chez moi.
      À peine une heure après je m’y rend et là aucun colis à mon nom ne m’y attendais.
      Depuis j’ai essayé au moins dix fois de rappelé les chauffeur pour avoir une explication.qui ne m’a pas répondu. Je lui est laisser message et sms.
      J’ai également essayé tout le reste de la journée de joindre GLS France sans succès aussi.
      Je suis à bout de nerf. Car je n’arrive à joindre personne.
      J’attend de voir demain si une remise en livraison va ce faire. Le soucis c’est que le colis ressort en livrer sur leur site.
      Voici le suivit du colis ZYCY6A1K
      Merci.

    13. Budlansque

      Madame, Monsieur,
      Je suis contrainte de vous signaler que le colis bien était amenais sur l’adresse indiqué de livraison mais livreur ne voulais pas donner le colis commandé dans les mans de client, et reparti avec. Le comportement de livreur était inexplicablement impoli du premier contact avec le client par téléphone (refus de livrer vers la porte à la cause de coronavirus), en deuxième contact par téléphone, puisque livreur n’a pas été trouvé par le client en bas de la maison, il garé son camion au carrefour dans une centaine de mètres (- Vous êtes où monsieur ? – Moi, je suis dans mon camion, c’est à vous de me chercher.) et, en fin, refus de donner le colis (-Je ne suis pas votre chien pour courir derrière vous ! Trois fois (!) répété avec l’agression, en demande de simplement donner mon colis. J’avais la peur qu’il aille me frapper, ses yeux, ils ont été remplis de sang. Le livreur même essayé me provoquer à un répons agressif, en répétant quelque foi : – vous voulez me dire quoi ?! Ma réponse était : – oui, je voudrais vous dire quelque chose, me je préfère le dire à votre entreprise par téléphone. En fin, livreur a tourné le dos, fermé son camion et, sans livrer le colis, as parti avec un autre colis, en me laissant dans la rue, habillé en pyjama et mes pantoufles de chambre, sous le vent froid. Je suis malade et j’ai 70ans. Tout ça c’est dégueulasse, dégueu. Et plus, le livreur n’a pas même porté un masque. Voilà ce que je voudrais vous signaler. J’ai essayé contacter DLS mais ils sont injoignables. J’ai pris une photo du camion de livreur FF-221-TS.
      Je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
      Anatole Budlansque
      INFORMATIONS COLIS
      Référence commande : WBW000003543387
      Transporteur : GLS
      Mode de livraison : Flex Delivery Service
      Délai de livraison : 1 jour(s) ouvré(s)
      N° d’expédition : 00E0CDRW
      Date de préparation : 14/10/2020

      1. David

        Contacter moi, tous ensemble gls nous prive nos droit de consommateurs et clients avec tiers, colis tout simpement volé, fausses déclaration de reçu, publicité mensongère, voilà mon numéro 0768486289, une collective avec des nos preuves les fera réfléchir à leur façon de faire et d’employer des voleurs faites tourner cordialement

    14. Ouar

      J’ai été contacté à 9h41 pour que je réceptionne mon colis dans 45 mn, à 10h05 le chauffeur m’appelle pour me remettre le colis, je lui réponds et lui dis que j’arrivais dans 2 mn le temps de sortir du métro qui était à 2 mn de chez moi. Le chauffeur en question m’a dis qu’il n’avait pas que ça à faire, qu’il allait partir.
      2 mn après j’arrive devant lui je lui demande de me remettre mon colis, alors il se met à me parler mal je lui ai dis que j’ai reçu le message ya 30 mn pour une livraison à 45 mn après. Il me dis que c’est pas une livraison à la minute près qu’il pouvait arriver avant et que je devais être là pour le réception.
      Finalement il ferme son fourgon et refuse de me remettre mon colis, parceque je lui ai dis que je devais être prévenu à l’avance. Bon bref il repart avec mon colis et refuse de me le remettre, j’ai prie mon téléphone je l’ai filmé entrain de refuser la livraison.
      Le matricule du fourgon est: DB-417-YN.
      Numéro de téléphone:0646780493.
      id colis:ZDCZ4LBJ.

      1. David

        Contacter moi, tous ensemble gls nous prive nos droit de consommateurs et clients avec tiers, colis tout simpement volé, fausses déclaration de reçu, publicité mensongère, voilà mon numéro 0768486289, une collective avec des nos preuves les fera réfléchir à leur façon de faire et d’employer des voleurs faites tourner cordialement

      1. Christine

        Bonjour
        Je suis dans la même situation, j’ai reçu un mail le 22/12 pour le dire que j’avais été livrée et je n’ai rien reçu du tout.
        numéro 90433046964 (référence 10FR00000716968)

      2. David

        Contacter moi, tous ensemble gls nous prive nos droit de consommateurs et clients avec tiers, colis tout simpement volé, fausses déclaration de reçu, publicité mensongère, voilà mon numéro 0768486289, une collective avec des nos preuves les fera réfléchir à leur façon de faire et d’employer des voleurs faites tourner cordialement

    15. David

      Contacter moi, tous ensemble gls nous prive nos droit de consommateurs et clients avec tiers, colis tout simpement volé, fausses déclaration de reçu, publicité mensongère, voilà mon numéro 0768486289, une collective avec des nos preuves les fera réfléchir à leur façon de faire et d’employer des voleurs faites tourner cordialement

    16. Bonjour ,

      mon colis a soit disant été livré , du moins c’est ce que me dit la site marchand , mais rien ; pas de colis pas d’avis de passage non plus pas de mail , pas de sms ?!! On fait quoi dans ces cas là ?

      Merci
      Cordialement

    17. Emilie P

      Bonjour,

      Vous indiquez sur votre site que mon colis m’a été livré. Or je ne l’ai pas reçu et impossible de savoir à qui vous l’avez remis (voisin, bureau de poste ou autre). J’ai essayé d’appeler plusieurs fois votre service client sans succès, même après 30 minutes d’attente.

      Pourriez-vous m’indiquer dès que possible où est ce colis? C’est tout de même étonnant de ne pas pouvoir identifier le lieu de livraison plus simplement… Je n’avais pas donné mon accord pour qu’il soit remis à quelqu’un d’autre par ailleurs.

      Merci d’avance

    18. Benoît

      Bonjour,

      L’incompétence légendaire de votre entreprise à encore frappé, je gaspille un de mes rares congés pour recevoir un colis , mais votre livreur ne daigne pas attendre les 20 seconde qu’il me faut pour descendre ,je trouve dans ma boîte au lettres un avis de passage mais la fainéantise de vos employés est tel que celui ci n’à même pas été complété , je n’ai donc aucun moyen de savoir ou et comment récupérer mon colis.
      Votre numéro surtaxé ne fonctionne pas et votre page contact est inopérante après 36 essais elle m’affiche toujours une erreur 400 pourtant touts les champs sont dument complétés.

    19. CIMPUREANU GEANINA

      DEPUIS LE 8 AVRIL LE COLIS EST BLOQUER A FLEVY NOUS APELONS EXPEDOTEUR ET DESTINATAIRES POUR LE FAIRE ENVOYER AU DESTINATAIRES TOUT DE MEME MAIS ON NOUS LE REFUSE ET LE COLIS RESTE BLOQUER IL DOIS ETRE TRANSMIS AU 13 RUE PIERRE VANDERBECQ A MAING 59233
      SUIVIE 71211385065
      VANTREPOTTE MICHELE /SANDRINE DELORME

    20. Duffour

      Bonjour. Comment faire pour déclarer un dysfonctionnement dans l’acheminement et la livraison d’un colis GLS? Le colis est arrivé avec la moitié de son contenu!! Impossible de contacter le service GLS…par téléphone. Le numéro de colis est 90306398145. Merci

    21. ROUSTAN

      Où est mon colis
      2 ème colis en attente de réception. Le premier perdu ??? par vos soins n° 00F25T7L le deuxième n° 00F4ME7V toujours en préparation depuis le 24/08/2021.
      Je mets en doute vos services la compétence de vos collaborateurs ou leur honnêteté !

  2. Marie

    Impossible d’avoir une réponse de qui que ce soit concernant mon colis soit disant livré et que je n’ai pas reçu ????
    Svp que me conseillez vous de faire??
    Marie

  3. Picard Serge

    Contrairement à ce qui est dit dans ce message le colis ne m’a pas été remis, nous n’avons bougés de la maison toute la journée!

    Madame, Monsieur,
    GLS vous informe que votre colis CONRAD ELECTRONIC BTC , numéro 00CIXM9W (référence 9515274886), a bien été livré à l’adresse suivante:
    M. Serge PICARD
    10 rue de Claye
    77400 thorigny sur marne

    Les équipes GLS vous remercient de votre confiance.

      1. MURIT Marie

        bonjour
        je suis dans la mème situation que vous mon colis a été annoncé livré
        et c’est tout à fait faux car je suis chez moi toute la journée et rien n’a été livré.
        QUE FONT LES LIVREURS DE NOS COLIS ??? ou sont LES VOLEURS ???
        La Société GLS devrait s’en inquiéter !!

  4. Madame NEGGOUCHE

    Ces 2 adresses mail ne fonctionnent absolument pas puisque j’ai envoyé un mail à ces 2 adresses et j’ai reçu 2 messages disant que ces adresses sont erronées. VRAIMENT NUL

    Comme de nombreuses personnes, sur le site de tracking (suivi) il est noté que j’étais absente le soit disant jour où la livraison a eu lieu, ce qui est totalement faux puisque j’étais chez moi, vos livreurs sont des menteurs et des voleurs.
    Voici le numéro de suivi :612331285712

    Je veux être livrée lundi 5 août

    Marre de votre incompétence à faire un job pour lequel on vous paie.

  5. fp catering Mr Latiste

    Bonjour
    impossible de vous joindre depuis 10 jours sur plusieurs téléphone répertorié sur votre site
    je commence sérieusement à perdre patience
    Merci de me contacter le plus rapidement car c est pas du tout professionnel vos numéros qui nous raccroche au nez et de plus surtaxé

  6. WACHENHEIM JULIE

    Bonjour

    J’attendais mon colis depuis trois jours , or je regarde aujourd’hui sur le site qui me dit que mon colis est livré …. En faisant quelques recherches je peux voir qu’il y a eu une signature : WACHEMIN or mon nom est WACHENHEIM !
    J’ai donc contacté GLS , qui m’a laissé 10 minutes en attente pour au final couper la communication sans aucune réponse !
    Ma commande viens de loin , il y en avait pour 50 euros , je ne compte pas m’assoir sur ma livraison !
    J’aimerai recevoir une réponse ! j’aimerai récupérer mon colis , et j’aimerai surtout arrêter de me faire piquer mes colis par vos livreurs qui se font passer pour moi avec une signature qui ne correspond même pas à mon nom de famille !!! J’attends donc une réponse de votre part !!

    a

    1. WACHENHEIM JULIE

      Signature:
      WACHEMIN
      Date
      N° de référence
      N° de colis
      38634056040
      Track ID
      Z7T4AULK
      Référence national d’origine de l’Unicode
      380000559
      Référence propre au client
      140685

  7. SEHA

    Bonjour,

    Hier j’ai reçu un message m’informant que j’allais être livré aujourd’hui ou demain. Donc Pour une personne qui travail c’est quasiment impossible d’être toute la journée chez moi. J’ai reçu un message m’informant que je serais livrée aujourd’hui toujours sans heure. Le livre viens de m’appel problème je ne suis pas chez moi, a cela je lui demande s’il est possible de déposer dans un point relais colis car je ne pouvais pas arrivée a temps. Non seulement votre livreur a utilisé un ton des plus agressif, avant de ce mettre a m’engueuler puis m’a raccrocher au nez. J’ai rappeler une premier fois puis j’ai envoyer un sms lui disant que c’étais irrespectueux, la a daigné décrocher a mon second appel.
    Pour finir votre livreur m’a envoyer bouler vers. Je trouve cela inadmissible, d’avoir été traité de la sort alors que je suis resté courtoise et que je n’ai jamais levée le ton contrairement a votre livreur. Conséquence, je ne sais pas où ce trouve mon colis???
    00CQKP49.

  8. Aurore Rodallec

    Bien joué GLS une telle incompétence. Colis soit disant livré mais qui ne l’ai pas du tout. Comment peut-on se tromper sur un colis recommandé ? C’est tout simplement du vol. SI je n’ai pas de réponse j’envisage de porter plainte

  9. GEORGES

    Bonjour
    Je reste dans l’attente de la livraison de mes pneus depuis 15 jours, impossible de contacter l’expéditeur bref mon véhicule est immobilisé depuis 15 jours et je n’ai aucun contact. J e veux savoir ou est mon colis

  10. Chaumeil

    Bonjour , j’ai 1 colis en attente , le livreur mapelle et me demande de le rejoindre sur un parking ( il ma fait le meme coup hier et recommence aujourd’hui) je travaille et ne peut donc pas j’ai demander a quelqun de rester chez moi pour receptionner le colis . Il ne viens meme pas frapper a ma porte et m’apelle ensuite pour me dire que mon colis est a retirer a Compiegne ce qui est impossible pour moi c’est bien pour sa que j’ai payer pour une livraison a DOMICILE .
    Possibilité donc de rélivrer mon colis 00D1HUXY svp.

  11. ROUANET STEPHANE Société GLS
    Domaine Prat d’Estaque CARS logistics CARCASSONNE
    11700 CAPENDU

    Bonjour, madame monsieur,
    Je vous faits parvenir ce courrier suite à un incident avec votre chauffeur prénommé « Aurélien » joignable au numéro : 06 33 57 06 83.
    A ce jour le vendredi 18 octobre 2019 le chauffeur refuse de monté le chemin du domaine pour la livraison du colis suivant TRACK ID : 4LAJTB. J’ai donc pris ma voiture pour aller à votre entrepôt et rencontré le responsable de l’accueil afin de récupérer mon colis. Votre chauffeur « Aurélien » étant en tourné n’a pas pu poser le colis à votre entrepôt, nous avons trouvé la solution avec votre responsable d’accueil de rejoindre votre chauffeur sur çà tourné.
    Une fois le colis récupéré j’informe le chauffeur qu’une personne était bien présente au domicile à 10h31 et qu’il ne s’est tout simplement pas présenté. Il m’a certifié que cela venait de sa direction, je précise : « ma patronne m’a dit de laissé un avis de passage ».
    Payant vos services pour avoir une livraison à domicile je trouve cela déplacé.
    Ce même chauffeur le 29 juillet 2019 à 10h15 m’a « déposé » un colis sur la terrasse et signé mon nom sur le document électronique, il m’a contacté par la suite pour m’en avertir. Je n’ai jamais retrouvé le colis en question, j’ai donc suivi la procédure qui est de contacter le vendeur et qu’il vous fasse une contestation de signature, à ce jour je n’ai toujours aucune nouvelle concernant le dossier pour le numéro de colis suivant EK609915285GB. Une procédure est « normalement » en cours pour une contestation de signature qui débouchera sur un remboursement. Pouvez-vous me donner des informations à ce sujet.
    A la suite de cet incident j’ai donc demandé au chauffeur si il était possible de me faire une attestation comme quoi il avait signé à ma place pour avoir un justificatif, toujours sans réponse. Il a également bloqué mon numéro de téléphone. Comment peut-il me joindre pour les prochaines livraison ? Ceci n’étant pas très professionnel de ça part.
    Est-il possible de prendre rendez-vous avec vous afin de discuter des différents problème lié à ce chauffeur.
    Vous pouvez me joindre au 06 31 18 76 13 ou par mail à stephanerou@hotmail.fr
    En attente d’une réponse favorable.

    Fait à capendu le 18/10/19

  12. Elena

    Bonjour,
    La livraison de mon colis a été prévue le 28.11. J’ai donné l’adresse de mon domicile. Je ne savais pas que GLS est indépendant et ne peut pas laisser mon colis à la poste. La gardienne est absente. Le livreur m’a proposé de laisser un colis à l’entrée de l’immeuble avec mon nom. J’ai refusé. Le colis doit être renvoyer à GLS. Tous Facteur me le confirme le 29.11 que le colis a été renvoyé chez GLS. J’appelle GLS le 02.12.2019 qui m’informe qu’ils n’ont pas encore reçu le colis. GLS me dit de les appeler vendredi 06.12 pour avoir des nouvelles et que c’est la grève. J’ai dit que c’est exagéré 1 semaine pour livrer entre Paris et Vitry ou se trouve leur bureau. Il faut 35 minutes en voiture de chez moi à Vitry. GLS me répond, bon rappelez-nous mercredi.

  13. le saout

    bonsoir,
    mon colis n 00D15J6A, provenant de biotyfull box, aurait du m’être livré hier à mon domicile. je l’ai attendu une partie de la journée en vain. en allant sur votre site voir le suivi du colis, il m’a été notifié qu’il avait été livré ce hier matin au relais de l’intermarché de Villeneuve le roi. je m’y suis donc rendue vers 16h mais ils ne l’ont pas reçu. en rentrant chez moi, je reçois un mail de votre part me stipulant que à cause me absence ( ce qui est fort car je suis restée bloqué chez moi exprès), le colis était en relais colis (boulangerie intermarché). j’y suis donc retournée ce soir, pensant à une erreur de la personne travaillant à la boulangerie et toujours rien. Comment est ce possible et où est ce colis? j’ai également essayé de vus telephoner mais mis à part des disques, on ne peut parler à personne. je commence à perdre patience.
    en attente de réponses rapides.

  14. Patric

    bonjour j’ai bloquée ma journée du 8 decembre pour recevoir le colis 00D3G0U0 personne n’est passé alors qu’il est à Baud le 6 décembre (30 kms de chez moi) maintenant on me dit le 10 décembre et il est à l’état de préparation??? C’est n’importe quoi aucun respect du client ou est mon colis? Perdu , volé, gardé?

  15. GN

    et une personne de plus colis soit disant livrer alors qu’a l’heure de livraison je suis encore a mon travail sachant que cette livraison était prévu la veille j’avais bloqué ma journée pour être présent et bien non GLS m’indique livraison impossible reporter au 09.12.2019 et bien le 07.12.2019 colis livrer ???????? a qui je ne sais pas qui a signer je ne sais pas non plus mais au vu de vos messages il y a du détournement de colis de la part des livreurs je vous conseille de déposé plainte c’est ce que je vais faire ça devrait faire réfléchir vos livreurs merci un personnel de la gendarmerie française

  16. Boissinot

    Bonjour, malgré mes rappels & vos courriers d’excuses en retour, J’ai toujours le même problème avec vos transporteur. qui ne livre jamais chez moi alors que j’y suis car ce sont des fainéants, ils déposent direct en point relais pour ne pas se fatiguer. je paie un service jusque chez moi & je tiens que cela soit respecté. à chaque fois on me dit, il est passé mais vous n’étiez pas chez vous? cela est récurrent et complètement faux. Vos transporteurs ne prennent même pas la peine de venir & laisser un avis de passage sachant que je suis chez moi à attendre mes colis. je suis extrêmement déçu de vos transporteurs et je tiens vraiment à ce que cela change. j’ai du annuler toutes mes commandes qui passent par GLS
    voici des exemple de Colis que vos transporteur devaient amener chez moi 00CQ0A6J, 00CQ0AAJ, 4TRDX5, 4TS692,00C7SQPP, 00C7SQQQ, 00C7SQUH,
    00C7SQUI

  17. Mike

    Des voleurs. Entreprise malhonnête. Fuyez cette entreprise.
    Ne faites pas des achats en ligne si c’est GLS qui livre.
    Ils vous voleront sans scrupules, c’est ce qu’ils ont fait avec moi.

  18. Emilie

    Bonsoir
    Apres un premier msg et un mail précisant une livraison de mes 2 colis, je reçois un mail qui reporte au lendemain. Donc après m être organisée pour être disponible une première, je me libère une seconde fois. La pas de msg ou Mail de report.
    J’attends. Rien. Je contacte le service téléphone, une première fois ou la boite vocale m annonce que je ne serai pas livrée . Je reste en ligne pour avoir davantage d information.
    La une voix des plus mal aimable décroche : « bonjour, votre numéro de colis…  »
    Je le donne et on me répond que le colis n’est pas encore pris en charge… j explique que j ai reçu 2 mails précisant la livraison. On me répond oui, il y a des problèmes vous êtes pas la première à nous le dire….
    Je réponds que s ils le savent pourquoi ne pas prévenir … et la … on me demande de baisser d un ton. Je vois rouge. L accueil a été des plus déplorables. Et cest le client qui se fait envoyer bouler !?! et quand on rétorque en expliquant que cest elle qui ferait mieux d adapter son discours , pas le temps de demander si on peut savoir quand sera prévue la prochaine livraison qu’on me raccroche au nez.
    C’est inadmissible.
    Je suis donc toujours dans l attente de mes colis, et n ai aucune information sur la livraison.

  19. Aysel Ipek

    Bonjour je dois recevoir un colis de Showroomprivé, A chaque fois on me dit que le colis ne peut être livré, cela fait deux fois que je change l’adresse du point relais. Le colis est revenu en statut « en cours d’acheminement » alors qu’il était déjà arrivé en agence de livraison. J’ai finalement communiqué cette fois ci mon adresse personnelle vu que aucun point relais n’a su recevoir mon colis. Mais je ne suis pas présente la journée car je travail. J’aimerais le recevoir avant noël…..

  20. Jean-Marie

    Bonsoir
    Je viens de recevoir un mail me disant que mon colis a bien été livre hors je n’ai rien dans ma boîte aux lettres et j’étais présente chez moi a l’heure de la soi disant livraison. Merci de me dire où le livreur à livrer mon colis que j’attends depuis trop longtemps maintenant
    Colis N°95302562981

  21. ju

    Monsieur, je vous informe dun problème que j;ai rencontrer avec la livraison de ma commande passée le 1er décembre 2019.<
    Le colis a été expédiée avec un délai assez long malgré que sur le suivi de commande c;était écris que ma commande avait ete expedie depuis le 5 décembre, je ne lai reçu que le 16 décembre.
    De plus, le livreur de la société gls ma remis le colis à mon domicile, et !lorsque j;ai voulu ouvrir le colis, jai bien vu que le carton avait été abîmé, mouiller et que l;objet bougeait dans le carton.
    Et à ma déception, j;ai trouver la lanterne cassée! Je suis très mecontente de la livraison de mon colis retrouver en mauvais état et choquée de la qualité de la prestation. De p!us, je tiens à vous signaler que jai essayer de
    contacter votre service clients et je suis tombée sur UNE conseillère téléphonique qui a refuser de maider et ma Répondu que je devais me débrouiller seule car cela ne la regardais pas

  22. Maeva

    Un livreur pas foutu de téléphoner avant la livraison, qui vous jette les colis derrière le portail. colis qui par avance à été ouvert et ou il manque la moitié de ce qu’il contenait à la base !! aucun moyen de mettre une réserve afin d’être cru par le vendeur ! un SAV injoignabe, un SERVICE HONTEUX !!!!! autant les livreurs que les conseillés téléphoniques !!!!

  23. NIEDT

    Bonsoir

    Je devais recevoir le colis n°37657475697 aujourd’hui, il a apparemment été livré cet après midi alors que je n’ai vu personne et que je n’avais aucun avis de passage dans la boîte aux lettres, après 10 tentatives pour vous avoir au téléphone à chaque fois ont nous raccroche au nez, j’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone qui m’a affirmé que le livreur passerait ce soir car il avait du retard et je viens de recevoir un émail comme quoi le colis avait été déposé en point relais, de qui vous vous moquez le livreur n’est jamais passé. J’ai toujours refusé de travailler avec vous dans la vie professionnel vu les problèmes rencontrés, mais je vois que pour le privé vous n’êtes pas meilleurs.

    Client très mécontent, qui attends une réponse de votre part

  24. Bonjour,
    Habituée de recevoir des livraisons , je suis surprise et très agacée de GPS pour celle d’aujourd’hui. J’avais comme d’habitude reçu un mail de GPS (cf message joint) pour m’informer que mes commandes seraient livrées le 23/12/2019 entre 10h et 13h. Suite à cette information en urgence nous avons donc été acheté EN PLUS des 4*15kg à Zooplus 1 sac de croquettes Royal Canin à Animalis(soit 50.95euros en plus!) nos 2 chiens n’ayant pas assez de réserve jusqu’au 23/12. Ce matin n’étant pas chez moi car n’ayant pas prévu la livraison le livreur m’a contactée (un peu agacé,je le comprends). Comme je n’ai pas pu revenir chez moi dans un bref délai je lui ai autorisé à déposer les colis derrière mon portail. Je ne sais pas ce qui s’est passé au niveau de votre logistique ?!
    Cordialement
    Sandrine
    Voici votre message : Yahoo Mail
    [important] : GLS – Date et heure de livraison de votre colis
    Yahoo/Boîte récept.

    GLS
    À :…..
    19 déc. à 09:04

    GLS FlexDeliveryService
    Madame, Monsieur,

    Votre colis zooplus AG c/o Rhenus Contract Logistics , numéro : 40587894299 (référence 154635788) a bien été pris en charge par GLS.

    Votre livraison est prévue le 2019-12-23

    Les livraisons sur votre secteur ont lieu habituellement entre 10:00 – 13:00 heures.

    ATTENTION / IMPORTANT : En raison de contraintes indépendantes de notre volonté (circulation), ce créneau horaire peut ne pas être respecté.

    L’adresse qui nous a été communiquée est la suivante : (pas communiquée dans mon message joint)

    En cas d’absence veuillez utiliser le lien ci-dessous (avant minuit la veille du jour de livraison prévu) afin d’organiser gratuitement votre livraison:

    Les équipes GLS vous remercient de votre confiance.

    glsgermany
    gls-group.eu

  25. bonjour la livraison était prévue le 18/12/2019 et ce sans créneau horaire donc possible de 8h à 20h !!!!
    2 ème message livraison reportée au 19/12 toujours sans créneau !!!
    et pas de livraison et surprise on est livré le 21/12 à 10h45 et cela sans être avisé .
    bravo pour la gestion des livraisons, le critaire des grèves n’y ai pour rien car la livraison précédente c’est faite de la même façon j’ai demandé a l’entreprise ou je commande de de ne plus prendre GLS car c’est trop compliqué et je ne peux pas rester chez moi a attendre une livraison

  26. Stéphanie Saouaf

    Bonjour,
    Mon colis 00D5SUNF a été envoyé le 16, et est toujours en attente à Gennevilliers, nous sommes le 21. Soit disant vous livrez en 24/48h. Aucune info supplémentaire, aucun contact… Noël est dans 3 jours.
    Merci de votre réponse rapide

  27. Verger

    Ce matin le livreur m’appelle pour m’annoncer qu’il arrive à mon domicile dans 5 min. Etant au travail, je l’informe que quelqu’un se trouve à mon domicile. Habitant dans un appartement, je lui demande de sonner à l’interphone car on l’attend. Le livreur me répond « donnez moi son numéro de téléphone, je l’appelle ». Je lui répond que je ne donne pas de numéro de téléphone comme ça, qu’il n’a qu’à sonner pour qu’on vienne réceptionner le colis. Le livreur ne veut rien savoir, prétextant que c’est difficile de se garer dans ma rue (alors qu’il y a un parking vide juste en face de mon immeuble) ; j’insiste : « merci de sonner à l’interphone ! y’a des places de libres juste devant ! » le livreur ne veut rien savoir : selon lui, mon colis sera déposé à l’entreprot DLS de Combs-La-Ville. Je continue de lui répéter que j’ai payé une livraison à domicile, c’est pas pour courir à perpette les trois oiseaux après mon colis. Il a le culot de me répondre qu’il n’a pas le temps de sonner pour déposer mon colis. Je ai répondu : « comment ça vous n’avez pas le temps ?! Vous êtes livreur, non ?! » sur ces bonnes paroles, monsieur me raccroche au nez ! On est où là ?! L’incompétence et le manque de professionnalisme de vos livreurs est affolant ! On paye pour une prestation de service pour au final se faire envoyer sur les roses parce que vos livreurs ont la flemme de faire correctement leur travail ! Il est évident que je ne ferais plus appelle à DLS pour la livraison de colis !

  28. C’est la première fois que j’ai affaire à ce transporteur, qui semble pas très sérieux, avant de lire vos commentaires, j’attends un colis d’Italie qui devait être en cours, et j’ai reçu trois textos de ce transporteur, m’annonçant ne pas pouvoir me livrer mon colis, car mon adresse est incomplète ce que je trouve bizarre c’est que si il peut m’envoyer des textos pourquoi ne m’appelle t-il pas pour avoir ma bonne adresse, il m’est impossible de le joindre ni par téléphone, ni par internet, ils sont injoignable, je pense qu’il veut garder mon colis, ou comme c’est les fêtes de fin d’année, il ne veut pas se casser la tête et ne veut pas travailler. Après les fêtes si je n’ai pas encore été livrer j’agirai en conséquence, surtout ne prenez plus ce transporteur, il faut le dénoncer à la répression des fraudes

  29. Cécilia

    Je constate avec plaisir que je ne suis pas la seule à être absente de mon domicile lors des livraisons sans le savoir…
    J’étais pourtant sûre de bien être chez moi…
    Et bien sur, pas d’avis de passage.
    Et c’est la même histoire à chaque colis livré par GLS.
    Je n’ai pourtant pas autant de soucis avec les autres transporteurs.

  30. Moulié

    Bonjour,

    Aucune nouvelle de mon colis 58PRXQ.
    Comment pouvons nous demander le dépôt en point relais ?

    Merci par avance, je commence à m’inquiéter.

  31. bonjour, cest pour soumettre mon mécontentement de vos livreur, un petit con a enfoncé comme un gogol un gros colis dans ma petite boite a lettre et me la peter ….. Comment ca se passe dans ce cas la je suis vraiment remonter la? et je narrive pas a vous joindre

  32. Fernandes

    Bonjour,
    J aimerai savoir ou est mon colis 00D8WOG5, livraison prévue le vendredi 07/02/20 et annulée, de nouveau pour ce matin et pas de livraison et pas de mess ni de mail pour prevenir, est-ce normal ?
    Alors déjà j espère être livrer tres rapidement, et croyez moi que l expediteur va entendre parlé de votre inefficacité en tant que transporteurs.

  33. riso

    je trouve leurs services de livraison pitoyable irrespectueux ne respecte pas le créneaux horaire fixer on peut même pas changer la date de livraison on peut pas les joindre non plus c’est la deuxième fois que j’ai à faire à eux et encore une fois très très déçu je comprend pas pourquoi cette société qui ne respecte personne ne soit pas encore fermer la sa fait 1 heure que j’essaie de joindre quelqu’un car il devait me livrer entre 10h et 13h30 aujourd’hui et il est 14h40 et j’ai toujours rien cette entreprise devrait fermer ces portes et après faut pas s’étonner que nous clients qui attendons nos colis ne donnons pas de pourboire au livreur et pour les dame derrière leurs téléphone qui réponde jamais heureusement que je les ai pas en face ces pétasse

  34. jozereau myriam

    Bonjour, j’attends pour aujourd’hui un colis pour lequel j’ai déjà changer la date delivraison pour être sûre d’être sur place.
    Je fais le 080600606 et on me dit que le colis ne peut être livré et de contacter l’expéditeur qui lui me dit de prendre contact avec vous.
    j’aimerais savoir si ma livraison va bien avoir lieu aujourd’hui.
    Cette livraison est urgente.
    j’ai épuisé tous vos contacts.
    Cordialement.
    jozereau myriam

  35. BERNIER

    Cela fais de fois que je commandes un colis chez swarovski via gls pour la livraison (pas d’autres choix de livreurs malheureusement) et cela fais 2 fois que je reçois un mail comme quoi mon colis a était livré et je n’ai jamais rien reçu ! Et de plus le livreur aurait signé à ma place mon nom et mon prénom ce que je ne signe jamais !

    Je vais déposer plainte car 2 fois c’est trop !

    Alors ou est mon colis n° 90402244361 ?

  36. nicolas raphael

    Bonjour,

    Un petit message au sujet de mon colis dont la référence est : 00DAG0OF

    Le colis était censé être livré hier (le 25/02/2020) durant un créneau horaire définie par VOS services entre 10h et 13h30.

    J’ai pris donc mes dispositions pour être présent durant cette période afin de recevoir le colis en main propre.

    J’ai finalement passé la journée à attendre pour rien. Personne n’est venu, je n’ai reçu aucun message me notifiant d’un soucis quelconque, sans parler de votre hotline à 0.18€/minutes sur laquelle je viens encore de passer 20mn aujourd’hui (le 26/02/2020) , sans pouvoir joindre qui que ce soit, vu que je reste sur la musique d’attente. (à 3.60€ la musique d’attente, ça fait un peu cher).

    Donc 1 : Où est mon colis et quand va t’il m’être livré ?(vu que votre outil de suivi n’est pas fiable)

    2 : A quoi sert votre hotline hors de prix si personne ne prend les appels ? (Car payer en plus pour un service que je n’ai finalement pas me semble assez douteux)

    Merci par avance de votre réponse.

    1. nicolas raphael

      Edit : le 26/02/2020 à 14:23

      Je n’ai pas eu de réaction de votre part depuis mon dernier message.

      Malgré tout, mon colis est finalement arriver à l’instant donc, avec un jour de retard (et toujours pas dans le créneaux prévu).

      De plus le carton est éventré, et l’un des paquets à l’intérieurs a été ouvert.

      Autant vous dire que je suis plus que mécontent de vos services (pour ne pas dire scandalisé).

      Pas tant pour le retard (car cela peut arriver), mais l’absence totale de communication autour d’éventuel problème de livraison est absolument inadmissible (surtout pour une entreprise qui s’autoproclame la 3ème plus importante dans le marché de la livraison.

      De plus l’état de la marchandise reçu me laisse à penser que vous êtes aussi peu regardant sur la qualité de vos services que de celles des employés que vous embauchez pour nous livrer les commandes.

      Résumons :

      – J’ai payé pour des frais de livraisons dont les termes n’ont pas été respecté
      – J’ai perdu une journée
      – J’ai payé 3.6€ de hotline pour rien
      – J’ai reçu ma commande dans un mauvais état.

      Bravo.

  37. ndoumbe alexandre

    Bonjour
    Madame ,Monsieur;
    Voila je devrais être livré depuis le 24 février ,mais voila jusqu’à ce jour je n’ai toujours pas reçu mon colis .mais voila lorsque je consulte le site il est affiché que j’ai été livré mais dans ma boite aux lettres même pas un papier qui fait office du passage du livreur , je ne comprends pas cet état de chose le n° de suivi c’est le 30611498411 .J’aimerai qu’on m’apporte une solution à ce désagrément merci
    Cordialement
    Alexandre

  38. kasraoui

    Je suis extrement décu de leur service, ils mentent sur les délais etc et nous prennent pour des idiots. C’est HONTEUX; COMMENT PEUT ETRE AUSSI PEU PROFESSIONNELS!

  39. Bonvin

    Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis a ce jour je l’attends depuis une semaine et les informations de suivi sont même pas mis a jour pourrai je savoir où en est mon colis merci numéro de suivi 00DFGLNO merci

  40. Panechou

    Bonjour,

    Je me permet de vous écrire ce mail car lors de ma livraison colis il me manque un article, je pense que cela a du être un oublie livreur. Vous trouverez ci joint la reference produit 00DGVXVO GW CONCEPT. Je peux vous envoyer le message envoyer au vendeur ainsi que le bon de commande merci à vous

    Cordialement

    Margot

  41. MALLET

    MADAME, MONSIEUR, je devais recevoir mon colis de chez ZOOPLUS le 23 mars 2020 entre 11 h 30 et 14 h 30 rien fin de matinée mail de GLS impossible de me livrer le soir autre mail de GLS livraison prévu le 24 mars même , le 24 personne le 25 personne j’ai appelé GLS 08.06.00.60.06 UNE DAME m’ a répondu que ce n’était pas normal j’aurai du recevoir mon colis N°00DDOJ5C depuis qu’il a été remis à GLS mon colis porte se N° il est arrive sur le site GLS de Coquelles le 23 mars 2020 arriver a 10 h 49 encore ce 09:04:2020 et à ma grande surprise lorsque la personne de GLS m’a rappelé c’était pour me dire je ne comprends pas que ZOOPLUS EN LIGNE N EST pas FERMER et que le responsable de COQUELLES venait de lui dire de me faire rembourser mon colis à ZOOPLUS après délire le colis n’est pas tracer ? mais il est encore et toujours sous le N° 00DDOJ5C , fait étrange une tierce m’appelle dans les jours suivant et m’explique quelle va avoir son colis de croquettes ZOOPLUS car elle a appelé en personne l’un des livreurs de chez GLS DE COQUELLES et le 30 MARS elle reçoit sans soucis sans aucun problème son colis N° 00DDKPZB livrer à 12 h 30 le 30 mars 2020 par le service livraison ZOOPLUS et ce lundi 6 avril 2020 elle est venue me dire quelle allait recevoir par GLS dans les prochains jours son colis ARBRE A CHAT DE ZOOPLUS PAR GLS. N AYANT JAMAIS EU LE MOINDRE PROBLÈME AVEC LE SERVICE LIVRAISON DEPUIS 2017 JE SOUHAITERAI COMPRENDRE

  42. Mr T

    Colis à destination d’une société où les gens travaillent … je recois du UPS tous les jours …
    Malheureusement pour GLS je suis en vacances et donc ils ne peuvent pas livrer …
    Soit ils sont débiles, soit dans cette période spéciale ils ne veulent pas livrer. DONC qu’ils le disent mais pas qu’ils annoncent n’importe quoi …
    Pas la 1ere fois avec GLS.
    Service NUL

  43. ALI

    Je suis très déçu par votre système de livraison peu professionnel j’ai déjà eu recours à plusieurs livraisons et c’est la première fois que j’ai affaire à un tel manque de professionnalisme. Le livreur n’a jamais sonner à mon adresse, pour m’informer de l’arrivée de mon colis qui à été envoyé par ailleurs dans un point relais je ne sais où. Je suis très déçus et j’espère ne plus avoir à faire à votre système de livraison.
    Cordialement à vous.

  44. Teumen caroline

    Je suis dégoûté le livreur de chez GLS n’a pas réussi à m’avoir au téléphone juste sur un espace de 2 minutes car j’étais en plein travail en vidéo conférence impossible de m’occuper de mon téléphone en ce moment la je rappelle le livreur 2 minutes après il m’a envoyé carrément balader un hystérique qui me dit vous aurez dû répondre peu-importe demerdez vous avec GLS pour retrouver votre colis tempi pour vous et si vous continue à me parler je vous attac ????????????

  45. Maryane de Bouges

    Le 17 avril, le livreur a essayé de me joindre deux fois lorsqu’il était devant ma porte mais comme je n’avais pas été informée de la livraison (habituellement je reçois m@il et SMS) j’étais en train de sortir le chien sans prendre mon téléphone.
    Le livreur à glisser l’avis au niveau de l’interphone (pas très  »sérieux » mais il n’ pas pu faire autrement).
     »retirer votre colis en agence GLS par vous ou un tiers »… OK…. mais où est cette agence et comment peut-on la joindre pour venir retirer son colis ???
    Où est mon colis 588LE8 ????
    J’ai réussi à demander une nouvelle livraison aujourd’hui, lundi 19 avril, mais je ne sais pas du tout si la demande a été prise en compte et si je vais être livrée.
    C’est la merde la plus totale quoi.

  46. LOCHARD FLORENT

    Bonjour mon colis n°00DHPEP9 est notifié livré le 20/04 sur le suivi , alors que je n’ai eu aucunes livraison etant chez moi tout la journée car confinement ni aucun appel de livreur gls ?!! impossible de joindre une personne du service client car on me mets toujours sur le serveur automatique qui me donne un autre numero de colis a destination de mon code postal;
    Pouvez-vous m’aider svp

  47. Laurent

    Mon colis 25154927241 est depuis le 15/04/2020 dans vos locaux de Perpignan car apparemment le livreur n’as pas trouvé l’adresse sans même essayer de me joindre.
    Aucune information de votre par car c’est le vendeur qui m’a contacté pour me signaler le problème en me disant que de son côté il ne pouvait rien faire de plus.
    Je peux suivre le colis sur le site gls mais pas le remettre en livraison car le track id ne correspond à rien!!!
    Depuis le 15 j’ai passer rous les jours 4 appels de 20mn sans aucun succès !!!!
    Et vomme nous sommes en confinement, je ne peux pas me déplacer dans la zone du dépôt !!
    Merci de bien vouloir m’aider.
    Cordialement

  48. ADOTEVI

    Mon colis n’a jamais été déposé comme vous l’avez dit. On vous appelle vous ne répondez pas. Je veux mon colis sinon je porterai plainte contre vous bandes de voleurs. Yen a marre car ceci n’est pas la première fois.

  49. Martin

    Bonjour je n’ai pas reçu l’intégralité de mes colis. Dans le suivi est indiqué livré. Cela fait 4 jours que j essai de joint le service client. Qui m’a répondu hier livraison prévue dans la journée et bien-sûr rien. Je suis très mécontente.

  50. thomas

    Bonjour,

    Magnifiques tous ces commentaires en la défaveur de GLS !

    Je me languis de continuer ma lecture sur les mésaventures clients dues aux livreurs peu professionnels.

    Il y a exactement 1 heure de cela, un livreur GLS m’appelle et me dit etre devant le portail….

    J’habite une résidence avec 6 batiments, je lui demande s’il peut avancer son véhicule sur la parking, sous pretexte covid19 il refuse et reste a l’exterieur. Je dois me taper 300 m pendant que mon fils avec qui je suis seul dort ?

    Il n’a rien voulu savoir et m’a raccroché au nez.

    Je l’ai rappeler mais 5 fois m’a raccroché au nez !

    Inadmissible ce comportement non professionnel. Il m’a clairement dit, je m’en fous et m’a dit  » a la prochaine ». INCROYABLE !!!

    Plus jamais.

  51. vernet

    Bonjour,
    Bonjour,
    ce jour 02 05 2020, vous avez déposé une table pliante de bricolage qui a été cassée pendant le transport.
    La pièce cassée était scotchée.
    La table n’était pas conditionnée (seulement un film noir)
    Le livreur n’est même pas resté pour que je puisse vérifier l’état du colis.
    il n’y a personne au SAV telephone.

    Indiquez moi comment faire pour un remplacement ou remboursement de la table.
    colis N° Z6WSZIUF

    Eric Vernet

  52. Louessard

    Bonjour,

    Mon colis dit être livré le 28 Avril 2020. Je me précipite donc vers ma boîte a lettre. Rien.
    Aucun colis, aucune lettre d’avis de passe. Aucun coup de téléphone. Je n’ai vue aucun camion de livraison passer.

    Je demande donc à l’expéditeur une explication. Qui me fait remplir une attestation à l’honneur de colis non réceptionné.

    Quelques jours plus tard j’ai un mail de réponse qui m’explique que mon colis est géocalisé chez moi. Ce qui est faux car les données ne sont pas les mêmes que ceux qu’ils me donnent.

    J’ai essayée de joindre GLS MAIS SANS SUCCÈS..

    Je souhaiterais savoir où est mon colis n*00DJ2CWL.

    J’espère vraiment avoir une réponse

  53. vernet

    Attention,
    GLS est une arnaque.
    J’ai reçu un colis fracassé.
    Le livreur n’a même pas daigné s’arrêter.
    Pas de réponse, ni au téléphone,ni au mail.
    Je vais porter plainte.

  54. Bonjour
    A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon colis.
    Selon la dernière mise à jour du suivi mon colis se trouvait à Roquemaure…..toujours en cours d’acheminement….bizarre.
    Il est impossible d arriver à vous joindre que se soit par téléphone ou par mail. La mise à jour du suivi du colis n est pas très régulière.
    Bref, donc si vous pouviez me dire où est mon colis ? Et quand serai-je livrée ?
    Numéro du suivi du colis : 00DJGC9O
    Merci
    Cordialement,
    D.L

  55. Le gourd hier

    Bonjour je devais recevoir mon colis le 06/05/2020 je n’ai aucune nouvel du colis es que vous pourriez me pourriez me dire quand je serai livré merci

  56. souel

    colis renvoyé à l’expéditeur suite à un incident, pas d’autres explications N° de colis 00DHH01K. je dois me démerder avec l’expéditeur !!!! j’ai rien demandé mais c’est moi qui dois faire les démarches . bravo gls !!!!!!

  57. Dominique dias

    Bonjour,

    Une fois de plus problème avec votre service de livraison, on m’informe que je vais être livrée un jour férié (hic) pourquoi pas ! rien évidement, la dernière fois le livreur a jeté le colis dans le local boites aux lettres alors que nous sommes 300 résidents, heureusement que la gardienne la trouvé sinon n’importe qui aurait pu le prendre, une autre fois le colis a été jeté dans le jardin d’un particulier en vacances et oui c’était le bon numéro mais pas la bonne rue, là vous m’envoyez un mail en me disant que ma commande est livrée alors que je n’ai toujours rien !! c’est pourtant pas difficile de téléphoner je serai descendu, alors je vous pose la question où est mon colis?????????

  58. NOAR

    Service de mauvaise qualité, je ne recommande pas. j’ai recu un texto hier me disant que je serai livré ce matin entre 8h30 et 11h30. Je me débrouille pour etre là donc 1/2j de taff, résultat on me renvoi un texto pour me dire que ce sera demain, de qui se moque t on, et en plus impossible de joindre quelqu’un!!

  59. cabral

    Bonjour, j’ai commandé sur le site voltek le 6 mai 2020 une trottinette électrique v3 et une selle (numéro de commande: VFR25749) je n’ai reçu de la part de votre entreprise GLS le 11 mai à 15h40 que la selle (le livreur me confirmant qu’il n’y a qu’un colis alors que c’était la même commande) j’ai reçu le soir 2 mails me disant que j’avais reçu les 2 colis. J’ai contacté le livreur en lui disant que je ne comprenais. Soudain, aujourd’hui à 8h30 j’ai reçu l’appel du même livreur me disant qu’il a retrouvé mon colis. Quand il me livre ( et c’est le chauffeur qui vient à moi alors que le livreur était dans le camion) je m’aperçois que le colis a essayé d’être ouvert. Je pense qu’il faut que vous surveillez vos employés car j’ai vu sur votre site que vous n’avez pas bonne réputation!
    Je vais contacter ufc que choisir et 60 millions de consommateurs!

  60. Delaroche

    Bonjour nous attendons depuis des jours et des jours notre colis 00dk3pr1 il devait être livré jeudi 7 après lundi 11mai 2020 et toujours rien c’est pour 2033 la livraison ?
    Cordialement clients insatisfaits

  61. Catherine Escher

    Bonjour,
    J’ai reçu ce jour par mail une notification m’avertissant que mon colis m’avait été livré le jour même. Mais pas de trace du colis, ni d’avis de passage ,ni d’appel du livreur. Nous étions pourtant bien présents à la maison! Impossible de contacter la société par téléphone qui ne fait que sonner sans fin … que fait on? Ou est mon colis?

  62. Baillieu

    Cela fait 4 jours que mon colis devrai tout être livré !
    Livraison prévue le 12 ayant personne, j’ai grace au site internet prévue une livraison pour le lendemain. Le 13 aucun colis. Je reçois un mail qui m’informe Que mon colis sera livré le 14 aller savoir pourquoi le 14 bien sûr je travail donc personne à mon domicile. Et depuis plus aucune nouvelle mon colis annonce être livré sur le site. Hors nous sommes le 15. Aucune nouvelle de mon colis. J’ai appeler environs 26 fois ce b’est Pas une blague depuis le 12. Tout ça pour que le répondeur téléphonique me raccroche au nez au bout de 7min d’attente. Impossible joindre personne. Mon colis d’une valeur de 50€ est introuvable. Aucun professionnalisme. Aucun suivi. Aucun moyen de s’en retourner. Aucune réponse. Mais bon après tout ces commentaires je vois que je ne suis pas la seule.

  63. Boret

    Bonjour colis je ne sais ou j’étais à la maison à toute les livraisons et le transporteur ne sait jamais pris la peine de venir jusque ma porte
    Ça fait une semaine que mon colis est dans la nature
    58F7P7

  64. Lozier

    Bonjour,
    Mon colis (00DIWEDT) ne m’a pas été livré à la date prévue (le 12 mai).

    En effet le livreur a sonné à l’interphone, n’a pas attendu que nous lui ouvrions la porte, nous l’avons interpellé par la fenêtre mais a fait comme s’il n’entendait rien et c’est enfuit! C’est inadmissible de voir ça!!!

    J’ai reprogrammé la livraison à une autre adresse, mais depuis le 13 mon colis est bloqué à St Genis Laval alors que c’était écrit +24h pour une nouvelle livraison! Ça commence à faire long!

    J’aimerais savoir quand je vais recevoir mon colis!
    Merci d’avance!

  65. MURIT Marie

    Bonjour,
    J’ai reçu ce jour par mail une notification m’avertissant que mon colis m’avait été livré Mais pas de trace du colis, ,ni d’appel du livreur. je suis chez moi toute la journée Impossible de contacter la société par téléphone qui ne fait que sonner sans fin … que fait on? Ou est mon colis?
    qui est responsable ??

  66. lionel

    Bonjour
    Recu un SMS m’expliquant que j’allais etre livré lundi 18 mai
    Le lundi je recois un mail et un sms d’excuse m’expliquant que j’allais etre livré le mardi 19 mai
    Et donc aujourd’hui le 19 PERSONNE NE M’A LIVRÉ
    c’est une honte!!!
    Ou est mon colis???
    Colis 00DL39PY

  67. Morgane

    Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable.
    Les délais de livraisons ne sont jamais respectés, les livreurs nous prennent pour des idiots, et ne parlons même pas des autres services, aux abonnés absents.
    J’attends toujours mon colis dont la commande a été passée le 05/05.
    Depuis, on me balade.
    Je pense qu’un dépôt de plainte, ou une dénonciation à des associations de consommateurs demeure le seul moyen de vous faire réagir.

  68. Pierre Bernardin

    Bonjour

    Je fais parti de la mauvaise foi de la part de GLS j’attend mon colis depuis le 13 mai ace jour rien je m apercois en fin de compte que je suis tombe dans le piege de l’arnaque.

    Je vais porté plainte ou bien que l’on me rembours mon produit.

  69. ANCHE

    Bonjour,
    Je devais recevoir une livraison, le numéro de suivi me dit qu’il a été livré mais je n’ai rien reçu. J’ai contacté le site sur lequel j’ai fait mon achet qui me dit qu’il y a une signature sur le bon de livraison. La signature est FAUSSE !!!!! impossible de contacter GLS malgré un grand nombre d’essai c’est inadmissible !!! Mon colis a été volé? perdu? Serait-il possible d’être contacté??
    Merci par avance !!!

  70. Bonjour,

    On m’informe de la livraison de mon colis numéro 00DLETS1 (référence 1-7466) depuis lundi 18/05/20, je m’arrange pour être à la maison et pose une journée télétravail, et lundi on me dit que ce n’est plus possible qu’il sera livré mardi, rebelote je repose mon mardi espérant que je recevrai mon colis, je peux comprendre un retard…
    Mardi encore un mail pas de colis mais plutôt mercredi, nous sommes mercredi et de nouveau un mail m’annonçant vendredi…. J’ai l’impression qu’on me prend pour une imbécile, je pose des jours pour rien, c’est un manque total de respect envers vos clients, surtout en cette période de confinement où rien n’est simple pour personne.

    Le minimum est de respecter ses engagements, 3 refus de livraisons averti à la dernière minute je trouve ceci pas pro du tout, et je ne suis même pas sur d’avoir on colis vendredi.
    Grosse déception et éviterai un max de choisir ce mode de transport lorsque j’aurai le choix.
    Cordialement.

  71. HUA

    Bonjour,

    Dans l’attente d’une dizaine de colis pour la reprise du travail en entreprise, nous sommes stupéfait de voir que les colis sont depuis bientôt 10 jours bloqués dans votre centre.
    Impossible également de vous contacter, nous sommes mêmes disposé à venir chercher nos propres colis.
    De plus, je trouve honteux et d’un manque de sérieux extrême que de ce cacher derrière une crise sanitaire pour éviter de nombreux retours de vos clients.

    Vous trouverez nos coordonnées ici et sans retour de votre part sous 24 heures nous engagerons une mise en demeure.

    SAS HEALTH PERFORAMNCE et SAS APTEED
    22 Rue Fort Notre Dame,
    13007 Marseille
    +33767231873
    contact@healthperformance.fr

    Bien à vous

  72. Lecouffe

    Bonjour je devais être livré le 20/05 puis le 22 entre 10h et 13h, pas de nouvelles. COMMUNICATION ZERO.

    Dorénavant je ferai attention à ne plus passer par ce transporteur.

    Oscaro, vous avez mal choisi votre transporteur.
    D’ailleurs je vais me retourner vers eux.

  73. lang

    Bonjour,
    Je commence sérieusement à m’inquiéter de ne pas avoir reçu mon colis alors que sur votre site il est noté qu’il a été livré.
    J’aimerais que vous me contactiez rapidement afin de m’informer de la localisation du colis N° 00DLU1G3 FUTSAL-STORE. Voici mon numéro 0676990935
    Sincèrement
    Sandrine Lang

  74. Aymerick Demoule

    Bonjour,

    Je me permets de vous envoyer un mail car je n’arrive pas à vous avoir au téléphone (numéro commençant par 08 bloqué par mon opérateur). Je tenais à vous contacter pour vous faire part de mon désagrément.
    En effet, mon colis n°00DK5NH9 a été livré aujourd’hui à une autre adresse que la mienne. Le livreur a déposer le colis devant chez eux. Heureusement que ces gens sont de bonne foi et qu’ils m’ont appelé pour m’indiquer votre erreur ! En plus de cela, aucune signature de ma part ni de celle des personnes de l’autre adresse n’a été faite ! C’est votre livreur qui a signer à ma place sans mon accord !
    Je trouve cela inadmissible !
    Comment j’aurai fait si les gens ne m’avaient pas appelés pour que je vienne récupérer mon colis chez eux ? Que se serait-il passé si ce colis aurait été ouvert et que dedans il y avait eu des objets de valeur ?
    Aucun coup de téléphone du livreur pour m’indiquer qu’il allait venir livrer. Je ne pardonne pas cette erreur ! De plus que le nom des propriétaires étaient notés sur leur interphone !
    Que faire pour obtenir une indemnité de votre part ? Je ne peux pas ne rien dire sur cette situation !

  75. Diallo

    Colis 96096165.
    Bonjour ce colis devait m’être livré depuis mardi 26., je suis toujours en attente. Quand est ce que je serai livré ? Après cette semaine il me sera très compliqué de le réceptionner. Il y a vraiment un problème de confiance si vous ne pouvez pas respecter un délai. En attendant je vais continuer à harceler mon vendeur pour cette livraison qui prend du retard.
    Merci

  76. mariani patricve

    j ai travailler 25 ans dans le transport coursier ,chauffeur poids lourd je n ai jamais vu de chauffeur aussi debile que le votre un parfait connar dans toute sa splendeur ne vous étonnez pas que tout le monde vous critique et de façon unanime il suffit de regarder tout les blog qui vous concerne vous étés la honte du transport en France. aucun moyen d avoir une personne responsable en ligne ou par email des pure tocards.

    1. de la Sayette

      Exact je confirme LA HONTE DU TRANSPORT EN FRANCE . Apparemment les évaluations clients ne vous intéressent pas. La lecture de votre baratin sur vos valeurs est risible quand on voit votre façon de travailler.

  77. Mezoul

    Bonjour,
    J’attends mon colis depuis le 12/05
    Il est indiqué dans le statut du colis qu’il est en cours d’acheminement (donc depuis le 12/05)
    Nous sommes le 28/05, je ne comprends pas
    Numéro de colis : 4064259042

  78. de la Sayette

    Bonjour
    Pouvez vous me dire pourquoi mon colis Z29FTMHR expédié par inforad le 25 mai 2020 a mis 5 jours pour passer de l’Irlande au Royaume Unis est est encore en cours d’acheminement. Quelle est la date d’arrivée prévue ? Vos téléphones sonnent toujours « occupé » Vous ne répondez pas aux mails qu’on vous envoie. Tout cela ne correspond pas du tout aux belles promesses que vous faites sur votre site !!!! J’ai l’impression que vous ne consultez jamais les avis clients sur Trustpilot 90% d’avis négatifs une seule étoile car on est obligé d’en mettre une pour pouvoir écrire une réponse sinon ce serait zéro

  79. de la Sayette

    Un article acheté en Irlande passe par le Royaume Unis !!!! Il ne peut pas directement arriver en France ? De plus il lui faut 5 jours pour aller d’Irlande au Royaume Unis On rève.

  80. RABARDEL

    Bonjour,
    J’ai passé une commande avec une livraison à domicile, étant absente mon colis est déposé dans un relay colis « LE PLUS PROCHE ». Jusque là pas de soucis j’ai de nombreux point relais près de chez moi. Résultat je dois faire 20km pour le récupérer.
    C’est une honte !

  81. Gyselinck

    Bonjour je devais recevoir ce matin mon colis N°00DKVK8Z notifié reçu a 8h50 mais non receptioné. Aucune autre indication ne m’a été transmise, ou est il passé ?

  82. Richard

    Vous compter quand donner réponse au client ses le 3 ème message pourquoi mon colis ne peux être livrer sans l intervention de l expéditeur ses nouveau sa moi mon expéditeur et payer a vous de faire votre travaille j et une commande de 257 euro dans vos main depuis le 22 mai je vais aller plus haut sinon demain je n et pas mon colis faut arrêter de prendre les gens pour des con

  83. Feddak

    Bonjour,

    Tout à l’heure je viens de recevoir un appel du livreur, il était désagréable, je lui est bien préciser que j’étais enceinte de 9 mois et demander s’il pouvait attendre 3 minutes le temps que mon mari arrive il a refusé!!!j’ai pas que ça à faire !!! C’est quoi ce livreur Je suis en plus handicapée je trouve ça inadmissible de parler comme ça à quelqu’un, en tout plus il a laissé mon colis à l’entrée du bâtiment , alors qu’il pleuvait y’a une heure le sol était mouillé , (j’ai pris une photo ) et s’est barré il a même pas attendu que je sois venue.
    Je ne ferais plus appel à ce service ni le magasin concernant.

  84. Romain

    Bonjour,

    GLS devrait penser à mettre à jour son site : incompétence et lenteur son notre marque de fabrique !

    Colis « en attente » à l’agence GLS Caen depuis 9 jours… pour une livraison en point relais… j’attends toujours, j’appelle 1 fois, 2 fois, à chaque fois « oui oui on vous le livre demain sans faute »… nous sommes le lendemain… je rappelle « nous vous le livreront lundi sans faute », « mais sinon vous pouvez venir le chercher à l’agence »…

    A quoi ça sert de payer un service de livraison ?

  85. POntet

    Bonjour,

    J’attends un colis en provenance d’allemagne depuis plus de 15 jours !

    Sur le site de GLS, Le suivi du colis s’est arrêté le 29 mai et n’est plus mis à jour

    Pourriez vous m’informer à ce sujet s’il vous plait ?

    Numéro de colis: 11200901815

    Cordialement

    Parcel number:
    11200901815
    Track ID
    YV7FB5BR

  86. Laura

    Bonjour,
    Je viens de recevoir mon colis qui est un matelas pour un lit bébé. Je trouve Inadmissible que mon article est était jeter par dessus le portail sous la pluie, alors que j’étais bel et bien présente à la maison. Personne n’a sonné pour me le remettre en main propre.
    Si à l’avenir je peux choisir le transporteur sur mes différentes commande je ne ferais plus appel à votre société !!!

  87. Vasseur Ghislaine

    Bonjour,
    J’aimerai savoir où est mon colis , et quand vous pensez effectuer la livraison????
    Mon numéro de suivi est le 00DNCHXS.
    pas sérieux du tout

  88. VINCENZO

    Il parait que mon colis a été livré le: 30/05/2020 à 09h42…. Je n’ai toujours pas mon colis sous la ref: 716239504583…
    Ou est mon colis ..?? ou avez vous livré mon colis ..??
    Entre vous et Colissimo il doit y avoir des voleurs chez vous .. car je touts les commentaires vous ne devez pas avoir d’étoiles.
    J’en ai marre de ces entreprises qui emploient des voleurs
    Je vais déposé plainte .. là c’est trop..!! Connard ..!!

  89. teddy

    service totalement nul, impossible a avoir au téléphone vous attendez 40min et vous raccroche, reçois un sms pour dire que je doit recevoir mon colis et toujours rien 2 jour de retard, en tant que commerçant sait super!!!!

    numéro 00DNF2V1 soit disent livré entre 9h et 13h a 15heur toujours rien

  90. Haquette

    Bonjour,J ai été livré d’un colis chez moi,a éte donne a mon fils de 10ans mais il me manque une parti du colis donc je narrives pas à contacter le service livraison gls.
    Comment faire .J ai laissé un message au fournisseur qui me manque une parti du colis.on verra bien.ils sont tellement pressés qu’ils font mal leur livraison.ca me saoule.jespere que ça n’a pas été volé.

  91. Annabelle

    Bonjour,J ai été livré d’un colis chez moi,a éte donne a mon fils de 10ans mais il me manque une parti du colis donc je narrives pas à contacter le service livraison gls.
    Comment faire .J ai laissé un message au fournisseur qui me manque une parti du colis.on verra bien.ils sont tellement pressés qu’ils font mal leur livraison.ca me saoule.jespere que ça n’a pas été volé.

  92. René

    Bonjour j avais modifié mon adresse de livraison suite à un mail de GLS. On me dit que le colis a été livré mais il semblerait que ce ne soit pas la bonne adresse. A qui dois je m’adresser le transporteur(vous) ou le SITE ?

  93. Haguitou

    Bonjour,

    Cela fait 2 jours que j’attends mon colis.
    Je perd mon temps à rester coincé à la maison pour rien.
    Il n’y a aucune raison pour qu’il ne soit pas livrer. J’ai envoyé plusieurs e-mail sans réponse et ai contacté le 0806006006 en vain, une dame décroche et raccroche aussitôt.
    Désormais je ne passerais plus par vos services, et vais contacter la société qui m’a expédié le colis pour leur expliquer votre incompétence.
    Je pense que vous n’êtes pas fais pour ce domaine recycler vous. Vos concurrents sont bien plus compétent que vous.
    Je ne vous lâcherai pas et exige un remboursement.

  94. DEONTAINE

    Bonjour

    c est insupportable ce service de merde impossible de joindre soit disant livrer mais il y a rien dans la boite .ca m est livrer a Combs la ville .qui est un dépôt donc sa se passe comment faut se déplacer au dépôt peter les plombs . et il possible d avoir une réponse car la c est de l énarque vous garder les colis !!!!!
    qui est des problèmes de livraison est une chose mais quand on suit le colis qui m est livrer a un endroit qu on connait la il y a un soucis

  95. Medhi Ramin

    Ben je suis dans le meme cas que certaine personne j ai recu un mail disan que mon colis a été livré alors q il n est pas la . Quand je regarde le suivi sa me dit qu il a ete livré en belgique alors que j habite en Guadeloupe . J ai deja esaiyé de contacteplusieur fois l expediteur et la societe gls j ai jamais eu de reponse

  96. Djamel FERHAT

    plus jamais je ne ferais appel à vos services , je mets toujours le nom de la rue , le numéro , l’étage et je rajoute même le code d’Accès à l’immeuble en plus de mon numéro de tel résultats des courses ( impossible de livrer car informations incomplètes ) de qui se moque t’on franchement j’appelle ça de l’incompétence de la mauvaise foi voir même la grosse escroquerie , le numéro 0800 après 22 appels ou je n’ai eu aucun conseiller si ce n’est que de perdre mon temps vous êtes NULS

  97. Delimi

    Je viens de recevoir ma hotte complètement cassée !!!!!! Le verre est brisé en éclat !!!!!!!! Déjà que j’ai attendu longtemps la je la reçois dans cet état malgré avoir payé les frais de livraison à domicile !!!!!!!!! Je vais déposer plainte contre vous !!!! C’est votre responsabilité !!!! Affreux!!!!!!!!

  98. Chay Yves

    Bonjour,

    On m’indique que le colis a ete livre ce matin a 10h alors que PAS DU TOUT, pourtant j’etais bien chez moi et on n’a meme pas essayer de me joindre par tel, j’ai fais le tour de TOUS mes voisins ainsi que la concierge, rien n’a ete livre ! (TRACK ID Z7D4PG78, num colis 376 672 784 04)
    En essayant de contacter le service client, a 2 reprises, chacune a dure plus de 15aine de minutes avec 0.18 euro la minute ! Pour enfin me dire que « ca a bien ete livre avec une signature sous le nom de NZI mais sans plus d’information… » !!
    Ils ont « essayer » de contacter le chaffeur par MAIL, il a soit disant 24h pour me ramener le colis perdu, mais je sais tres bien que je n’ai que tres tres peu d’espoir !!

    Bref, je vous lacherai pas, j’obtiendrai mon colis ou mon remboursement, meme si cela va m’obliger de passer par un depot de plainte !!

  99. Elodie

    Bonjour,

    J’ai effectué une commande le 11/06 concernant un pneu provenant de Beaune.

    N° de colis
    00D4KML6

    Le colis est en cours de livraison depuis ce jour en faisant des allées et venus sur l’agence de livraison selon le numéro de suivie.
    Voila que maintenant le numéro de suivie m’indique un refus de livraison en raison d’un manque de complément d’adresse alors que l’adresse est correcte.
    Je n’ai reçu aucun coup de fil de la part du livreur concernant ce manque de complément d’adresse.
    J’ai essayé depuis ce matin de jondre le service client GLS mais en vain personne de répond.
    Je commence sérieusement à perdre patience.
    Quelqu’un pourrait il m’aider svp??

  100. AJC Antoine Chartier

    « Si vous souhaitez joindre l’équipe du SAV de GLS et que vous êtes un expéditeur, vous pouvez composer le 0 825 34 34 34 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 puis de 14h00 à 18h30 pour 0,18€ par minute plus le prix d’un appel. Si vous êtes un destinataire et que vous souhaitez parler à un conseiller du service client par téléphone vous pouvez composer le 08 99 70 31 10 pour 0,80€ par minute plus le prix d’un appel du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Ces numéros vous permettront de dialoguer avec un professionnel capable de répondre à toutes vos demandes et vous aideront également dans vos démarches.« 
    Depuis 1 h 10 en attente et le numéro indiqué à 0899703110 n’est plus en service…AU SECOURS! Antoine Chartier AJC 0661493939

  101. Joyeau

    J’ai eu plusieurs livraison à la maison par votre société.

    C’est rare actuellement que les livraisons se passent sans délais et que les chauffeurs sont professionnels, assez rare que j’ai voulu vous dire simplement, merci! Le colis que j’ai reçu aujourd’hui a été livré en avance (!) par un chauffeur très aimable.

  102. Karim

    Bonjour . Dites moi où se trouve ce colis et pourquoi on ne m’appelle pas et pas de camion dans ma rue , car c’est une impasse.
    Colis STACI*Ref 00DOQN2X

  103. Tuduri charles

    Bonjour Cela fait 2 fois que le transporteur GLS laisse le colis dans la rue devant ma porte et il ne sonne pas pour me prévenir alors que je suis chez moi à la retraite.Heureusement qu’il n’y passe pas grand monde et je découvre chaque fois le colis par terre en allant chercher le courrier à la boite aux lettres. Que faire si un jour le colis disparait ?
    Raz le bol.

  104. alexandre

    bonjour, j’ai fait une commande le 09 juin 2020 sur le site zooplus n° 169823196; la commande est partie et à ce jour je n,ai toujours aucune nouvelle. mon n° de colis esrt le OODMD3YO . J’aimerais savoir ce qu’il se passe. merci de me repondre. Myriam ALEXANDRE

  105. Bonjour
    J’ai passé une commande chez groupon mais une mauvaise adresse a été validé
    Ma bonne adresse 180 allee du puymorens
    App c37
    Res les jardins de Merville
    31330 Merville
    Tel 07.64.01.09.23.
    Baudy
    Merci beaucoup d’en tenir compte
    Cordialement

  106. Bonjour,

    j’ai passé une commande auprès d’Amazon qui a expédié mon colis via GLS.
    j’ai reçu un avis de passage a ma boite aux lettres alors que personne n’a sonné chez moi ni même contacté sur mon mobile.
    Et lorsque je cherche a contacter l’agence GLS de Vitrolles pour savoir ou est mon colis, l’on m’informe qu’il a été renvoyé a Amazon et l’on me raccroche au nez.
    Je trouve que c’est un honte venant de vos service, vous n’avez aucun professionnalisme.

    Avis de passage : 5GDHCW

    Cordialement

  107. marie-hélène

    Colis Urgent, noté livré le 25-06-2020 mais livré ou !!! PAS chez moi. C’est une honte, il y a quelqu’un h24 donc impossible que le livreur soit passé. Alors ou est le colis, impossible d’avoir une réponse.

    colis numéro
    N° de colis
    00DPLZOD

  108. Angee

    A priori les livreurs GLS ne savent pas appuyer sur une sonnette.
    Par contre ils savent faire des lancés de 2m de haut sur 3m de long pour envoyer un colis par dessus le portail et viser en plein dans la porte. Bonne frayeur depuis l’intérieur !
    Heureusement que rien n’était fragile à l’intérieur. Service déplorable !

  109. NADIA

    le livreur me laisse un avis passage et je suis chez moi avec mes enfants aujourd’hui le 10 juillet 2020
    Pour une 2 présentation le 14 juillet 2020 mais fête nationale je crois
    ce n’est pas le première fois GLS

  110. PADDEU

    Bonsoir,

    Je vais faire suite au nombre impressionnant de mauvais commentaires concernant vos services :
    Suite à plusieurs mails de GLS, indiquant la prise en charge de mon colis, date de livraison, et modification de livraison.

    J’ai choisi la livraison A DOMICILE, et, pour être sûre de bien recevoir mon colis, j’ai précisé qu’il pouvait être laissé dans ma boîte aux lettres ou à un voisin si je m’absentais 15mn et que je n’étais pas chanceuse… J’ai reçu un AVIS DE PASSAGE PAR MAIL indiquant la bonne livraison à mon domicile. UNE BLAGUE !!!!
    J’ai prévu exprès de ne pas bouger de chez moi, je paie un servie, et AUCUN AVIS DE PASSAGE DANS MA BOITE AUX LETTRES PROUVANT LA VENUE DU LIVREUR (pourtant bien renseignée, à l’entrée de la résidence) !!

    J’ai donc dû m’organiser pour savoir où était mon colis et pouvoir le récupérer au point relai avant le délai de renvoi à l’expéditeur !
    Et j’ai entendu une dame qui déplorait avoir eu le même soucis : visiblement CE SERAIT MONNAIE COURANTE POUR LES LIVREURS DE NE PAS PRENDRE LA PEINE DE DEPOSER LES COLIS CHEZ LEURS CLIENTS … C’EST INADMISSIBLE !

    JE BOYCOTTE ET LE FERAI SAVOIR CAR NOUS PAYONS UN SERVICE !
    IL SERAIT PREFERABLE DE PRECISER QUE VOTRE LIVRAISON PEUT SE FAIRE UNIQUEMENT EN POINT RELAIS, EN DIMINUANT LE TARIF DANS CE CAS, AU MOINS ON SAURAIT A QUOI S’EN TENIR ET CELA EVITERAIT BIEN DES DECEPTIONS !

    JE CROIS REVER QUAND JE LIS SUR VOTRE SITE « GLS, Le numéro un de la qualité pour la logistique européenne des colis » LAISSEZ-MOI RIRE !!!

    De plus, j’ai rempli deux questionnaires d’insatisfaction, aucun appel de conseiller. Ils sont là pour nous vendre de la merde mais quand il y a défaillance de service, plus personne.

  111. PADDEU

    J’ai oublié de préciser que mon colis était ouvert et aplatit ! Heureusement qu’il n’y avait rien de fragile.
    Ce que je peux comprendre, c’est que les livreurs ont peut-être une tournée beaucoup trop énorme à gérer, alors, soit l’incompétence vient de plus haut : EMBAUCHEZ pour avoir un service de qualité. Soit les livreurs sont FAIGNANTS ?

  112. Garcia

    Je rajoute un commentaire à ce jour sur GLS.!!!
    À ce jour le 23 juillet 2020 j’ai attendu toute la journée pour une livraison approuvé par eu entre 8h et 11 h rien n’a été fait bien sûr le colis à disparu ce ne sont que des incompétent dirigé par encore plus bête que les livreurs des bons à rien je regrette de ne pouvoir vraiment leur donner un coup fatale
    Et d’achever cette société de misère .
    RG

  113. CS

    BONJOUR
    Je vérifie la livraison de mon colis, noté comme livré ce jour. Je vérifie donc sur le site et là je constate qu’il a été livré en Belgique or l’adresse de livraison est en Guyane française, je ne comprends pas et j’arrive à joindre personne par téléphone. C’est la deuxième fois que cela se produit, difficile pourtant de confondre, il n’est absolument pas question de la belgique sur mon colis??

  114. Gé elle Haisse

    Bonsoir,

    Personne à risque de développer une forme grave de la maladie COVID-19, je décide sans abuser durant cette période difficile de me faire livrer un bien de consommation. Livraison 8 euros 95. Ne pouvant me rendre dans des lieux à densité de population et afin d’éviter les transports en commun, j’attends de chez mois durant 2 jours en bossant que le colis arrive. A 11 heures 14 selon le track shipping le coursier a laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres, car le destinataire est absent, faux, 5 minutes plus tard, le coursier, doté d’une rapidité défiant l’entendement, le Flash peut-être, est à 20 minutes en voiture de là dans un centre commercial pour y déposer mon colis…Un centre commercial, le lieu que je souhaite éviter et pour cause, si loin de mon domicile qu’il va me falloir prendre les transports en commun pour récupérer mon colis. C’est juste une escroquerie, vous étiez applaudis à 20 heures il y a encore 3 mois. Je suis consciente que c’est un sale boulot, mon boulot aussi il pue parfois et je bosse avec des services de livraisons toute l’année mais pas GLS, et puis je suis toujours sympa avec les livreurs, bonjour merci bonne journée. C’est fini et je ferai en sorte de choisir mes fournisseurs en fonction de leur entreprise de livraison.
    31/07/20 11:19 Le colis est livré en Point Relais. ACCUEIL DOCKS 76 ROUEN
    31/07/20 11:14 Le colis ne peut pas être livré – destinataire absent. Muni de votre avis de passage, organisez une nouvelle livraison en cliquant sur ‘Modifier les options de livraison’. France Val de Reuil

  115. Bonnot

    Mais vous etes des malades. Votre livreur casse ma boite au lettre. Je vous appelle et vous me raccrochez au nez car vous avez trop d’appel. Pitoyable passez votre chemin.

  116. REY laurent

    Bonjour voila ma 1ere mésaventure en 20ans d’achat vente sur internet ………….
    je commande un article sur Aliexpress pour que la livraison soit plus rapide il est possible de se faire livrer depuis l’Espagne . (en temps normale je fais livrer de Chine c’est tres long mais ca arrive toujours)
    le paquet N° de suivi 37668922404 par d’Espagne le 7.8.2020, arrive en France le 11/8/2020, arrive sur le site GLS Fillinges le 13/8/2020 pour mise en livraison sur Chamonix .
    J’attends toute la journée le passage du livreur rien à 19h je regarde le site de suivi il indique livrer à 15h MDR …
    Comme personne n’est passé et que je n’ai rien dans ma boîte à lettres;
    je contact le site de Fillinges et le service (client) par mail en expliquant la chose .
    RIEN LE SERVICE CLIENT EST INEXISTANT ! AUCUNE RÉACTION ! AUCUNE RÉACTIVITÉ !!
    À mon avis vu que le paquet venait de xiaomi espagne et que le livreur n’est pas celui que j’ai habituellement il a dû croire que c’était un téléphone portable et voler le paquet …
    habituellement j’ai un super livreur super-sérieux depuis des années, mais la hum j’ai un gros doute sur le livreur, sinon comment un paquet en cours de livraison peut-il disparaître durant le trajet …
    Le problème est le manque de réactivité de GLS qui semble trouver cela normal et n’en a rien à foutre, ce n’est pas pour la somme de mon achat qui est dérisoire 25€ .
    mais c’est pour la forme on n’a pas à se faire voler.
    J’attends toujours une réaction de GLS et les coordonnées nom et prénom du livreur à défaut je déposerais une plainte contre GLS et contre X pour le livreur …
    La mauvaise foi de GLS est flagrante et semble cautionner les agissements de ses employés vus le nombre de messages de plainte sur les forums .

  117. Poncet

    Colis: 00DTRHEO

    Jepense que je vais arreter de ocmmnader chez les entreprises qui utilisent GLS. Message comme quoi la livraion doit etre faitre lundi, puis des midi, autre message disant que la livraison ne peut pas avoir lieu, soit disant adresse incomplete.
    Contact par telephone du service, en 2 fois (1ere fois ,20 mn de me message d’attente pour un raccrochage automatique a la fin) et seconde fois, l’appel confirmera que l’adresse est bien bonne et complete et il me garantit la livraison pour le lendemain. aujroud hui, remessage disant qu’il faut que e contacte mon expeditauer, et moi, impossible de lesocntacter comme hier, message immedait me disant que le colus serait pas livré aujourd hui. GLS a une facon de faire catastrophique et surtout scandaleuse. d2 jours que j’attends chez moi pour etre là et probablemnt un 3ème. INADMISSIBLE. Problme systematqieu a cquaue commanbde qui passe par GLS. pas ces problèmes là avec UPS, par exemple

  118. Marraro

    Bonjour très déçue je n arrive pas a voir quelqun qui puisse me renseigner sur mes 2 colis en attente ca fair 3 jours que j appelle j ak passer plus de 2h a chaque fois il faut vraiment faire quelques chose
    J ai eut 2 avis dans ma boite aux lettres le livreurs na même pas sonner j etait chez moi
    La mtn faut me dire ou est ma commande car ça commence vraiment à me gonfler demain je vais venir à servian dans une des antennes gls et vous avez vraiment intérêt a me donner mes colis

  119. moussaoui

    bonjour,
    dans l ‘impossibilité de vous joindre par téléphone je vous contact ici en espérant qu’une personne va tenir compte de ma réclamation , mon colis à été livré aujourd’hui le 20/08 le problème c’est que le colis à été soigneusement été ouvert sur un coté du carton et vidé de la totalité de la commande.
    Merci de me donner une réponse rapidement
    Cordialement

    Livraison de votre colis Footshop.cz CLIPA
    Colis n° : 90333854967 (référence 1837120)

  120. Coutin

    Bonjour.
    Je partage une voie d’accès et donc le portail qui ferme ma propriété avec un autre foyer. Un colis a été livré à mes voisins. Il n y avait personne ce jour là, le 18 août 2020, le livreur a forcé le portail pour pouvoir déposé son colis. Ce qui signifie quand même UNE VIOLATION DE PROPRIÉTÉ. INADMISSIBLE. Quand je suis rentrée chez moi j’ai trouvé le portail grand ouvert, signe qu il était bien fermé à clef est que la serrure était en position de fermeture. Je ne veux plus vous voir. Si on p’ai te pourviolation de propriété

  121. Seewathian

    Vraiment un service de merde.
    On paye pour que vous nous raccrochez au nez !
    C’est de pire en pire vraiment si les personnes au standard ne veulent pas travailler il fait rester à la maison mais nous CLIENTS nous payons nos pour certains services que nous n’avons pas c’est inadmissible

  122. Paré

    bonjour j essaye de contacte le service GLS ui et pourtant facture 0.80cts la minute et malgres sa le service et déplorable c est la 2eme fois que je me fais livre par gls 2 fois que je doit cherche mon colis et cela prend 1 semaine supplémentairement et prés de 20 euro de frai téléphonique pour un service qui a déjà été paye SAV déplorable également chrono-poste fera du bien meilleur boulot même mondiale relay sont plus efficace. je déconseille fortement

  123. Martin

    Mon colis 00DW9RUE a été livré, la chance au vu de ce que je lis…mais je l’ai refusé litige avec l’expéditeur sensilab…pour être remboursée..Or je reçois un main pour me dire que mon colis n a pu être livré pour manque d’informations…
    J’ai appelé 6 fois le service et j’ai réussi à avoir une personne désagréable qui m’a raccroché au nez…j’espère que ce colis va pouvoir revenir à son expéditeur et être remboursée…
    Je vais saisir le service des consommateurs.

  124. hutteau

    Monsieur,
    J attend un colis depuis vendredi !!
    Vendredi je reçois un mail m indiquant qu il y avait eu un souci.. pourquoi pas !!
    Samedi , cest ferme !!
    DIMANCHE IDEM..
    Lundi, par de livraison….

    Mardi j appelle l’agence de limoges, Feytiat, et la le mec m envoie boulé , pas content que je sois enerve de ne pas etre livré !!!!! il me raccorche au nez !!

    Je rappelle pas de reponse ; il filtre !!
    Je change de ligne , la attente , et transfert sur le standart de gls-france a toulouse !!!! evidement, la pauvre dame est incapable de me repondre , PIRE, elle ne sait me donner le mail pour me plaindre !!!!

    l employe des plus desagreable de Feytiat me rappelle ( enfin !!) commence a me faire la morale au telephone…. Oh boulay , je pourrais etre ton père , un peu de respect !!! accessoirement c est grace aux clients comme moi que tu bouffe en fin de mois !! un ton en dessous !!

    bref il a RAISON, il SAIT LUI … je dois juste me taire et le remercier de son immense gratitude a mon egard ??? il reve ou quoi lui ??? il a vu la VIERGE ???

    resultat , il m a bien confirmé avoir le colis devant lui , qu il est prêt a partir pour le debut d’apres midi , confirmé par un SMS !!!!

    HORS, OU LA CHOSE DERAILLE , PAS DE COLIS LIVRE !!! IL A DU LE GARDER POUR M ENNUYER ?
    Inutile de preciser que :
    -j ai prevenu le vendeur des agissements de la societe !!!
    -je vais porter plainte pour vol si pas livré d ici vendredi
    -les propos deplacés de ce MOSSIEUR, ont été enregistrés

    L image de votre societe est bien terne au regard de ce genre d agent !!!!

    f.hutteau

  125. hutteau

    madame ;Monsieur,
    J attend un colis depuis vendredi !!
    Vendredi je reçois un mail m indiquant qu il y avait eu un souci.. pourquoi pas !!
    Samedi , cest ferme !!
    DIMANCHE IDEM..
    Lundi, par de livraison….

    Mardi j appelle l’agence de limoges, Feytiat, et la le mec m envoie boulé , pas content que je sois enerve de ne pas etre livré !!!!! il me raccorche au nez !!

    Je rappelle pas de reponse ; il filtre !!
    Je change de ligne , la attente , et transfert sur le standart de gls-france a toulouse !!!! evidement, la pauvre dame est incapable de me repondre , PIRE, elle ne sait me donner le mail pour me plaindre !!!!

    l employe des plus desagreable de Feytiat me rappelle ( enfin !!) commence a me faire la morale au telephone…. Oh boulay , je pourrais etre ton père , un peu de respect !!! accessoirement c est grace aux clients comme moi que tu bouffe en fin de mois !! un ton en dessous !!

    bref il a RAISON, il SAIT LUI … je dois juste me taire et le remercier de son immense gratitude a mon egard ??? il reve ou quoi lui ??? il a vu la VIERGE ???

    resultat , il m a bien confirmé avoir le colis devant lui , qu il est prêt a partir pour le debut d’apres midi , confirmé par un SMS !!!!

    HORS, OU LA CHOSE DERAILLE , PAS DE COLIS LIVRE !!! IL A DU LE GARDER POUR M ENNUYER ?
    Inutile de preciser que :
    -j ai prevenu le vendeur des agissements de la societe !!!
    -je vais porter plainte pour vol si pas livré d ici vendredi
    -les propos deplacés de ce MOSSIEUR, ont été enregistrés

    L image de votre societe est bien terne au regard de ce genre d agent !!!!

    f.hutteau

  126. Arnaud loïc

    Impossible de vous joindre par téléphone malgré des essais répétés
    Le suivi de mon colis indique qu’il m’a été remis ce qui n’est pas le cas
    Réf : 12323314064
    Pouvez vous m’aider svp avant que je n’engage une sévère réclamation ?
    Merci

  127. Mickaël

    Un livreur très agressif, voir dangereux !
    Bonjour, ce matin le livreur arrive à ma porte sans le colis.
    Il est extrêmement agressif, ( je suis très poli ), il me tutoie, me dit que je dois descendre chercher le colis en bas de mon immeuble en me criant dessus et me disant que je ne suis pas son serveur !!??
    Mais pourquoi n’est-t-il pas monté avec le colis ???!!!
    (Sachant que le même type de colis m’a été livrer par GSL deux 5 jours auparavant à ma porte …)
    Il refuse de me livrer, il me fait peur, je claque la porte !

    Impossible de joindre le SAV pour l’instant.

    Numéro de suivi est : 50577062832

  128. Une femme donc éligible à la livraison devant la porte plus qu'un autre

    Tous les commentaires reflètent bien l’incompétence de vos services.

    Pour rajouter à cette longue liste: j’ai reçu ma commande, 3 colis de 12 kg chacun. Non livré à la porte car « ya pas d’ascenseur! » mais par contre, quand je descends récupérer lesdits colis j’ai le droit à un magnifique « vu que vous êtes une femme, je vais voir ce que je peux faire! »

    Bien évidemment, moi et mon étiquette de femme nous nous sommes débrouillés pour monter lesdits colis sans « l’aide » de ce livreur d’une part sexiste d’autre part hermétique aux règles sanitaires les plus basiques dans le contexte actuel: le port du masque est optionnel apparemment pour vous !

    SAV impossible à joindre: on vous raccroche au nez dès 10min d’attente !

  129. Aubry

    Bonjour,

    je voudrais signaler le non professionnalisme de votre livreur. J’habite dans une maison qui est construite depuis plus 30 ans, donc bien présente sur les GPS, je n’ai jamais eu de soucis avec les livraisons. Le livreur m’appelle en pensant peut-être que je suis un GPS vivant en me demandant où se trouve ma maison car apparemment introuvable sur son GPS.
    Je suis restée 5 bonnes minutes juste pour lui dire de mieux chercher…. pour au final qu’il me dise « ok j’ai trouvé, sortez de chez vous » et comme je ne pouvais pas « vous allez recevoir un sms il faut répondre « oui » », puis pas de « merci » pas de « aurevoir ».

    Je trouve le service inadmissible, nous faire perdre notre temps et en plus être malpoli au téléphone.

    N° colis 00DXZ09Y

  130. France

    Se n’es pas la première fois que je constate que mes colis arrives abîmé et toujours en retard.
    Mais se jours, je dit STOP !
    Nouveau livreur, il sonne à mon interphone et me demande sans une once de politesse de descendre récuperer mon colis. Hors, je lui dit que j’habite au rez de chaussé. Il entre dans le bâtiment et viens jusqu’à moi. Pas un « bonjour » alors que je reste souriante avec toute ma bonne foie, j’avais l’impression de l’embêter plus qu’autre chose ! Il me toise même du regard. Peu être mes cheveux violet, mes piercing ou même mes tatouage qui l’ont déranger mais il n’avait pas à avoir se genre de comportement à mon égart !!! De plus qu’une fois devant ma porte il laisse tomber mon colis devant mes yeux. UN COLIS DE 14 KILOS !!! 14 Kilos de croquette pour chats. Je constate très vite aussi que mon colis est dans un sale état ! Il est vite repartie mais quand j’ai ouvert le carton, le sac de croquette était éclater. J’ai été forcé de transferer 14 kilos de croquettes pour chats dans un autre sac, heureusement que j’avais garder.
    Je suis handicapée et souffrante de diverses douleurs chronique, alors pour moi, transférer 14 kilos de croquettes est très compliqué, douloureux et frustrant de constater que vos livreurs ne font même pas d’efforts ! Ils faudrais penser à bien leurs expliqué que même si les cartons son malheureusement lourds, ils se doivent de livré dans de bonne conditions car les gens ne sont pas tous en bonne santé et son obliger de recourir à la livraison à domicile.
    Je ne suis pas du genre à me plaindre. Mais la c’est trop !!!
    Merci pour cette journée horrible et à cause de se livreur incompétent, j’ai fini bloqué au lit durant plusieurs heures.

    N colis : 00E0FYWK

  131. Lelievre

    Bonjour, il va falloir que vous formiez mieux vos livreurs, on ne laisse pas un colis a 2000 euro sur le palier d’un immeuble HLM. Merci d’avance

  132. sabbe audry

    bonjour,

    pour ma part, un colis a retourner (j ai reçu l’etiquette de retour de la part de GLS, MAIS……le livreur ne veut pas le reprendre car il n a pas d’ordre de mission !!!!!
    apres contact avec GLS ils me disent que mon colis pour retour doit êrtre deposé dans un centre GLS le plus proche (a 100KMS de chez moi??????)

    du coup mon colis est là.

    quoi faire????????????????????

    reponse entre autre du service :

    delivery@gls-belgium.com
    jeu. 17 sept. 09:47
    À moi

    Bonjour,

    Ce colis n’est pas encore connu dans notre système.
    Malheureusement pour l’instant nous savons faire aucun changement, n’y apporter de nouvelles informations.

    Merci de prendre contact avec nous ultérieurement.

    Bien à vous,
    Gwendolyn

    Your Delivery Service Team

    GLS Belgium Distribution NV/SA
    GLS Belgium NV/SA
    Head Office
    Humaniteitslaan 233 Boulevard de l’Humanité
    B-1620 Drogenbos
    Belgium

  133. Imbert

    Mme Danièle IMBERT
    18 rue de la Grange d’orel
    84000 AVIGNON

    Bonjour,

    Je tenais à vous faire part de mon avis concernant les livraisons effectuées à mon domicile les
    14, 15, 16 et 19 octobre.

    Tout d’abord je veux souligner le professionnalisme et la gentillesse de votre livreur Ramy.

    C’est assez rare de nos jours pour avoir envie de le signaler.

    En ce qui concernent les livraisons à proprement dit, vous aviez 4 colis en charge venant du même expéditeur dont 2 contenant les mêmes articles.

    Pour quelle raison vous avez fait 4 livraisons m’obligeant à modifier mes journées afin d’être présente ? Je vous précise que je n’ai pas de moyen de transport et que les colis pesant chacun dans les 15 kg je me voyais mal prendre les transports en commun pour me rendre dans un point relais.

    Cordialement

    D. IMBERT

  134. Kulakovskaja Marina

    Bonjour

    Veuillez s’il vous plait reprogrammer la mise en livraison de colis n° : 11680015138, Votre site internet ne me permet pas de le faire et .votre service client est injoignable par téléphone.

  135. Murphy

    Bonjour,
    Jeudi 22 Octobre, vous auriez essayé de me livrer mon colis, sur votre site vous demandiez de « modifier la livraison » mais je n’avais pas de ID track.
    Vendredi 23 Octobre d’après votre site vous avez essayé de me livrer aujourd’hui, or je travaille de chez moi et je n’ai pas bougé de la journée ! A aucun moment je n’ai été contacté par téléphone , SMS.
    Et maintenant j’ai 2 track ID, un qui ne marche pas et l’autre qui m’affiche
    « pour un ou plusieurs colis l´option de livraison alternative ne peut être choisi, raison: des actions sont en cours, colis est livré ou colis annulé. »
    Impossible de vous joindre par téléphone, que dois je faire maintenant ?
    Je commence à être sérieusement agacée par ce genre de problème qui ne devrait pas exister à l’heure actuelle avec toutes les possibilité de contact que nous avons!
    N° de Colis : 40593586365

  136. Stephanie Gervaiseau-Clouvel

    Bonjour,

    je devais intercepter la livraison de trois colis ce matin – No 00E3AD05- No 00E3AD1P- No 00E3AD15
    Ces colis n’ont pas pu être livrés en raison d’un conflit avec le livreur. J’ai demandé à ouvrir les colis pour vérifier l’état de la marchandise, et le livreur s’est montré extrêmement agressif. Non seulement il ne m’a coupé la parole à chaque fois que j’essayais de parler, mais il est reparti avec les colis sans me laisser la chance de vérifier leur contenu. Il a dit qu’il n’avait pas le temps de me laisser vérifier les colis, il s’est plaint du fait que normalement il ne livrait pas trois colis à la fois. Je n’ai pas pu le lui dire en raison de son comportement très agressif, mais j’étais obligée de vérifier l’état de la marchandise parce que ce sont des vasques que je vais garder pour les 20 prochaines années. Mais le livreur m’a crié dessus dans la rue. Je lui ai demandé son nom pour pouvoir rapporter son comportement à GLS, à deux reprises, ce qu’il a refusé de faire, en disant que même la police ne lui demandait pas son nom. Il a ensuite commencé à dire qu’il n’avait pas fait d’études comme moi, et que je me permettais de me comporter comme cela parce que je suis blanche. Quand il est parti avec les colis il les a maltraités, je crains le pire. Un autre livreur était présent, il a assisté à toute la scène, il tentait de calmer le livreur mais sans succès, lui non plus ne pouvait pas parler. le pire c’est que s’il m’avait laisser ouvrir les colis rapidement, comme il en a l’obligation, il aurait passé beaucoup moins de temps sur place, parce que par ailleurs je comprends qu’il puisse être stressé à cause d’une charge de travail importante. J’avais d’ailleurs tout préparé pour que ce soit très rapide pour lui.

  137. Mr BARDIN

    Une fois de plus ,votre livreur a sonné deux fois de suite et lorsque j’ai ouvert mon portail il était parti . Je suis sorti dehors pour lui faire de grand gestes mais pas de réaction .Je n’ai pas non plus d’avis de passage dans notre boite aux lettres . J’attendais ce colis car il y de la nourriture pour mes animaux ,vu le contexte actuelle pour les déplacements . Merci GLS , surtout que cela n’est pas la première fois .

  138. LEPRON Marie-Christine

    Bonsoir,

    Nous accusons réception de notre colis GLS TRACK ID 00E65G40 ce jour, le 18/11/20.

    Il a été balancé au dessus de notre portail de 1,80m de haut et le produit est cassé. C’était un produit fragile. Personne n’a cherché à nous joindre alors que dans les instructions, nous avions laissé un numéro de portable, qui figure d’ailleurs sur votre bordereau. C’est un cadeau de Noël.

    Nous venons d’envoyer un message à l’expéditeur. Le colis était bien emballé mais n’a pas supporté la chute que lui a fait subir votre chauffeur.
    L’adresse mail servicesdestinataires@gls-france.com ne fonctionne pas. Pourriez-vous nous faire un retour sur ce litige. Merci.

  139. Paolo Gentile

    Bonjour

    Veuillez s’il vous plait programmer la mise en livraison du colis n° : RY075400789GB. Votre site internet ne me permet pas de le faire et votre service client est injoignable par téléphone… J’ai aussi envoyé une mail sur le site GLS… pas de réponse…

    merci d’avance

  140. Pattie61

    Ou se trouve mon colis soi disant livré le 14 Novembre 2020 ? alors que normalement la livraison était prévue la veille entre 13 et 16h, Je n’ai rien signé, le chauffeur n’as pas sonné et le colis est introuvable.
    Société qui s’en fiche royalement des clients
    Qui ne peux nous donner le numéro de téléphone du chauffeur car eux mêmes ne peuvent le contacter, enfin soi- disant. De plus lors de mon appel ce même chauffeur était malade, comme quoi il y a toujours un bon dieu pour punir les CONS
    Bizarre pour une entreprise de n’avoir pas les coordonnées personnels de leurs employés.
    Moi je veux juste savoir ou est mon colis n°71664807756
    Je me doute que je n’aurais aucune réponse de ces INCOMPETENTS, mais cela m’a défoulé, et je suis surprise qu’il y ai autant de gens dans la même situation que moi

  141. Chloé

    Bonjour,
    Vous m’avez indiqué que vous m’aviez livré mon colis Banana Beauty Seven Senders, numéro 00E5KV6I (référence [15007/27] 143B961350) mercredi soir, il n’y avait rien dans la boîte aux lettres !! J’étais chez moi, confinement oblige, votre livreur ne m’a pas appelé, je n’ai entendu PERSONNE. Je n’ai donc pas mon colis ! Où est-il, hormis volé je ne vois pas. Je me suis tourné vers Banana Beauty qui m’a affirmé que vous m’aviez livré ayant reçu une notification, mais il faut arrêter de nous faire tourner en bourrique comme ça ! Je n’ai donc rien et NON, ce ne sont pas mes voisins qui ont le colis en leur possession, maintenant il va falloir régler ce différend rapidement, je suis prête à pousser la démarche plus loin en cas de non réponse de votre part, d’autant plus que je vois le nombre de messages de réclamations que vous avez reçu.

  142. courthial

    Livraison du 25 novembre 2020
    N°colie Z1M6NBJI

    Bonjour,

    Je viens de recevoir mon colis ! enfin recevoir est un grand mot vu qu’il a été jeté dans derrière ma clôture dans l’herbe alors qu’il pleut !

    Je suis chez moi et le livreur n’a même pas daigner sonner ou au pire klaxonner !! il a juste jeter le sachet contenant du tissus par dessus la barrière. J’ai retrouver le sachet complétement dépouiller parce que mon chien a joué avec !!! Par coup de chance il n’a pas touché au tissus mais je l’ai retrouvé complétement trempé.

    Je ne sais pas quel genre de personne vous embauchez mais il faudrait peut être faire en sorte de prendre des personnes plus consciencieuse que ce livreur.

    Franchement vous trouvez ça normal ?

    Je doute que j’aurais une réponse de votre part mais je voulais vous faire part de mon mécontentement.

  143. Jean-Michel Borody

    Bonjour,
    j’ai reçu un mail affirmant que mon colis numéro 61236941395 a été livré à 11h58 alors que cela n’est pas le cas.
    Votre service client est injoignable.
    Pouvez-vous savoir où est mon colis et me le livrer ?

  144. Soulard

    Bonjour,

    J’ai essayé de vous appeler à plusieurs reprises depuis hier au 0806006006 mais impossible d’avoir un conseiller en ligne.
    Mon colis numéro 00E5P2XD, ne semble pas pouvoir m’être livré car un complément d’adresse et l’organisation d’une nouvelle livraison est nécessaire mais je n’arrive pas à accéder à la rubrique « modifier les options de livraison ».

    Pourriez-vous me contacter ou répondre au standrad????

    Par avance merci,
    Cdt

    Delphine SOULARD

  145. Ait-taouit

    Énorme retard sur la commande. Aucun suivi, aucun horaire et aucun jour de livraison communiqué. je reçois un SMS du jour au lendemain m’informant que la livraison arrive dans 15 MINUTES.
    Dû au manque totale de communication de la part de la société je n’ai pas pu être présent pour la réception du colis car impossible de s’organiser.
    Les deux agents qui passent l’appel téléphonique ne parlaient pas un seul mot de Français donc impossible de communiquer et de trouver une solution. L’appel téléphonique qui, soit dit en passant, ma réveillé en pleine journée car je suis infirmier en réanimation et était de garde toute la nuit. J’aurai pu m’organiser si j’avais été INFORMÉ.
    Les deux agents de livraison ont donc la bonne idée de sonnet chez l’ensemble de mes voisins pour leurs remettre le colis en leur mettant le téléphone à l’oreille puisqu’ils ne comprenais pas ce que je disais.
    On croirait un sketch.
    Toute cette désorganisation à été dûe à un manque total de communication de la part du prestataire et à l’emploi d’agents incompétent finis.

    Comme beaucoup je ne commanderai plus jamais sur un site internet si je vois que GLS livre.

    Cordialement

    M.Ismael Ait-taouit

  146. BRitter

    Nous avons reçu notre commande mais il y a une grande problème avec la livraison/ Livreur..

    La livreur a seulement déposé les cartons a coté les boites aux lettres de « l’immeuble  » sans avoir sonner à notre porte et parti sans avoir indiqué sa présence.
    Grace a une gentil voisin nous avons eu la chance de récupérer nôtres colis……
    Je pense il faut voir avec GLS !
    La Charité s/Loire

  147. Benoit Koch

    INCROYABLE mais hélas vrai. Votre livreur qui n’avait, pour la deuxième fois, pas trouvé mon adresse , m’a hurlé « d’aller chercher mon colis au diable et d’aller me faire enc….  » je cite. Vu la violence de ce livreur, je compte le signaler à la Police. Il est vrai que le livreur en question est le beau frère du patron local…. Mais franchement si il y a un patron de GLS France, la lecture des messages postés ci dessus devrait le faire réfléchir sur sa valeur ajoutée…

  148. Barbier

    Bonjour, ben pas grand chose à rajouter après avoir lu les commentaires, un peu dans le même cas que tout le monde, mon colis est soit disant arrivé et remis à une personne d3 mon immeuble, après avoir fait le tour des appartements personne à le colis en sa possession, de plus certains on eu plus de chance que moi le livreur les as contacté ce qui n’est pas mon cas, aucun appel du livreur, pire j’ai appelé le service client, ils m’ont répondu qui le allaient appeler le livreur et ils devaient me tenir informé, j’attends toujours leurs coup de file, je comprends pourquoi ils sont classés troisième. J’espère ne plus avoir affaire à cette agence de livraison. Honteux

  149. alex

    Putain mais personne répond au tel, ça fait 50 minutes que j attend sur ce numéro payant de merde, vous prenez les gens pour des cons, colis soi disant livré, ne j’ai pas bougé de chez moi putain de merde et en plus c’est écris signé, vous vous fouter de la geule de qui putain de merdee ????

  150. Steiner Francis

    Bonsoir ,
    J ai eu un mail hier m affirmant que mon colis  » 00E81UC0  » a été livré . Je n ai rien eu à ce jour .
    En effectuant un suivie de colis il s avere que le colis est a Auche dans le Gers alors que j habite en Alsace , comment est ce possible ?
    Cordialement Steiner Francis

  151. Lina

    Bonjour,
    Ma commande est inscrite livré le 08/12/2020 alors que je n’ai rien reçu, même pas d’avis de passage et que j’étais et suis chez moi toute la journée du au confinement.
    C’est pas normal.

  152. Patrick

    Beaucoup d’attente pour un retour du colis à l’expéditeur !!
    N° de colis : 00E7QYET
    Le suivi du colis pourrait être drôle si il n’était pas réel.
    Choix d’un point Relais pour le colis sur leur site.
    A 2 reprises le livreur n’a pas pu livrer , une fois le Lundi (jour du fermeture du Point Relais…)
    Le lendemain, à 13 heures (fermeture du Point Relais à 12h30 à 14h30…)
    Je fini par appelé à nouveau GLS pour choisir un autre Point Relais (ouverte toute la journée…) on m’annonce une livraison le lendemain
    Le lendemain rien, et le surlendemain ‘Le colis a été renvoyé à l´expéditeur.’ !!!

    J’ai contacté l’expéditeur qui est complètement dépité des services déplorables de GLS. Ils doivent recevoir plusieurs colis non livrés et endommagés
    Ma commande sera réexpédiée une fois réceptionné et l’état vérifié mais SUREMENT PAS PAR GLS !!

    PLUS JAMAIS DE COMMANDE SUR LE NET SI LE TRANSPORTEUR (je ne sais pas si le terme est bien approprié..) EST GLS.
    LAMENTABLE

  153. druon

    bonjour je ne comprends pas la reponse de votre serveur vocal me disant je site : votre colis n as pas vous etre livre .cela veut dire quoi ?
    merci de votre reponse
    cordialement
    jean michel druon

    N° de colis
    37625815740
    Track ID
    Z7CG0REK
    Référence national d’origine de l’Unicode
    370001146
    Référence propre au client
    0102191264

  154. Même combat que mes petits amis
    Impossible de vous joindre le lien sms pour reprogrammer une livraison ne fonctionne pas
    Paquet dans la nature
    Message laissé sur répondeur
    Mail adressé
    Et j’habite Paris alors j’imagine pour les autres

  155. MARQUES M

    Bonjour,

    Depuis maintenant une semaine je suis dans l’attente d’un colis au numéro : zvk454ej
    Le colis n’a pas donné signe de vie depuis le 7 décembre où il était encore en Allemagne.
    Il devait m’être livré pour le 8 décembre…
    Dans l’attente de votre réponse,
    Bonne journée,
    Cordialement.

  156. Dufeu

    Super j’attends le colis a la maison est je reçoit un texto colis déposé en point relais dans un autres arrondissement…super le service, dorénavant je demanderais a connait le noms du transporteur avant de passer commande…
    Me s’il ne tiennent pas compte des réclamation je poste tt de même

  157. Michel M

    Bonjour GLS sont les seuls au monde à ne pas trouver mon adresse tout les livreurs ou postiers l’a trouve pourquoi pas vous, Je vais vous faire une bonne PUB, je veux mon colis avant le vendredi 18/12

  158. Soki valentin

    Bonjour je vous envoi se mail pour savoir où et arriver mon colis numéro 00E8OEHX qui devait être livré le 09/12/2020 mais nous somme le 15/12/2020 et mon colis n’est toujour pas livré en sachant que le colis vous à était remit le 07/12/2020 à 18h38.
    Merci de votre réponse

  159. CLAISSE

    bonjour,
    j’attends une livraison qui selon vos prévisions sera livré le 14 décembre, ….nous sommes le 15 et rien de chez rien, Impossible de contacter un conseiller par téléphone , uniquement un robot qui me donne cette information
    commande: 00E9GQUC

  160. rousseau christine

    Bonjour,
    Impossible de joindre le service destinataire, ni par mail ni par téléphone qui de plus est un N° surtaxé !
    Je suis à la recherche d’un colis 00E7TB48 remis le 11/12/2020 à GL par l’expéditeur SONOVENTE 91120 PALAISEAU (france)
    j’ai recu un mail de GLS le 11/12/2020 qui me dit que je pourrais suivre mon colis dès le lendemain sur leur site mais celui-ci n’a jamais été scanné !
    Quand on lit les commentaires si dessus ça fait peur !
    Comment peut on encore vous faire confiance ?
    Merci de livrer au plus tot ce colis.
    salutations.

  161. Saint-Jacques

    Bonjour

    Je vois que vous êtes coutumier dans les livraisons fantômes.
    J’ai reçu un message me disant que mon colis a été livré or je ne l’ai jamais reçu
    Pire contre une soit disante signature qui n’est pas la mienne et surtout qui a 2 fautes dans un seul nom…
    Je n’ai jamais signé et surtout je pense savoir encore écrire mon nom de famille.
    Vous êtes injoignable
    J’aimerai une reponse rapide et surtout mon colis:
    Ref: 00E87ICH
    Merci

  162. Mick

    Bonjour c’est quoi ce cirque chez GLS impossible de connaitre la position réel de votre colis et sur le tel de la société on vous dis tous simplement que la livraison n’est pas possible et impossible d’avoir un interlocuteur au tel alors comment faire pour le récupérer même en agence

    N° de référence

    N° de colis
    95314359599
    Track ID
    ZXUIAGQ7
    #Netherlands parcel number
    15110002033851
    Référence national d’origine de l’Unicode
    15110002033851
    Référence propre au client
    NOREF

  163. Emmanuelle

    Comment avoir qn par téléphone pour un soucis de colis introuvable ? Car je viens de passer ma matinée à chercher et ni la société ou j’ai commandé ou GLS répondent je commence a perdre patience et je sais plus quoi faire donc si qn a une solution je suis preneuse.
    Numéro de mon colis : Z7CFFWCR

  164. Rocheron

    Bonjour,
    Mon colis Colis n° : 00E77VDA devait être livré aujourd’hui, je n’ai rien reçu et je n’ai aucun avis de passage. Je n’ai pas bougé de mon domicile de la journée. Quand j’essaie de joindre votre suivi par internet il me dit qu’il est en transit et sur votre boite vocal que le colis ne peut pas être livré.
    Ce colis est important et je souhaiterais savoir où en est la livraison.

  165. ROCHEFOLLE

    Bonjour,

    J’ai reçu un mail disant que mon colis est livré et que j’ai signé. Je n’ai jamais reçu mon colis numéro 37646715256.
    Je n’ai jamais signé de réception de colis. Il y’a eu usurpation de signature. Il. A été mis sur le site internet que j’ai signé avec mon prénom. Je ne signe jamais avec. Mon prénom.
    Ça fait deux fois que je ne reçois jamais mes colis qui viennent d’Espagne.
    Je pense que vos transporteurs volent des colis et mettent de fausses signatures.
    Merci de me dire où sont mes colis qui sont des cadeaux de noël.

  166. Bertrand

    Bonjour,

    C’est encore une fois inadmissible

    colis numéro:39141931818
    Comment mon colis a pu m’être livré et signé de ma part sachant que je n’étais pas à mon domicile??!!!! C’est un faux de signer le nom de famille de quelqu’un d’autre…

    GLS se fout littéralement de ses clients.. A chaque fois c’est la même chose.

    J’espère pour vous qu’il n’a pas été laissé devant chez moi.

    Apportez-moi une réponse immédiatement. Il est comme d’habitude impossible de vous joindre par téléphone.
    Je n’aime pas passer par les forums pour avoir une réponse mais avec vous c’est le seul moyen.

  167. Sylvie Dos Santos

    Bonjour,

    Livraison prévue hier, le livreur à déposé le colis sur le trottoir et est parti. Ma mère à juste vu le camion partir. Mère de 88 ans, colis de 30 kgs, elle n’a pas pu le rentrer, elle est donc allée chercher mon mari, le colis n’était plus sur le trottoir.
    La réponse de GLS : votre mère à vu le colis, il est considéré comme livré !

    Je rejoint donc le club des insatisfaits, il me manquera un cadeau pour Noël et un trou dans le portefeuille en plus !

  168. Erwan

    Le téléphone ne répond pas et par mail, j’ai le droit à une réponse automatique …
    Paquet marqué livré alors qu’il n’y a rien chez moi ???
    En plus sur le suivi, il est indiqué Lamballe alors que j’habite Quévert !
    Dîtes moi donc où est le colis N° 00EAHTGI !!

  169. Manuela

    Où se trouve mon colis ?
    Cela fait une semaine que je le cherche sur votre site mon colis a été livré le 15 et le relais colis ne l’a jamais reçu (il n’a pas signé le bordereau de réception;
    Mon colis porte la référence 00E77CVV. pour la région Toulouse (31410).
    Merci de me retrouver mon colis svp
    Urgent

  170. Lorrain

    Bonjour,
    Conformément à ma demande et au mail de confirmation reçu en date du 18 décembre 2020 pour une livraison prévue le 21/12, je suis contacté ce jour par le livreur m’informant d’une livraison ce jour !!!
    Merci de me contacter afin de me confirmer la livraison comme initialement prévue soit me 21/12.
    Dans cette attente
    Cordialement

  171. Monet

    Colis non livré le jour annoncé (lundi) pour ‘adresse incomplète’! Que faut-il de plus que le pays, la ville, le code postal , le numéro de la maison et le nom de la rue avec, en plus, un numéro de téléphone?
    Impossible de contacter quelqu’un au 08 99 70 31 10 où un répondeur me fait taper des numéros et finit par me dire de rappeler plus tard!
    J’ai finalement demandé une 2e livraison pour le mercredi…
    Surprise le mardi: le livreur m’apporte le paquet en me disant qu’on ne lui a jamais remis le colis la veille et que leur système informatique est peu fiable. Quant au centre d’appel, il me dit qu’on n’y répond jamais!
    Je n’ai jamais eu de problème avec DHL.
    Plus jamais GLS!

  172. Bonjour,
    COLIS 22256141281
    C’est la seconde fois que j’ai affaire a GLS et encore une fois mécontentement +++++
    Mon colis devait etre livré entre 19 et le 23 décembre.

    Le 17/12 très tard je reçois un mail comme quoi le livreur etait passé à 12h10.
    Il y a un avis de passage dans la boite aux lettres, la case cochée est cela du dépot en point retrait, mais rien n’est précisé…

    J’opte pour la reprogrammation de la livraison, Pas simple car il n’y a pas de créneau horaire, il faut donc bloquer sa journée, ce que je fais pour le 22/12/20.

    Le 19/12/20, alors que je ne suis pas un domicile, je reçois un SMS assez étrange :
    ‘GLS livrera votre colis ZOA9BAOX aujourd’hui (point 18). Autorisez vous votre livreur sous votre responsabilité une livraison sans signature’
    J’habite en appartement, je ne vois pas comment cela peut se faire…..

    Finalement, il a ete déposé chez une voisine, sans aucune autorisation de ma part

    Je dois annuler mon repos du22/12…

    Cette société est un vraiment un scandale !!!!

    Je me rapproche d’AMAZON pour la signaler

  173. capucien

    Bonjour,

    c’est inadmissible c’est vrai, car moi j’attends un colis et le livreur n’est pas passé car j’étais à mon domicile l’attendant…de plus je reçois un message comme quoi mon colis est livré à 15 km de chez moi car j j’étais absente dit-il, ce qui est FAUX ! j’étais bien à mon domicile présente !
    il n’y a pas d’avis de passage non plus, donc le livreur n’est pas réellement passé …c’est vraiment du grand n’importe quoi !
    ces gens font ce qui les arrangent et ils livrent où ils veulent, et après disent que c’est la faute des clients qui étaient absents , Bravo ! …lamentable !
    mon colis vient de l’étranger et c’est la première fois que j’avais à faire à GLS …et la dernière !
    par contre le montant des livraisons… ça, ils ne prélèvent pas en retard, ni après la livraison …!

  174. capucien

    oups ! et pas moyen de les joindre au téléphone comme toutes les entreprises sérieuses qui ont un service après vente correct ! non, GLS se moque pas mal du service après vent/clients, ..son seul objectif : rendement et …encaissement ….bon !
    c’est avec ces manières de faire qu’on finit par perdre tous ses clients…!

    mais peut -être qu’ils en ont trop..!?

  175. Bouhena

    Voila le mail que je viens d’envoyer Bonjour Je viens vers vous concernant ma livraison j’ai appelé le livreur GLS vendredi 18 au 08 06 00 60 06 la dame me dit que je serai livré lundi matin entre 9h et midi je pose donc la journée de congé j’attends rien j’arrive à avoir le numéro de Trelissac là où sont mes colis au 05 53 08 01 31 j’ai monsieur fort désagréable me disant que mes colis sont à quai et qu’il ne bougeront pas peut-être demain il sait pas je lui dis mais vous plaisantez il me dit vous pensez ce que vous voulez je lui dis vous n’avez rien à faire vous vous en fiche monsieur il me dit oui exactement et ce sera peut-être demain et c’est pas sûr et il a raccroché c’est une honte je suis extrêmement en colère
    Clairement au vu des plaintes je suis estomaqué que cela ne bouge pas honteux

  176. Sigrid

    Bonjour,
    Mon colis est parti le 10 décembre et nous sommes le 22 et le numéro de suivi n’a pas bougé !!!!! Ce service est lamentable !
    J’en ai urgemment besoin et je n’arrive pas à vous joindre !
    Il me le faut aujourd’hui impérativement !

    Numéro de colis 00E6OV0G

  177. Jessica

    Les livreurs sont vraiment feneants incroyable, quelqu’un a domicile, aucun SMS ni appel direct en point relais… et ça je le vois en consultant le suivi… vraiment un service de… pour rester polie.

  178. SAMOOUCHE

    SERVICE DE MERDE 25 APPELS AUCUNE REPONSE UNE SEMAINE QUE JE TENTE DE VOUS JOINDRES
    ALLER VOUS FAIRE VOIR ENTREPRISE DINCAPABLE VOUS NE SERVEZ A RIEN

    AGENCE DE GENNEVILLIERS PERSONNE NE REPOND PERSONNE OU EST MON PUTIN DE COLIS UNE TETE DE LIT IL LA PERDE ON MEXPLIQUE BANDE DE VOLEURS QUE VOUS ETES

  179. Bruno

    Bonjour, j’ai commander un colis qui devais arriver le
    21 .12. 2020 il et pas arriver puis on me dis sur le suivi de mon Colis qui arrivera demain donc le 22.12.2020
    Mais là encore je reste chez moi tout le journée et encore rien alors je cherche un numéro pour vous appeler mais bien sûr les numéros ne marche pas !
    Donc j’attends encore la journée en espérant l’avoir le
    23.12.2020 !!! Car ça fais 3 jours je suis bloqué chez moi alors que personne et passer et on m’a pas appelé non plus et les avis de passage non plus alors si vous savais pas faire votre travail comme il faut changer de travail .
    Bien évidemment j’ai aussi laissé un message sur Amazon vue que j’ai acheté mon colis là bas . Cordialement. Numéro de colis : 103061037981

    1. Stephanie

      Même problème de mon côté. Aucune possibilité d’avoir une info quant à la date de livraison.
      J’ai recu un email me disant que la livraison serait faite bientôt. Ca veut dire quoi? C’est assez vague.
      Et quand je téléphone au service clientèle, je tombe sur un répondeur qui dit « GLS vous remercie de votre appel. Au revoir »
      Fantastique.
      Qui puis-je contacter svp?
      Merci.

  180. Sabatella

    Bonjour,
    J’ai reçu un email me disant que mon colis 1 été livré le 22decembre 2020. Sur le site j ai entré le n de commande et le colis est marqué ‘livré’ or je n’ai rien reçu ni colis ni avis de passage. Cela fait 3 semaines que j’ai commandé. J’appel en vain votre service client qui me remercie de rappeler à un autre moment. Ce que je fais à chaque fois et cela me redis toujours la même chose. Je fais quoi ? Ce colis était un cadeau de Noël j’avais pris soin de commander bien avant le jour j et je suis déçue de ne même pas avoir un pro de chez vous en ligne ! J’aimerai être rapidement contactée merci !!

  181. Nicolas J

    Colis qui a été « laissé » dans un placard ou se trouve les compteurs, non- fermé qui se trouve devant ma porte. Colis non retrouvé. qu’est ce que je fais maintenant?

  182. davide d'ambrosi

    Un autre colis perdu dans la nature…. Impossible de vous contacter.
    Malheureusement, il semblerait que le paquet ait été livré aujourd’hui a 12:07, mais pas à mon adresse.
    Le transporteur ne m’a pas contacté au téléphone et j’étais toujours chez moi.
    J’ai essayé plusieurs fois sans succès de joindre GLS France mais je n’ai pas réussi à trouver d’opérateur. Mon colis depuis le tracking vient d’etre livré….mais à qui?
    J’essaye de vous contacter sans success, impossible de vous joindre!
    Cordialement, N° de colis 93822296495

  183. Charlotte

    Bonjour,

    Il semblerait que j’ai des problèmes sur mes livraisons mais impossible d’avoir GLS au téléphone. Personne ne répond jamais, impossible d’avoir un conseiller!!!
    Colis 00EB4KBH
    Colis 00EBCQUJ
    On me dit « ne peut pas être livré » alors que quand j’appelle l’expéditeur on me dit que c’est en cours d’acheminement. On me demande des infos supplémentaires mais impossible de les communiquer car personne ne répond!!!!!

  184. Je me suis étonné de ne pas avoir été livré d’un colis par votre société.
    Le colis porte la référence N° Z6WQJKYQ, via GLS SPAIN.
    En date du 29 décembre dernier, un livreur GLS s’est présenté à mon domicile à 9h00, sans me laisser le temps de venir ouvrir la porte, j’ai vu le camion (GLS) au bout de la rue. J’ai alors constaté qu’aucun avis de passage n’avait été délivré et me suis convaincu qu’une nouvelle présentation serait réalisée.

    A date, soit 7 jours plus tard, aucune nouvelle présentation, aucun avis et un colis indiqué livré sur le suivi en ligne…
    Un livreur qui livre sans délivrer, un suivi qui confirme sans délivrer … cherchez l’erreur.

    Naturellement, je ne me satisfais pas de cette situation et demande qu’une recherche soit effectuée pour retrouver la trace du colis.
    A défaut, vous m’indiquerez la procédure à suivre pour procéder à la prise en charge de ce litige.

  185. Rach

    Bonjour
    J’ai déposer un colis lundi 1 colis directement à l’agence de Nice à 16h20 environ, il a été scanné devant moi.
    Depuis le tracking me dit que le colis n’a pas en encore été déposé chez GLS.
    Donc aucun suivi de livraison
    Je suis retourné hier à l agence Nice, la personne m a informé que le colis était en transit à avignon et qu’il devrait être livré aujourd’hui.
    Je n ai toujours pas d info sur le suivi
    Pourquoi
    Suivi 00EC2D0P
    Merci de m’expliquer cdlt

  186. page

    un catastrophe le livreur n’a même pas pris la peine de sonner à la porte, le portail ouvert, un service client inexistant qui ne répond jamais et jamais joignable

  187. Seb**

    Société qui encaisse sans livré. Ou est passé mon colis numéro 00E97UQS que vous avez soit disant livré. C’est grave ce que vous faites espèce de voleurs. Vous devriez être poursuivi en justice. Quelle bande d’escrocs

  188. Sarah chahtahery

    Impossible de joindre le service client qui ne répond pas. Apparemment le livreur est passé chez moi, j’étais à la maison Et n’avait pas le code porte pour entrer. Ce qui est normal puisqu’il n’y a pas de code!!! J’étais chez moi et je n’ai pas entendu sonné.
    Je dois modifier mes infos de livraison pour que la livraison soit de nouveau effective seulement je n’ai reçu ni mail ni bordereau de passage. Je suis donc dans l’impossibilité de le faire!!!
    J’ai envoyé des mails, essayé les différents moyens de contact. Impossible d’avoir un interlocuteur.
    Mon colis doit être remis en livraison pour demain, j’en ai besoin!!! Numéro de colis : 40610263695

  189. la rocca

    Colis: 00EBZ7AP
    Votre livreurs est vraiment pas des professionnels.
    J’ai ouvert la portillon a distance mais il voulait pas entrée par la portillon! Du coup mon colis est pas livré!!
    malgré mon demande de livrer sur une autre a 200m de chez moi! il as refusé! est-ce que c’est normal???!!
    Il est ou mon colis!??

  190. Colis 98389986137
    Mon client attend son colis. Votre e-mail prétend que le colis a bien été livré. Nous sommes vendredi, mon client est snas son colis alors que son épouse a été toute journée chez elle . Pouvez vous demander à votre livreur à qui il a livré le colis . 98389986137????

  191. Gisèle

    Bonjour,

    Je pense que votre livreur avait un petit coup dans l’aile, il avait du bien fêter la veille !! Comment dire avec politesse que c’est un gros con et qu’il y a du gros foutage de gueule…
    Je devais être livré à mon domicile à la frontière Luxembourgeoise et apparemment votre livreur à trouver mon domicile à LAMBALLE à près de 700kms de chez moi.
    Mais quel abrutit fini… Comment dire que c’est un peu gros quand même il y a une énorme différence en le département 22 et le 57.
    Faudrait vraiment m’expliquer comment c’est possible de faire une gourde pareil.

  192. Chabrand Kevin

    Bonjour cela fait plus 1 semaines que j’attend mon colis ils me dissent « en cours d’acheminement cela veux dire quoi? Et j’aurai aimer avoir une date de quand il sera livré si il vous faut le numéro de suivis je l’ai c’est la première fois que j’utilise gls merci de votre réponse

  193. Bonjour,

    J’ai reçu un mail me disant que mon colis 00ED19TB été bien livré à mon adresse.
    La veille j’avais convenue avec le service GLS d’un livraison sans signature avec dépôt du colis sur la terrasse.
    Or aucun colis de déposé.
    Comment doit on contacter le service GLS pour avoir des informations concernant mon colis ?
    Le site de la commande me demande de contacter le service de livraison.

    Cordialement

  194. canta-gribeauval

    UNE HONTE !!!!
    Bonjour,

    J’ai commandé sur Amazon, et ma livraison n’arrivant pas, je suis allée par hasard sur Expédié avec Amazon Versand International avec le numéro 14325444773.
    Mon colis ne m’a jamais été livré je n’ai eu aucun avis de passage et aucun mail pour me prévenir que cela faisait 3 jours qu’il est au dépôt de st jean de Vedas (a l’opposé de chez moi).
    Je telephone a GLS pendant plus de 2h00 d’attente !!!! Personne n’a jamais répondu… Ce transporteur est catastrophique. Et mon colis ? l’aurais je un jour par MIRACLE ?? Vu qu’on ne peut contacter personne

  195. yamir valdes

    Bonjour j’écris pour signaler que je n’ai pas encore reçu le colis 00ECH59M et que le site Web apparaît comme que j’ai reçu le colis, je souhaite recevoir une réclamation à mon colis le plus tôt possible, cordialement mr valdes

  196. PERNODAT

    Bonjour, depuis 2 jours mon colis n’a pas bougé, toujours en cours d’acheminement, j’appelle le service client et je tombe sur une personne très désagréable… service client ) revoir, je n’ai été ni énervée, ni insultante lors de mon appel et la personne m’a expédier en me parlant comme à une m…

  197. Aurélie Martinez

    Bonjour je devais recevoir un colis aujourd’hui entre 10h et 13h et je ne l’ai pas reçu , j’avais demandé a ce que l’on m’appelle si souci d’interphone ( il faut juste sélectionner le numéro d’appartement et sonner ) le numéro d’appartement est indiqué dans l’adresse du coup je n’ai même pas d’avis de passage et je ne peux pas modifier quoi que ce soit ou reprogrammer une livraison. j’ai recontacté l’expéditeur je suis assez mécontente j’ai attendu toute la journée a la fenêtre !
    N° de colis 00EESSLE .. reprogrammez moi une livraison svp ! merci ! et surtout que l’on m’appelle le numéro est avec l’adresse complète sur le bon de commande sur le carton !!

  198. -

    J’ai reçu le colis, livreur gentil cette fois mais voilà j’ai du bloquer ma matinée alors que si le livreur d’hier avait fait son travail tout se serait bien passé.
    Dommage pour cette mauvaise expérience

  199. Lozach

    Bonjour,

    Le transport prétend ne pas réussir à me livrer alors qu’il s’agit d’une entreprise et il y a du monde tous les jours présent.
    Voici les coordonnées de la commande :
    N° de référence

    N° de colis :95315670609
    Track ID :ZXUJ2KB5
    #Netherlands parcel number :50470094391585
    Référence national d’origine de l’Unicode : 50470094391585
    Référence propre au client :8065268730

    Merci de me recontacter au plus vite

  200. Loubatiere

    Service Inadmissible j’attends ma commande depuis le début de la semaine mon colis fait le tour de France passe par tous les départements j’aimerais être livré avant la fin de la semaine pour partir en vacances tranquilles

  201. Gros-Arthus

    Madame, Monsieur, Bonjour,

    Je me permet de vous contacter suite à un soucis de livraison. Ayant eu un soucis personnel je n’ai pu être présente pour récupérer mon colis numéro 00EHESL0 aujourd’hui.

    Mon colis est désormais à une agence à laquelle je ne peux me rendre. J’ai essayé de reprogrammer une livraison mais il est écrit que mon numéro de colis n’est pas trouvable.
    Je ne peux alors avoir mon colis en ma possession.

    Pourriez-vous reprogrammer une livraison s’il vous plaît ?
    Dans l’attente d’une réponse.

    Je vous souhaites une agréable fin de semaine,
    Cordialement

  202. Gadiaga

    Bonjour.
    Service vraiment inadmissible j’attend mon colis depuis une semaine et pour tant mon adress na jamais changer. Numéro de commande: 53633804442. Ils m Envoi un sms me disant que mon adresse est introuvable alors que Les autres sociétés non aucun problème pour la trouver.
    Impossible de Les avoirs au téléphone et leur site internet est encore plus nul. ID: 1vo81
    Les livreurs ne cherche pas beaucoup. Je recommande de ne plus les faires travailler donc de ne plus passer par la société GLS.

    1. NC

      Bonjour,

      C’est quand même inadmissible ! J’attends mon colis depuis plus d’une semaine maintenant ! On me dit en cours d’acheminement, mais il reste sur site d’Ivry sur seine. On me prend pour une c****. Tu paies les frais de livraison pour avoir un colis rapidement et pas de retour.

  203. Descannevelle

    Livreurs gros feneant
    Mon laisser le colis très lourd en bas de mon immeuble et ce sont barré.
    Plus jamais je prendrais cette société et je ne la recommande pas.

  204. Inconnu

    J’en et trop marre de votre transport il y a que avec vous on a des problèmes je téléphone on minsulte caremement et manque de respect on raccroche au nez et les transport il nous détruit les terrain avec les camionnette et il force le passage qui nous détruit le grillage les chaine le carrelage par terre

  205. Jais Sylvie

    Mon colis n’est pas arrivé à l’adresse prévue. Les livreurs ont confondu l’adresse de facturation (mon domicile), et l’adresse de destination, qui bien entendu, n’est pas du tout à côté, et étant hospitalisée, c’est « démerde toi ». Bravo GLS !!!!

  206. fabre

    bonjour, j’ai appris par hasard , que j’ai un colis en attente dans un relais colis , auriez vous l’amabilité de m’indiquer , l’adresse de se relais colis j’habite Marseille

    , je n’aie aucun avis de passage déposer dans ma boite au lettre . voici ce que je possède .
    ref M21010228841332
    n° de suivie 00EIPPTO
    N°client 37541873
    vous remerciant

  207. Lardy

    Je suis très en colère. GLS dit avoir livré mon colis contre une signature mais enfaite il l’a livré dans mon jardin et n’importe qui peut y rentrer résultat pas de colis et le livreur à signé à ma place.

  208. José SAMPER

    Bonjour,
    Je viens d’être informé que mon colis, N°00EJWHAE, se trouvait au point relais « la boulangerie du Vexin » à Morgny, alors que la livraison était prévu à mon domicile.
    Etant actuellement en convalescence, votre chauffeur ne s’est pas présenté à mon domicile pour la livraison.
    Il me semble important que les consignes de livraison soient impérativement respectées, surtout pour des personnes à mobilité réduite.
    J’espère que cela ne se reproduira pas.
    Cordialement

  209. ahssayene

    Merci de me dire ou est ma commande ???????? vous dites l’avoir livré hier a 8H54 ce n’est pas absolument pas vrai je suis toute la journée à la maison et je n’ai rien reçu merci de faire rapidement le nécessaire car , je n’aie aucun avis de passage déposer dans ma boite au lettre .

    N° de colis
    22256244380

    merci

  210. MOUDIB

    BONJOUR J AI TOUJOURS PAS RECU MON COLIS
    SUITE A PLUSIEUR TENTATIVE APPEL TELEPHONIQUE CA DECROCHE APRES UN LONG SILENCE ET ONT ME RACCROCHE AU NEZ DEPUIS 2/04/2021 J ARRIVE PAS A LES CONTACTERS ONT A L IMPRESSION QU IL Y Q UNE PERSONNE QUI REPOND JUSTE (STEPHANIE MERCI), LES CHAUFFEURS NE SAVENT PAS LIRE UNE ADRESSE !! ET POUR COURONNER LE TOUT ONT ME DIS QUE J AI ETE LIVRER 08/04/2021, ET TOUJOURS RIEN RECU DANS MA BOITE, DESESPEREMENT J ESPERE QUE NECESSAIRE SERA FAIT CORDIALEMENT MERCI POUR L EXPERIENCE. COLIS N° 00ENTZ8T

  211. MOUDIB

    BONJOUR J AI TOUJOURS PAS RECU MON COLIS
    SUITE A PLUSIEUR TENTATIVE APPEL TELEPHONIQUE CA DECROCHE APRES UN LONG SILENCE ET ONT ME RACCROCHE AU NEZ DEPUIS 2/04/2021 J ARRIVE PAS A LES CONTACTERS ONT A L IMPRESSION QU IL Y Q UNE PERSONNE QUI REPOND JUSTE (STEPHANIE MERCI), LES CHAUFFEURS NE SAVENT PAS LIRE UNE ADRESSE !! ET POUR COURONNER LE TOUT ONT ME DIS QUE J AI ETE LIVRER 08/04/2021, ET TOUJOURS RIEN RECU DANS MA BOITE, DESESPEREMENT J ESPERE QUE NECESSAIRE SERA FAIT CORDIALEMENT MERCI POUR L EXPERIENCE. COLIS N° 00ENTZ8T

  212. MK

    BONJOUR J AI TOUJOURS PAS RECU MON COLIS DU JAMAIS VUE PREMIERE FOIS QUE CA M ARRIVE !!!!!
    SUITE A PLUSIEUR TENTATIVE APPEL TELEPHONIQUE CA DECROCHE APRES UN LONG SILENCE ET ONT ME RACCROCHE AU NEZ DEPUIS 2/04/2021 J ARRIVE PAS A LES CONTACTERS ONT A L IMPRESSION QU IL Y Q UNE PERSONNE QUI REPOND JUSTE (STEPHANIE MERCI), LES CHAUFFEURS NE SAVENT PAS LIRE UNE ADRESSE !! ET POUR COURONNER LE TOUT ONT ME DIS QUE J AI ETE LIVRER 08/04/2021, ET TOUJOURS RIEN RECU DANS MA BOITE, DESESPEREMENT J ESPERE QUE NECESSAIRE SERA FAIT CORDIALEMENT MERCI POUR L EXPERIENCE. COLIS N° 00ENTZ8T

  213. TROP ENERVER POUR INCOMPETENCE!!

    BONJOUR 09/04/2021
    FRANCHEMENT JE DECONSEILLE, PERSONNE NE REPOND AU S.A.V ONT VOUS LAISSE VOUS DEBROUILLEZ A TROUVER UNE SOLUTION PAS DE LIVRAISON ET ONT ENVOIE UN MESSAGE POUR DIRE QUE C EST LIVRER N°00ENTZ8T

  214. GAILLARD

    le 16/0421 9h50 sans préavis internet ,je reçois un appel du 06 26540926 m avisant d une livraison dans 30mn.
    Etant hors de l’agglomération pour une longue destination, le livreur me propose une livraison le lundi 19/04 matinée . Je lui précise que ce colis dois m’être remis personnellement .
    Le 16/04/21 heure ? Cet IDIOT, le dépose chez un voisin que je n’arrive pas à contacter. Je doute que la personne ait fait les constats d usage……… GLS??????????? Je déplore ce comportement.

  215. VOS

    Bonsoir,
    Je suis particulièrement mécontent de vos services.
    Votre livreur m’appelez se matin avec son portable, mais lorsque j’ai décroché la communication a immédiatement été coupé.
    J’ai aussitôt rappelé et laissé de nombreux message toute la journée, vocal, et SMS.
    Sur votre site est indiqué encours de livraison pendant toute la journée puis soudaine, colis de retour au dépôt !
    La livraison est urgente et j’attends ce colis avec impatience.
    Voyant que la livraison était encours je suis resté chez moi toute la journée …. pour rien !
    J’ai aussi cherché joindre vos services au 0 806 00 60 06 qui m’ont répondu une fois se matin.
    Puis plus rien, de longe minute d’attente, avec de belles promesses, pour au final me faire raccrocher au nez avec un message « non disponible » et à la fin « fermé à 19h » alors qu’ il n’est que 18h30 !
    Et maintenant ?
    Je dois à nouveau rester chez moi toute la journée à attendre ?
    Je trouve que c’est honteux de faire attendre les gens ainsi sans information pertinente.

  216. J’aimerais laisser un commentaire positif suite à ma livraison d’un meuble – la dame qui m’a livré m’a contacté 15 minutes avant de me livrer et m’a appelé en arrivant mais ce que j’ai vraiment apprécié c’est qu’elle m’a aidé à porter le colis car je suis seule et j’habite au 1er étage sans ascenseur. Je sais d’expérience que les livreurs ne sont pas obligés d’aider les clients à porter leur colis devant leur appartement donc j’ai été très touchée par la gentillesse et le professionnalisme de cette dame qui m’a livré. Vous devriez employer plus de femme livreur à mon avis!!

  217. Weber

    Mécontent aussi ! colis d’après suivi en dépôts combs la ville depuis 19 avril 2021 et rien a ce jour ,? . Appel téléphone payant avec réponse robot  » ne peut être livré » et raccrochage » . C’est du foutage de gueule ce transporteur . Le suivi ne bouge plus ,????

  218. H. Cort

    Bonjour (ou pas d’ailleurs)
    Je été la destinataire, hier soir en rentrant, d’un avis de passage pour un colis qui n’est pas le mien (même pas le bon nom indiqué sur l’avis) :
    5863BP / 86000
    Alors, pensant à la personne qui en est réellement le destinataire, et car j’aimerais que l’on fasse la même chose pour moi, je me suis mise en quête d’informer le SAV de GLS. Quelle mascarade !!!!!
    Après 1h (ce n’est pas une expression) pour essayer de parler à quelqu’un au téléphone, aucune réponse!! et parfois même cela raccroche sans explication. Même avec le numéro payant!! Et il faut tout recommencer. Jamais vu un SAV pareil.
    Il est 10h30. J’abandonne. Je dois partir. Et je pense à cette personne qui n’aura peut-être pas l’info que son colis à été déposé ailleurs, si le service d’informations mails/sms est du même acabit.
    Je ne vous félicite pas. Et j’espère que vous ferez quelque chose pour elle, en espérant que cela ne soit pas urgent.
    En tout cas, en ce qui me concerne et au vu de cette expérience, je ne ferai pas appel à vos services.
    HC

  219. Oliver

    Bonjour, je n’ai pas eu d’avis de passage mais ai reçu un mail m’informant d’une non-livraison, avec un numéro de suivi… qui n’est pas reconnu quand on le saisit sur le site web de GLS ! Impossible, donc, de modifier les options de livraison. Par ailleurs, quand on essaie d’appeler le service client (au 08 06 00 60 06), personne ne répond au téléphone, et ce à de multiples reprises.

    (Accessoirement, quand j’ai saisi mon numéro de téléphone en réponse à la question automatisée, on m’a sorti les détails d’un vieux colis, déjà récupéré en… novembre 2019 !)

    Comment puis-je faire pour avoir des informations sur ce colis soi-disant non livrable, et surtout comment faire pour me le faire livrer ? (Je suis dans le 18e arrondissement de Paris ; le colis devait venir du pôle Gennevilliers de GLS.)

  220. Viv

    Bonjour GLS ose indiquer le 11/05/2021 10H06 me disant que mon colis ne pouvait pas être livré. en regardant le détail du suivi du colis par internet il est indiqué que mon colis n’a pas été livré car absente alors que je n’ai pas quitté mon domicile.
    Pas de réponse du service client ni du service suivi (3 heures de tentatives !) et absence d’avis de passage dans ma boîte aux lettres.
    Quel scandale !!!!

  221. TETER

    Et hop, un de plus de mécontent (c’est un mot bien faible)

    Voilà 48h que la livraison de mon colis est annoncée et qu’elle n’est pas assurée ! Voilà 48h que je campe chez moi pour ne pas louper cette livraison, très importante ! Voilà 48h que j’appelle vos services afin de savoir quand je vais être livré… Voilà 48h qu’on me mène en bateau !

    Livraison annoncée le 17/5 entre 12h et 15h… personne… vers 15h50, je reçois un mail m’annonçant que mon colis n’a pas pu être livré et que la livraison est reportée au jour ouvré suivant… Ne pouvant pas rester toute la journée chez moi, j’appelle pour avoir un créneau : on m’annonce une livraison le 18/5 à 9h… ça ne m’arrange pas mais donc acte… 10h, rien, personne, pas un mail, pas un sms. Le suivi de mon colis indique que celui-ci est en livraison…14h, toujours rien. J’appelle de nouveau. On me confirme que la livraison se fera dans la journée… 15h, 16h, 17h… rien.. Je retourne voir mon suivi. Un message indique que le colis n’a pas pu être livré aujourd’hui et que la livraison est reprogrammée au jour ouvré suivant. Bien sur, pas un mail, pas un sms pour m’en avertir… Si je ne vais pas voir, je ne suis pas au courant en fait…

    Croyez-vous que je puisse attendre patiemment chez moi un livreur qui m’annonce tous les jours sa venue et qui ne vient pas ??? Vous êtes le seul transporteur à qui j’ai eu à faire qui 1) ne respecte pas les créneaux de livraison annoncée et 2) ne propose pas un créneau plus resserré que celui de… la journée ! N’importe quel transporteur (même le plus petit !) propose aujourd’hui un créneau de 4h max et, au mieux, ce créneau s’affine au fur et à mesure de l’approche de la livraison.

    Vous êtes le 3ème transporteur européen a priori ? Eh bien… personnellement je vous classe bon dernier ! Et une chose est sûre, j’y regarderai à deux fois et je m’abstiendrai probablement la prochaine fois que je vois que c’est vous qui assurait la livraison ! IN-COM-PE-TENT, LA-MEN-TA-BLE !

    Les petites blagues dans tout ça pour couronner le tout:

    1- Il me faut mon colis impérativement pour jeudi et je commence à douter sérieusement que ce sera le cas !
    2- je trouve tant bien que mal (il est bien caché hein, on a peur?) l’adresse mail de votre service réclamation qui en fait n’est qu’une adresse répondeur qui renvoi à votre FAQ, votre ID Tracking ou (vraiment si on est pas content) nous invite à en vous faire part de nos réclamations par… courrier postal !!! Allo GLS????? Vous voulez pas que je prenne rdv et que je me déplace en voiture sinon, c’est tout aussi emmerdant et ça vous assure tout autant aucune réclamation ! Vous croyez que je vais dépenser en plus un timbre pour un courrier auquel vous allez me répondre votre blabla????

    Franchement, j’hésite entre rire et pleurer tellement vous êtes pitoyable !

    Tiens, des fois que… colis 00EQSXS2
    Merci GLS, comptez sur moi pour vous faire de la pub !

  222. leplat

    Bonjour, impossible de joindre au telle service client au 0806006006; voila 1 semaine que j’essaye Tous les jours; plus de 20 appels sans réponse. c’est inadmissible.
    j’ai un colis enlevé à mon domicile, le numéro d’avis de passage 5S9QGR n’est pas reconnu sur votre site; le colis apparait comme non remis.

    comment faire pour avoir quelqu’un pour débloquer la situation?

  223. MEGAN UNVER

    C’est vraiment de la merde! Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, j’ai reçu un mail en me disant que ça a était bien livrer alors que non ! J’ai rien reçu, ni le colis, ni l’avis de passage. Il est où mon colis ??????

  224. Janis

    Euh je vais pas passé par 4 chemin vous êtes des voleur naît vous avez donné mon colis a je ne sais qui et vous voulez pas le le rendre ? Très bien on se retrouve au tribunal que je compte porté plainte contre votre agence bande de voleur ! 😐

  225. Virginie

    Que dire… J’ai passé une commande chez un magasin de meuble. 2 meubles étaient à livrer. Le magasin les a expédié en même temps. Mais GLS ne m’a livré qu’un meuble sur 2; Et ensuite impossible de me faire livrer le second ! 1ère livraison sans m’appeler avant alors que j’avais demandé de m’appeler avant. 2ème livraison, je fixe une date. Il ne passe pas. Il passe 3 jours après quand je ne suis pas là !!!! Et maintenant, impossible de joindre le centre d’appel !!!! Raz le bol. Je ne vais pas me gêner de prévenir le magasin de meuble qui passe par eux pour livrer leurs colis en France.

  226. BRAULLE

    Lamentable
    Incapable de livrer et de plus pas de créneau horaire il viennent quand ça leur chante et de plus quand on les a au téléphone le livreur et on lui annonce que vous n’êtes pas à la maison qu’il faut prévenir un minimum car les gens travaillent il répond il me gonfles et raccroche au nez.
    À chaque fois j’ai des soucis avec eux et je ne suis pas sûr de recevoir mon colis avec cette entreprise whes whes.
    Et le numéro de téléphone pour les appels ne sers à rien vous aurez du mal à les joindre.
    C’est pas une société de livraison car à la fin vous n’êtes jamais livré chez vous.

  227. Bouthaalab

    Je devais recevoir mon colis aujourd’hui le 17.6.21 entre 11h30 a 14h30 mai j’ai rien resu c pas normale 50010061066 c le numéro de colis

  228. Elisa

    Très très difficile de les avoir au téléphone, une fois qu’on les a, très désagréable, ne règle aucun problème, nous passe un autre service qui ne répond jamais, nous disent qu’ils vont nous rappeler et ne nous rappellent jamais ! Ras le bol !!!!!!!!!!!
    Le livreur a repris un colis à la demande de GLS et à ma demande le 6 juillet depuis je fait que contacter le vendeur qui me dit ne rien avoir reçu, donc ou est passé ce colis ????

  229. Bonjour, Je viens d’avoir votre livreur , il me prévient qu’il sera chez moi pour une livraison cers midi, midi trente, Je lui ai demandé d’essayé de venir juste un quart d’heure avant midi car c’est un restaurant à midi je commence le service et j’ai des clients, Mais ma surprise que Monsieur s’énerve et me dit qu’il fallait que je paye plus et choisir une autre société qui me permet de choisir mes horaires de livraison et m’a raccroché au nez .
    C’est vraiment une bonne image de la société GLS ( son no de téléphone est 0647110311 )
    Je vous écris son no de téléphone pour que vous pouvez l’appeler pour savoir le destin de ma livraison.
    Cordialement

  230. jeansolin

    GLS une horreur cette plateforme de livraison , impossible de les contacter sur numéro 0806006006 , des publicité a tous va sur votre téléphone et puis après 12 mm raccroche .
    ce groupe ferai mieux améliore les contacts téléphonique . A fuir a fuir tres mauvais .

  231. Perianayagom

    Bonjour les livreurs de GLS j’habite en Guadeloupe et je vois que mon colis est stocké dans le dépôt en France pourriez-vous expédié mon colis pour la Guadeloupe s’il vous plaît
    Cordialement

  232. keops

    Votre livreur est irrespectueux il nous a jeté le colis au visage et ca fait plusieurs fois que ca se produit
    plaque d’immatriculation CL-158-AE à 11h40 le 30/09 sur nice est une aberation
    j’attends un retour de votre part ou ne gardez pas des employés comme cela

  233. serendip

    Bonjour,
    vous détenez mon colis depuis plusieurs jours en agence de Gennevilliers.
    Pouvez vous m’indiquer une date de livraison : Parcel number: 51129959542
    merci

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