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Bonjour, j’appelle 50 fois par jour votre putain de sav , comment peut on vous joindre c’est vraiment inssuportable
Saveo, vous m’avez contacté ce matin à 9 h 30 pour me fixer un rv pour une réparation d’une hotte. Vous m’avez laissé un message me demandant de vous rappeler, ça fait plus de 50 fois que je fais le numéro ce jour et impossible de vous avoir…….tous vos conseillers sont en ligne!!!!!!! Pouvez vous me re contacté…merci
Saveo, vous m’avez contacté pour me fixer un rv pour une réparation, vous m’avez laissé un message me demandant de vous rappeler, ça fait plus de 50 fois que je fais le numéro ce jour et impossible de vous avoir… tous vos conseillers sont en lignes !!!!!!!!!!!!
bonjour je suis en panne de lave vaisselle depuis le confinement j’essaye de les contacté depuis 3 semaines tout les jours et impossible de les contacté je trouve sa inadmissible sachant qui save très bien nous vendre les extensions e garantie qui ne fonctionne pas moi personnellement je n’achèterais plus chez eux
Je suis exactement dans le même cas (lave vaisselle en panne depuis le confinement) et jusqu’à je ne les ai toujours pas eu au téléphone
Ça commence à me gonfler
Bonjour.Depuis 2 mois j ai ma tv en panne or au mois de décembre aussi. Impossible sav ou saveo par téléphone et personne ne m a recontacter…..Merci de bien vouloir me recontacter .
bonjour je viens d acheter un sèche linge de la marque candy depuis la mise en route du sèche linge il y a de l eau qui sort du hublot en regardant de prêt le hublot j ai remarqué que le joint du hublot était ressorti et que le carreau du hublot était de coin
pourriez vous m indique les demarches a suivre merci
cordialement
Bonjour j ai commandé en janvier un matelas et lit .le matelas ne m a pas ete livré. Conforama c est fait rembourser en février par » ourlet sofa direct » de 149.99 euro mais à ce jour ne m a toujours pas remboursé et bien sur impossible de les joindre. J ai un lit sans matelas depuis des mois. Et
Bonjour . J’ai mon sèche linge qui ne fonctionne plus . Je l’ai acheté en octobre 2019 au Conforama de ST MAlo . J’Essai , depuis trois semaines de joindre le SAV. A qui je doit m’adresser?
Bonjour . J’ai mon sèche linge qui ne fonctionne plus . Je l’ai acheté en octobre 2019 au Conforama de ST MAlo . J’Essai , depuis trois semaine de joindre le SAV A qui je doit m’adresser?
voleur tricheur profiteur, sav confo impossible de les joindre;.FRIGO EN PANNE…..
bonsoir,
j’ai commandé une cuisine spoon au magasin conforama de bruay la buissière le 06/02/20.
La date de disponibilité de ma cuisine était le 23/03/20.
A ce jour, je n’ai toujours pas eu de nouvelle du magasin , et celui ci n’est toujours pas ouvert.
Le dépôt à lui ouvert ce 16 mai. Mais aucune nouvelle …..
Que puis je faire, ou m’adresser ???
j’ai achetè un robot moulinex au conforama de Millau 12100 le 17/01/20 il ne foctionne plus
je ne peux pas joindre le SAV de Millau le conforama a fermè definitiement
mon robot est garanti 2 ans
à qui je peux m’adresser
je suis en panne de mon refrigérateur acheté le 14 /2/2020 il a tenu 2 mois et je n’arrive pas avoir le service de réparation de conforama
bonjour le rdv pour réparation de mon frigidaire du 21 mars 2020 a était annulé pour cause de confinement et je souhaiterai savoir quand vous pourrez intervenir merci
bonjour, je commence à perdre patience car je suis en panne de four, depuis plusieurs mois déjà,
impossible de joindre le sav saveo ,comment je fait pour mon four.
je croix que je vais être obliger de prendre de trais forte ? et être désagréable se samedi a bégles,
vus les commenter sur le blog conforama et son sav .
merci de me répondre.
bien cordialement.
Mes parents tres agees ont achetes un frigidaire, ils se sont fait livres cet article defectueux des le depart. Les reparateurs sont passes et ont repares cet article un minimum 3 fois. Le frigidaire ne fonctionne plus, cela fait 1h10 minutes et que je suis toujours la troisieme personne dans la file ????? Les transports VIR nul pour le SAV. Mon n’est plus mais Conforma lui envoit encore un frigidaire!????
Je viens de contacter le SAV meuble du CONFORAMA d’Orgeval pour une les suites à donner d’une commande de meuble datant du 29 février dernier.
La situation sanitaire CoVid-19 ne permet pas d’enlèvement de type « Drive » pour les commandes antérieures au 19 mars, date de début du confinement.
Néanmoins, CONFORAMA vient de mettre en place un système de commande en ligne et d’enlèvement sous couvert d’un rendez-vous préalable.
In fine les commandes passées avant le confinement ne peuvent être récupérer. En revanche il est possible de commander et de récupérer ses achats au « Drive ».
HOUSTON, on a un problème… Ne faudrait-il pas honorer en premier, les commandes amont CoVid en cours et payées de surcroit avant de passer aux commandes post CoViD ?
Inadmissible, inacceptable, vous avez perdu 1 client de plus… Je ne vous félicite pas.
Bonjour
Le 27 /01/2020 jai fais l’acquisition d’un pc portable Thompson, voila 1 mois qu’il ne fonctionne plus, aucun moyen de contacter le sav si ce nest que de sentendre dire au bout dun certain temps (service payant) quil faut patienter.
J’ai fait une commande en ligne chez conforama , le débit a été réalisé j’ai été débité sans que la commande puisse être passé .
Ca fait plus d’un mois que je réclame mon remboursement auprès de conforma mais en vain . Ca n’avance pas . Je ne peux que penser à la mauvaise foi de tous les services contactées .
Ref de mon dossier Référence : [664593-1584704624] .
C’est inconcevable de traiter les réclamations clients de la sorte. Je faisais pas mal d’achats chez confo mais en vue de cette expérience je ne ferais certainement plus d’achats chez eux .
Conforama Auxerre
ayant à nouveau des problèmes avec la pompe de mon lave vaisselle j’ai tenté d’appeler le SAV mais les 2 assistances téléphoniques contactées se Sont mises au repos sans pour autant me diriger ver une adresse mail pour me permettre d’enregistrer ma réclamation .
pensez que le confinement allait être assoupli chez différé ma réclamation mais aujourd’hui c’est le dernier jour de garantie .
je rédige donc un courrier que j’adresse au magasin d’Auxerre .
M MOURLIN 16avril 2020
Bonjour,
Mon aspirateur dyson n’aspire plus depuis quelques jours, . Une amie m’a conseillé de vous laisser un message pour laisser une trace , je me suis rendu compte que la garantie aura expiré durant la période de confinement., Comment dois-je faire pour que mon matériel soit encore pris en garantie.
Cordialement
Bonjour,
La livraison de TOUS mes meubles de cuisine était prévue pour hier (le 19 mars) depuis un bon moment. Vu les circonstance (COVID-19), la livraison n’a pas eu lieu et n’aura pas lieu jusqu’à nouvel ordre m’a-t-on répondu quand j’ai réussi à avoir quelqu’un au service livraison au bout de 3 jours d’essai. Aucun sms d’information … si on ne va pas à la pèche aux infos alors que pour fixer un rdv, là vous en recevez plusieurs !! C’était évident a laissé supposer l’interlocuteur. Mais non, car Leroy Merlin m’a livré ma porte coulissante, car Conforama Rouen (je connais le directeur) assure toutes les livraisons déjà programmées (mais n’en programme plus). En cette période difficile pour tout le monde j’en conviens, je me retrouve sans aucune cuisine pour … 6 semaines plus la précédente des travaux … et je la refaisais pour l’adapter à mon handicap de mobilité … Se protéger : Ok mais quel bon sens pour une livraison « carton », déposé sans contact et, non pas d’un unique meuble mais de toute une pièce nécessaire au quotidien !!?? Et aucune information en plus !! Honteux de traiter les clients ainsi et ce même si je respecte et soutiens les consignes de sécurité face u virus.
Mireille LALANDE.
Magasin CONFORAMA LANGUEUX
SAV pas du tout compétent, vous arrivez au SAV pas un bonjour de la part des employés honteux et vous les dérangés. J’ai acheté 6 fauteuils il y a 1 ans 1/2 avec une garantie complémentaire de 3 ans.
Les fauteuils au niveau des coutures se déchirent, j’ai été voir le SAV pour le remplacement des fauteuils, j’ai reçu un très mauvais accueil et ne pouvant pas recommander les fauteuils, ils m’ont dit on ne peut rien faire. Suite au refus j’ai été voir un responsable à l’accueil du magasin. Il m’a répondu que ce n’est pas normal d’être accueilli de cette façon et m’a dit de ramener les fauteuils et qu’il me ferait un avoir. Le samedi matin je suis revenu au magasin avec mon épouse pour choisir d’autres fauteuils, la vendeuse charmante nous proposent plusieurs modèles de chaises mais pas à notre goût et ne faisant plus de fauteuils, le responsable nous dit qu’il nous ferait un avoir et nous le rembourserait. J’ai été dans un autre magasin un concurrent acheté mes fauteuils.
Vendredi 06/03/2020 je suis allé déposer les fauteuils abîmés au SAV, ils m’ont remis une carte d’avoir du montant des fauteuils et ont pas voulu me faire l’avoir de la garantie complémentaire de 3 ans. Je dis à la personne du comptoir que le responsable devait me rembourser l’avoir et refus de la personne de faire le remboursement alors il me dit qu’il en parle au Directeur et me rappel dans l’après-midi. Début d’après-midi il me rappel en me disant que le Directeur ne voulait pas me rembourser alors il me passe le Directeur. Mr Le Directeur me prends de haut, personne hautaine et me dit qu’il ne me rembourserait pas et n’avait pas de temps à perdre au téléphone. Je lui dis que je vais faire une réclamation au siège Conforama et sur un ton moqueur me répond qu’il me rappellerait suite à la réclamation.
Honteux de traiter les clients de cette façon.
Stéphane LUCAS
Sav plus qu incompétent voir dangereux.au lieux de reparer mon four a ete saboté. La question est de savoir pourquoi .a t on affaire a un manque de competence ou est ce autre chose ? Mon four presente un danger sanitaire du a l l’effritement des isolants en laine de roche et un risque d incendie dû à l l’absence de cette protection.
Enseigne a deconseiller tout est fait pour que les demandes de remise en etat ou remplacement des degradations faites par leur services n aboutissent pas.
De mon cote plus jzmais
Commande passée le 28 janvier par internet pour un mobilier, compte débité, au résultat 8 jours après, 1 colis sur les 2 s’est perdu!, pourtant un rendez vous fixé par relai colis pour la livraison. J’appelle Conforama qui me confirme qu’un des deux colis est bien perdue et que dans ce cas relai colis doit renvoyer le tout. On me demande si je veux refaire une commande puisqu’il y a du stock ou bien être remboursé, le 8 février, je confirme mon deuxième achat et doit attendre un mail de confirmation dans les 48 heures. Rien reçu , je retéléphone et on me dit qu’aucune commande n’a été repassée, je rouspète fortement et repasse pour la 3ème fois une commande lundi 17 février, ce jour 19 février aucun mail de confirmation. J’ai donc envoyé un mail d’insatisfaction totale à conforama et j’attends une réponse prompt de leur part.
Bonsoir
J’ai acheté hier un téléviseur avec une carte prépayée (suite à une panne complète d’un précédent téléviseur encore sous garantie), cette carte ainsi que la facture du nouveau téléviseur ont été libellés au nom de l’acheteur d’origine (j’avais sa carte d’identité). Cette dame malade et très âgée n’a plus besoin d’un deuxième téléviseur et m’a donc cédé celui que j’ai acheté en son nom hier. Pour mémoire il est déjà en panne et j’ai contacté le SAV mais ce n’est pas là l’objet de mon appel. Je veux savoir comment je peux faire changer le nom et l’adresse du nouvel utilisateur afin de faciliter les interventions de dépannage. A qui je m’adresse, quels justificatifs ?
Bien à vous.
NB : Le SAV est catastrophique, délai pour être rappeler 24 à 48 h pas toujours respecté (il y a un manque flagrant de techniciens), de même que les numéros pour joindre le service client. Temps d’attente facturé de plusieurs minutes avant que l’on vous déconnecte par manque d’interlocuteur. CONFORAMA a en plus le toupet d’agrafer à ses factures un questionnaire libellé « Votre satisfaction avant tout ». On croit rêver !
cela fait 2 jour que je n’arrive pas à vous joindre n »EX1109845 votre numéro répond à chaque fois tous nos conseillé sont occupés l’on m’a meme proposé de me rappeler en vain votre NES -service des garanties bloque sur le code je ne le connais pas je dois vous envoyer des photos mais comment faire il s’agit d’un extracteur de jus qui a explosé au niveau des ailettes en plastiques tenant le moteur expliqué moi comment je donne un code j’ai 71 ans aidez moi merci
Bonjour, RV pris pour mercredi 29 janvier 2020 pour une expertise d’un sommier sous garantie et qui doit être changé en raison d’un défaut de fabrication. Je devais recevoir un sms mardi 28 janvier pour précision sur l’horaire de passage mais je reçois aujourd’hui un sms d’un transporteur pour conforma m’informant d’un passage mardi 28 janvier entre 8h et 10h pour une livraison. Donc rien à voir avec ma demande – merci de rectifier – dans l’attente de votre confirmation –
Bonjour
Nous avons acheté un four encastrable HOTPOINT ARISTON REF : FI6891SPIX/HA le 8/01/2020 qui était un modèle d’expo mais arrivé à la maison nous avons constaté qu’il manquait un bouchon côté droit de la poignée et également les Glissières télescopiques.
Nous sommes revenus le lendemain le signaler, nous avons revu la même vendeuse qui nous l’avez vendu ( Audrey ) qui a été très gentille ,agréable, compréhensive.
Elle a vu avec son responsable qui nous a répondu qu’il voulait bien prendre en compte le bouchon de la poignée (il nous l’a commandé )mais pas les glissières en nous disant que c’était un modèle d’exposition.
Je ne pense pas que lorsque l’on vends un article en exposition il doit être avec des éléments en moins car un modèle d’expo ne veux pas dire éléments manquants.
Nous sommes donc très déçu par rapport à cela et je pense que la moindre des choses aurait été de nous commandé également les glissières.
Merci par avance.
Cordialement.
Bonjour,
Je n’arrive pas à joindre le SAV (depuis hier) ou bien ça me passe quelqu’un puis ça raccroche, je paye a chaque fois pour rien;
Auriez vous une adresse mail qui traite les réclamations?
Merci
Bonjour
J’ai passer une commande sur le site le paiement et bien était effectué ainsi que le prélèvement mais aucune trace de ma commande !
Je n’est ni numéro de commande juste un numéro de transaction
Bonjour je viens de réceptionner de Confo un meuble télé en verre très bon état mais a l’air pas très solide il est dit sur le papier que ça peut porter une télé 2 + 35 kg ma télé en fait 30 Max et le meuble se plie à vu deuil nous sommes le 19/12/2019 j’ai peur que la télé tombe à tout moment pris des photos vois ça avec mon assurance dès demain je vous conseille vraiment pas ce meuble pour des grandes télés
Bonjour j’ai passé une commande sur le site en paiement 4 fois qui a été annulée par Conforama ils ont quand même faitvle premier prélèvement et depuis je n’arrête pas d’appeler sur un numéro payant qui fait exploser mon forfait mais à chaque fois on me dit que j’aurai le remboursement la semaine prochaine mais toujours rien
Bonjour,
J’ai acheté un congélateur Hisense jeudi après-midi.
Je l’ai mis en route le vendredi pour une température de -18 (j’ai bien suivi le mode d’emploi). J’ai fait 150 € d’achat en produits surgelés samedi.
Et ce matin, je m’aperçois que le congélateur n’est pas du tout au point car tout le contenu du congélateur est décongelé !!!
Je ne suis vraiment pas contente de mon achat et j’aimerais savoir ce que je peux faire maintenant que j’ai tour perdu ?
Je viens de téléphoner au n* 0826081012 pour rien pendant 3 mn payantes car je n’ai eu personne et on m’a raccroché.
Je ne sais vraiment pas quoi faire…
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Nicolas Durieux
Bonjour j ai acheté un canapé il y a 8mois une barre c est tordu pour s assoir très difficile on a la garantie plus une extension de garantie tout le monde se renvoie la balle aucun échange aucune réparation du magasin que faire
Bonjour,
J’ai acheté un frigo dans un de vos magasin il y’a 5 mois et mon frigo vient de me lâcher Et j’essaye de les joindre depuis lundi 25 novembre 2019. Merci de bien vouloir me donner un numéro pour essayer de joindre pour faire réparer mon frigo car depuis une semaine j’ai plus de frigo
Bonjour des escrocs conforama les ulis j’achète une tablette en magasin 2j après j’apporte en magasin pour me faire rembourser le responsable refuse on disant d’abord que c’estt que sur internet qu’on a un délais de rétractation je lui sort ensuite les conditions de remboursement en magasin sur le site internet conforama il prêtant que l’article n’est plus sous blister expliquer moi comment peut on savoir la qualité d’un produit en dessous d’un blister plus jamais j ‘achèterai quelque chose chez il a de la chance que le reste du personnel et le vigil sont sympa si non c est dans la gueule qu’ il l’aurais prise la tablette et puis comment peut on embaucher des gens aussi peu qualifier
Bonjour , je tiens à vous signaler que vous devriez mieux choisir vos marchands car j’ai eu un souci avec bestmobilier , il prend 99 euros pour laisser les colis sur le trottoir , quand on veut annuler la commande ( avant 8 jours ) car les modalités de livraison ne vous conviennent pas et que vous voyez sur un autre site vendu par le même marchand que le même produit est vendu moins cher et que le produit est vraiment livré à votre domicile comment dire vous avez les nerfs quand on vous dit que on vous rembourse pas les 99 euros de
livraison parce le colis est déjà et comme par hasard le colis est parti juste quand vous annuler la commande ????
Bonjour
Suite à une commande passée le mardi 26 novembre pour un meuble télé
Je devais recevoir un mail de confirmation que je n’ai pas eu
Par contre le montant a bien été prélevé en revanche
J’ai appelé votre service à 0.40cts la minute ce qui m’a coûté 6 euros de hors forfait pour qu’on me raccroche au nez!!!!!
Bonjour
J’ai commandé voila 6 semaines un sommier livrable sous 4 semaines mais rien.
On me dit de patienter mais personne ne rappelle. Champion de promesse mais rien. Le compte est débité depuis 6 semaines mais tout va bien !
J’ai des ennuis de santé et quand on le signal on me dit de patienter. Je suis réellement en colère
Bonjour j’ai passé une commande sur votre site mon compte a été débité, mais je n’ai pas reçu de numéro de commande et pas de mail de confirmation, il ‘y a pas de trace de la commande sur mon espace client mais mon compte a bien été débité.
Bonjour a tous et toutes,je vous déconseille FORTEMENT conforama c,est des escrocs et voleurs,le SAV au telephone est payant et JAMAIS DISPONIBLE aprés x minutes d,attente payante,ma maman de 88 ans c,est fait livrer une machine a laver CASSEE et EN PLUS ELLE A PAYER EN LIQUIDE LA MISE EN PLACE car c,est braves batards ont profiter de la faiblesse de ma maman,pour moi ils ont franchis la limite qu,il fallait surtout pas faire.
Je possède un fauteuil de bureau référence ALDO II BT 231-1 depuis plusieurs années. Après usage la house noire est détériorée.Existe-t-il des housses de changement? Si oui a quel prix . Merci pour réponse qui me sera donnée.
J’ai acheté un réfrigérateur-congélateur au mois d’août chez Conforama les Ulis, il a très bien fonctionné jusqu’à hier (15/10/19) ou il s’est complètement arrêté de fonctionner. J’ai contacté le SAV qui m’a redirigé vers le constructeur en me donnant le numéro au cas ou si ca coupe (comme ca je n’ai pas à les rappler). Le SAV Conforama n’a pas créer de dossier suite à mon appel. Le constructeur à créer un dossier pour réparer mon produit et m’a dit de demander à Conforama de me prêter un réfrigérateur. Je recontacte donc Conforama mais là 19h02 c’est fermé. Je me retrouve donc avec mon réfrigérateur congélateur plein sans solution. Je recontacte ce matin Conforama et arrive à les avoir au bout de 20 minutes d’attente, je tombe sur une plateforme qui me demande quel magasin je demande et me transfert à celui ci. Je tombe sur une dame du SAV qui me donne un numéro à appeler… et là je lui dis que c’est celui de la plateforme que je viens de composer. Elle me dit qu’elle ne comprend pas il n’y a pas de dossier créer et que son collègue n’a pas suivi la procédure. Elle me dit je vous rappelle. Elle me rappelle trente minutes après pour confirmer mon adresse et mon nom puis me dis je vous rappelle… Depuis 10h30 ce matin (il est 18h30) j’attend encore leur coup de fil pour un prêt de frigo.
Je suis donc très très très mécontente du service après vente et ne retournerai jamais à ce magasin.
Très insatisfaite ! J’achète une armoire à bijoux à 100€.
En déballant l’armoire je trouve des surprises ! 4 beau choc sur cette armoire ! C’est vraiment lamentable.
Bonjour
Je souhaite commander un meuble de chez Conforama mais au moment de noter l’adresse il était écrit en rouge que mon adresse n’était pas reconnu. Sachant que mon domicile se trouve en Belgique j’ai pensé que c’était pour cette raison. J’ai ensuite appelée le service client suivant; 0 892 010 808 et la compagnie qui as répondu était une compagnie différente qui javais rien avoir. Comment puis-je enfin commander cette chaise parseque je ne sait pas qui appeler ou comment régler ce problème.
Merci pour votre temps
Bonjour !
En 2019 j’ai fait des gros achats chez Conforama payés comptant avec extension de garantie .en particulier un lit coffre les livreurs ont déchiré le sommier deux fois la dernière fois je m’en suis aperçue au moment de faire le lit en décembre 2019 je suis allée au SAV mais voilà le modèle n’éxistait plus et il fallait attendre une fabrication .jusqu’en février Pendant ce temps ,J’ai fait des démarches pour un changement de domicile et j’ai du attendre mon retour pour me faire livrer mais période de confinement..Conforama SAV de Tourville la Rivière en Seine Maritime a déconfiné le 18 mai je suis allée leur demander de me livrer en URGENCE car je déménageais le 20 Mai pour La Charente Maritime .On m’ a répondu IMPOSSIBLE alors que j’habitais à 10 minutes du SAV(CLEON) .J’ai envoyé deux courriers à la Direction à Paris pour faire le nécessaire avec les Conforama du 17 mais aucune réponse.Par conséquent je m’inquiète du SAV de mon mobilier garantie avec extension !!! C’est de l’ARNAQUE
Bonjour j ai renvoyé un matelas chez Conforama . Impossible de me faire rembourser car le revendeur partenaire Conforama qui est ACTISOM me dit que c est à Conforama de rembourser et Conforama me dit que c’est à Actisom de rembourser. C’est une arnaque et je ne peux rien faire !!
Bonjour,
Je souhaite connaitre l’adresse du SAV du magasin pari POnt Neuf sqvp.
merci
Je ne veux pas payer une communication. Bonjour, mon seche linge ref : 591657 est en panne, acheté le 30 06 2018 par internet.
n° commande 39368562
Que faire ? Merci. tel : 05 58 47 24 66
Marie
Bonjour, voilà je possède un canapé acheter chez Conforama Nice one le 14/4/2016 réf Irina angles.
Malheureusement mon canapé rencontré un pro même au niveau des appuis tête le simili cuire s’effrite et pèle sur et sur certain endroit le canapé à des petit morceau qui se décroche….
Je ne pense pas que se soir une usure normale j’aimerais savoir si il es possi le de nous faire un geste commerciale car nous ne comprenons pas changer notre canapé dans l’immédiat du coup , car la matière se colle sur nos vêtement cela et assez gênant .
Cordialement
Bonjour,
Avez vous eu une reponse a ce sujet ? J’ai exactement le mm probleme…
Merci pour votre retour
J’ai le même probleme que vous, le canapé acheté en 2016 s’arrache à divers endroits, le simili est de piètre qualité
Bonjour j’ effectue un achat chez conforma SA Orange le 10/01/19 et juste au 29/03/19 Je passe reçu ma commande je déjà effectue plusieurs appelle au magasin et tous jour donne une date différente la dernier fois la réponse ces on vous allé contacter afin de la après midi donc sont déjà 21hs