SAV Massimo Dutti

Massimo Dutti est une marque de vêtements féminins et masculins haut de gamme espagnole. Cette griffe appartient au groupe Inditex dans lequel nous retrouvons notamment le géant du prêt-à-porter Zara. Massimo Dutti est ne marque présente à l’internationale, au sein de boutiques physiques dans différents continents, mais également sur Internet, avec un site marchand. Mais peut être qu’en tant que client de la marque Massimo Dutti, vous rencontrez des difficultés ou des questions. Ainsi comme nous l’avons fait pour les autres marques du groupe Inditex comme Bershka ou encore, Pull and Bear, vous allez pouvoir trouver sur cette page l’ensemble des coordonnées qui vous permettront de contacter le SAV Massimo Dutti.

Pourquoi contacter Massimo Dutti ?

Vous avez effectué une commande sur le site de Massimo Dutti et celle-ci n’arrive pas malgré les délais qui étaient annoncés lors de votre achat ? Vous voudriez en savoir plus sur le statut de celle-ci ? Vous avez reçu une commande Massimo Dutti et les articles sont défectueux ? Vous souhaitez obtenir un échange ou le remboursement de celle-ci ? Vous avez été mal reçu dans une des boutiques de l’enseigne et vous souhaitez le signaler ? Vous avez reçu un produit Massimo Dutti défectueux et vous souhaitez faire une réclamation ? Vous avez eu des problèmes d’entretien avec un article neuf Massimo Dutti ? Vous avez un problème de taille et vous souhaitez échanger vos chaussures Massimo Dutti ? Vous souhaitez connaitre la politique de retour de Massimo Dutti ? Vous avez noté des soucis sur le site Internet de Massimo Dutti et vous souhaitez les signaler ? Pour toutes ces raisons et pour bien d’autres encore, vous allez pouvoir contacter le SAV Massimo Dutti. Nous allons vous fournir dans les paragraphes suivants, l’ensemble des coordonnées de l’équipe de Massimo Dutti.

Numéro de téléphone du service client de Massimo Dutti

Vous avez des questions concernant un produit ou un problème avec une commande ? Vous allez pouvoir contacter rapidement et facilement le service après-vente de Massimo Dutti par téléphone. Pour ce faire, composez le +34 9 37 66 76 60 depuis votre ligne fixe ou mobile depuis la France. Les conseillers de la marque espagnole sont joignables du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00. En revanche, si vous ne pouvez pas ou vous ne souhaitez pas contacter le service client de Massimo Dutti par téléphone, vous allez pouvoir le faire par différents médias. Pour ce faire, consultez le paragraphe suivant, nous vous disons tout.

Comment joindre le SAV Massimo Dutti par différents médias ?

Vous allez pouvoir contacter le SAV Massimo Dutti en remplissant un formulaire de contact directement en ligne, depuis le site de Massimo Dutti. Vous serez contacté le plus rapidement possible en retour par l’équipe de Massimo Dutti. Vous pouvez également contacter la marque par l’intermédiaire des multiples réseaux sociaux sur lesquels elle est présente : Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter de la marque afin de rester en permanence informé. En ce qui concerne les réclamations, vous pouvez écrire un e-mail à l’adresse suivante : contact@massimodutti.com.

Comment réaliser un retour Massimo Dutti ?

Vous avez effectué un achat chez Massimo Dutti ? Vous avez changé d’avis sur la couleur ou la coupe ne vous convient pas ? Vous allez pouvoir effectuer un retour Massimo Dutti. La démarche de retour est gratuite et vous disposez d’un délai de 30 jours. Certains articles seront exclus des retours notamment pour des raisons d’hygiènes. Il s’agit des bijoux d’oreilles, des sous-vêtements maillot de bain sans la protection, collants et chaussettes. De même, les articles lavés ou portés, ou salis, les articles sans leurs étiquettes ou leur emballage d’origine, seront également exclus du retour. Vous pourrez choisir d’effectuer un retour en boutique Massimo Dutti. Vous devrez fournir la preuve d’achat et respecter les conditions de retour afin de percevoir le remboursement. Vous pouvez retourner un article Massimo Dutti en bureau de poste grâce à une étiquette de retour. Afin d’obtenir celle-ci, vous devez vous connecter à votre compte en ligne, sélectionnez la commande à retourner, et vous recevrez l’étiquette dans votre boite e-mail. Nous vous invitons à préserver l’emballage d’origine et ne jamais coller l’étiquette directement. Si vous ne trouvez pas le point relais ou si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter le service client Massimo Dutti.

> Remboursement d’un article Massimo Dutti

Vous avez effectué un achat chez Massimo Dutti, mais celui-ci ne vous convenait pas ? Vous avez retourné l’article selon les conditions indiquées ci-dessous ? Vous allez pouvoir percevoir le remboursement de ce retour et non pas effectuer un échange. Vous toucherez l’argent sur le compte bancaire et selon le mode de paiement ayant servi à réaliser l’achat. Le délai afin de percevoir le remboursement est de maximum 14 jours. Cependant, celui-ci peut varier en fonction de votre banque.

Comment effectuer une réclamation auprès de Massimo Dutti ?

Vous souhaitez faire part de votre mécontentement ? Vous allez pouvoir le faire au moyen d’une réclamation auprès du service client de Massimo Dutti. La satisfaction des clients est une des priorités de la marque et le plus souvent, une solution amiable vous sera proposée. Pour ce faire, vous devez adresser vos remarques par e-mail à l’adresse indiquée dans le paragraphe consacré aux coordonnées. Nous vous invitons à notifier vos coordonnées, ainsi que le numéro de commande qui pose problème, des photos éventuellement de la dégradation d’un produit, et faites un résumé détaillé des faits. Si la réponse est insatisfaisante ou encore, si vous n’avez pas eu de réponse, vous allez pouvoir saisir gratuitement un médiateur de la consommation. En accord avec la loi, Massimo Dutti adhère au service de la médiation CM2C. La saisie d’un médiateur est gratuite. Veuillez noter que CM2C est le médiateur pour Massimo Dutti en date du 31 mai 2022 mais que celui-ci peut être modifié. Vous pourrez suivre un éventuel changement de contrat en consultant les CGV de Massimo Dutti. Et en cas d’échec de médiation, ce sont les tribunaux compétents qui devront être saisis.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Massimo Dutti.