SAV Rosières

Frigo sous garantie. Panne de ventilateur et porte de la partie congélateur (dans le frigo) qui ne fermait plus. Le technicien vient en mai, change la porte et casse un connecteur qui fait qu’il ne peut pas changer le ventilateur. Il me dit qu’il doit commander la pièce, que ce sera long et qu’il me rappellera quand il l’aura. Septembre, j’appelle le service client Rosieres pour savoir où en est mon dossier et j’apprends que le technicien a clôturé le dossier sans m’informer. Rosieres refuse maintenant de faire la réparation du ventilateur sous garantie et me dit de payer si je veux qu’elle soit effectuée. Je demande à parler à un responsable et on me donne l’email service@candyhoover.fr. J’explique la situation et reçoit par 2 fois un e-mail qui dit : en effet votre produit n’est plus sous garantie. Et quand je demande a être mis en relation avec un responsable, on ne me répond plus. Vous comprendrez que je trouve malhonnête cette façon de procéder.