Panne de voiture : contactez Renault assistance
Comme des millions de français, vous roulez avec un véhicule Renault. Que ce soit quotidiennement ou occasionnellement, votre véhicule peut malheureusement être confronté à une panne technique. Dans ce cas de figure, il est toujours compliqué, à moins de disposer des compétences nécessaires, de réparer votre véhicule par vos propres moyens. C’est pour cette raison que Renault Assistance est à la disposition de ses clients.
Qu’apporte le numéro Renault Assistance ?
Le service de Renault Assistance est le service de référence qui concerne les utilisateurs de véhicules Renault. Pour cela, un numéro de téléphone est joignable dans de nombreux cas de figure.
> Le numéro de Renault Assistance
Pour contacter le numéro de Renault Assistance, composez le 0 800 05 15 15. Ce numéro est disponible 24h/24, 7j/7 et dans toute l’Europe. Si vous êtes une personne sourde ou malentendante, vous pouvez aussi contacter Renault Assistance par SMS en envoyant un message au 06 33 99 83 62. Attention, pour que les services suivants ne vous soient pas facturés, votre véhicule doit toujours être sous garantie.
> Le dépannage de Renault Assistance
Dès lors que la panne a été déclarée à Renault Assistance, le service de la marque automobile française va organiser votre dépannage, soit directement sur place, soit vers l’atelier Renault le plus proche de chez vous, le service s’occupant aussi du remorquage de votre véhicule. Si votre véhicule se retrouve immobilisé à l’atelier, Renault Assistance se charge aussi de vous trouver un autre véhicule et une solution d’hébergement si vous êtes trop loin de chez vous.
> Les autres prestations de Renault Assistance
Renault Assistance vous propose une solution de dépannage lors de toute panne mécanique, électronique ou électrique, mais propose aussi une assistance dans d’autres types de cas, comme les accidents, la crevaison, perte et vol de clés ou une erreur de carburant.
Accident et crevaison
Si vous subissez un accident, léger ou grave, qui immobilise votre véhicule Renault, peu importe le modèle, la garantie Renault s’applique. Lors d’une crevaison, et pour peu que votre pneu de secours ne soit plus utilisable ou tout simplement déjà utilisé, Renault Assistance dépêche quelqu’un sur place pour changer votre pneu ou fait remorquer votre voiture Renault dans l’atelier le plus proche de l’endroit où vous êtes immobilisé.
Crevaison, perte et vol de clés, erreur de carburant
Si vos clés sont introuvables, volées ou que vous constatez un dysfonctionnement, Renault Assistance peut vous proposer d’ouvrir votre véhicule et de vous offrir une nouvelle clé ou carte de démarrage. Quant au cas d’une erreur ou panne sèche de carburant, le service Renault Assistance intervient aussi directement sur place.
D’autres informations Renault Assistance
Il y a des cas particuliers dont il faudra aussi informer le service Renault Assistance lors de votre appel, notamment si vous n’avez pas ou plus de garantie. Quant au cas d’accident grave, une solution vous est proposée dans les concessions Renault : le Rescue Code.
>Les assistances sans garantie
Dans le cas, plus délicat, d’un véhicule Renault en panne et dont la garantie a expiré, la solution est de contacter le numéro de téléphone de Renault Assistance afin de demander une estimation du prix total de l’intervention (remorquage ou déplacement, réparation, main d’oeuvre, pièces, etc…)
> Le Rescue Code
Vendu dans les garages et ateliers Renault, ce petit QR code à apposer sur la vitre arrière et derrière votre pare-brise permet aux services de secours (police, gendarmerie, police) de collecter toutes les informations techniques de votre véhicule dans le cas d’un accident grave de la route.
