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Affreux ! Le seul mot qui me vient. J’ai acheté un clic clac le 12 juillet livraison le 20 juillet. Livreurs impeccable mais en ouvrant je constate que je n’ai pas la visserie ! Je contact aussitôt le sav et là on me dit qu’e soit j’ai un bon d’achat de 20e, soit 10e remboursé soit on va m’envoyer les vis gratuitement sous 10 jours ! Et ça c’est leur geste commercial. Comme si ce n’était normal d’envoyer les vis puisque j’ai acheté ce clic clac. Je suis dégoûtée j’ai un clic clac dans mon couloir , et ça va durer… En plus j’ai même pas eu de geste . Franchement plus jamais
Bonjour
J ai une annulation de ma commande
De 1300€
On me dis que cela va prendre plus d une semaine.
J’ai commandé un meuble TV COMETTE LEDs 2 portes blanc laqué (commande 2201231528DOYXD) que j’ai reçu. Je souhaiterai commander 2 charnières car une est défectueuse !comment faire ?
Voici mes contacts :Tel 07 68 02 14 40
Mail : f.souver@free.fr
Bonjour quel est le numero non surtaxé ou le mail de vente unique svp merci
Bonjour,
Je reviens vers vous à la suite à votre message du 14 octobre 2021, m’informant du remboursement sur mon compte de 1399,98 € pour l’annulation de la commande 2008280187 (voir ci-dessous).
A ce jour, je n’ai pas reçu le virement sur mon compte.
Je viens de contacter ma banque qui me confirme qu’aucune transaction est en cours.
Avez-vous utilisé le numéro de la carte de crédit utilisée lors de l’achat fait le 20 aout 2020 ?
Bien que celle-ci soit expirée depuis le 01/01/2021, cela n’empêche pas le remboursement sur mon compte.
Si vous avez réalisé la demande de virement, merci de me transmettre le n° ARN ainsi que les 4 derniers chiffres de la carte utilisée ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
M. Jean-Marc GUILLIEN
Message reçu le : jeudi 14 octobre 2021
Commande concernée : 2008280187
De : Service Clientèle Vente-Unique.com
A : Jean-Marc Guillien
Objet : Remboursement pour votre commande 2008280187
Bonjour Jean-Marc Guillien ,
Nous avons le plaisir de vous informer qu’un remboursement de 1 399,98€ vient d’être crédité sur le compte de la carte bancaire qui a servi au paiement de votre commande 2008280187.
Cordialement,
Le Service Clientèle Vente-Unique.com
marc
Bonjour,
Je souhaitai acheter la tête de lit Isabelle : https://www.vente-unique.com/p/tete-de-lit-isabelle-tissu-140cm-anthracite mais en regardant le descriptif de plus près je remarque plusieurs incohérences sur les dimensions du produits.
En effet il est indiqué que le produit est destiné a des lits mesurant 180cm x 200cm mais même dans le lien (ci-dessus) menant à la page il est marqué « tête de lit 140cm ». En descendant dans la page, les dimensions qui semblent indiquer une tête de lit pour les lits 180 cm mais les incohérences m’ont déjà refroidit pour passer commande.
Dans le doute, je repère le numéro de téléphone (payant) sur le site qui indique 0,40 cts la minute, pour avoir des précisions, mais en appelant ce numéro on se rend tout de suite compte que nous ne serons prélevé 0,80 cts la minute après le bip sonore et non 40cts/minute.
Vous l’aurez compris les infos présentes sur ce site, sont complétement farfelues et mensongères, je passe donc mon chemin pour commander quoi que ce soit sur ce site et je signale l’incohérence pour la tarification du SAV téléphonique à la DGCCRF. Je pense qu’il faut cesser de prendre les gens pour des imbéciles en offrant qu’un moyen de contact payant et pour lequel le tarif est mensonger.
Bon courage aux personnes étant en litige avec eux, et je vous remercie infiniment pour le partage de vos expériences vis à vis de ce site marchand. Je vous invite à continuer d’agir et de dénoncer c’est le moyen le plus efficace pour que d’autres ne tombent pas dans le panneau.
Bonne journée
Livraison en retard et manque pièces pour commande ASTOR 160 carton 6834
Je suis dans le même cas que vous…commande passé en février…livraison prevu 17 avril… sans prévenir livraison annulée.. finalement quelques jours plus tard livraison des 2 colis reçu.. mais 1 colis n est pas le miens.et depuis je me bataille pour avoir mon 2 ème colis…impossible d envoye 1 mail… je ne sais plus quoi faire…j ai déjà 31 euros de hors forfait rien que pour les appeler. A aujourd hui toujours rien
Bonjour commande de 2 literies avec livraison payée dans pièce , le matin de la livraison sms à 8h30 livraison annulée, reportée (j’ai été obligée de les appeler sinon aucune nouvelles) le 27 entre 12h et 14 h , le 27 aucune livraison, je les appelle vente unique me dit que rv pris le jeudi 28, j’ai appelé VIR la société de livraison qui n’avait aucune trace de ce rv, le monsieur a été super et on a pris un rv pour le vendredi directement
Vente unique ne fait pas son travail, à chaque fois, ils disent faire remonter la réclamation et je n’ai aucune nouvelle! J’ai fait leur boulot
Je déconseille fortement de passer par ce site pour commander par internet, il y a toujours des problèmes
Bonjour commande de 2 literies début avril ,frais de livraison énorme,
Deplorable!!!
1 article annulé depuis le 18 mars, alors que payé, toujours pas de remboursement ou d avoir à ce jour!!!
J appelle tous les jours le sav et à chaque fois une réponse différente !
Je ne sais plus quoi faire ni à qui m adresser.
Si quelqu’un peut m aider je suis preneur.
bonjour
j’ai acheter une serre il y a 4 ans tout les panneaux du toit sont défectueux que puis je faire ma serre prend l’eau et c’est le moment ou jen ai le plus besoin
référence commande1608220005 merci de votre réponse
Lit mezzanine commandé en décembre, pas en stock mais c’est pas grave, je veux bien attendre la disponibilité. Un fois disponible, c’est le début de la galère :
– 1er rdv de livraison annulé par le livreur car il manque un colis après 2h d’attente,
– 2eme rdv sans nouvelle du livreur, j’appelle le transporteur après presque 4h d’attente pour apprendre qu’il n’y a pas de livraison pour moi car les colis ont été retournés au site marchand,
– 3eme rdv de livraison annulé par le livreur après 2h d’attente car les colis sont endommagés,
– 4eme rdv de livraison annulé sans que j’en sois avertie ! Je m’en suis rendue compte en consultant le suivi de la commande.
A chaque fois, j’ai contacté le service client, j’ai toujours eu des interlocuteurs différents, qui ne savent pas me renseigner, il savent juste me dire : on va vous rappeler. Effectivement, on m’a toujours rappelée mais je n’ai toujours pas été livrée ! Par contre, pas de problème pour la prise en compte du paiement ! Que faut il faire pour recevoir notre commande?
Bonjour, de même que certaines personnes ici, votre logistique pour la livraison est déplorable, nous avons du programmer trois rdv, essuyer des dizaines de relances sur services payant pour obtenir notre meuble. Vraiment déplorable !! Et aucune considérations de votre part vu que vous avez remontés à votre direction tous les problèmes mais aucun remboursement ou geste commercial.
Bonjour, je passe la commande de 3 parure ,je reçu seulement 2
pas de réponse…..?
je reçois pourtant toujours vos mails….
de vente…..noël approche les 14 jours de délais de renvoi aussi ….
cela fait déjà 1 semaine que nous aérons ce tapis….pas de résultats toujours aussi insupportable irrespirable….
Merci de nous répondre rapidement
Nous allons nous renseigner pour savoir si ces conditions et ces difficultés de renvois sont bien légales…..
re bonjour
Mon commentaire n’a pas été retenu
rien qui puisse être censuré
Comment retourner un tapis de200 x 300 volumineux et lourd défectueux ….?
Bonjour
Nous avons reçu notre commande
n° 2012010689 le 10 déc. il y a 6 jours.
Nous sommes satisfaits de 5 articles malheureusement le 6ème
un tapis de 200×300 dégage de très fortes odeurs de produits chimiques , nous avons ressenti dès sa pose des maux de têtes et des hauts de coeur….. nous l’avons sorti sur notre terrasse couverte pendant 3 jours sans amélioration
Nous l’avons descendu dans notre garage idem , l’odeur est toujours aussi forte de plus de fines particules argentées se détachent continuellement…..
il semblerait que ce tapis soit de mauvaise fabrication.
Comment vous le renvoyer?
Nous avons réglé 130 euros de frais de livraison j’espère que pour cet article défectueux le retour sera pris en charge par votre site vente unique.
en l’attente de votre réponse
Cordialement
Brigitte Morin
Quel recours avez-vous fait contre ventes unique?
Je suis dégoutée, j’ai commandé un lit à1295 € et la surprise je reçois 2 parties droites au lieu d’une partie gauche et une partie droite, cela fait 15 jours que je dors sur mon canapé et pas aucune réponse de la part du service SAV de Ventes uniques . Quand j’appelle, je suis sur différents centre d’appels et personne n’est capable de me renseigner:
Finalement, le SAV a daigné me répondre pour me proposer une compensation commerciale de 5€, je dis bien 5 e et l’envoi de la partie manquante sous 15 jours.
J’attends pour voir , je suis entrain de rechercher les coordonnées de leurs responsables en France afin d’expliquer et contester ces agissements
Bonjour,jamais reçu ma commande du 3 11 2020 n 210028745 .Pourquoi ne pas donner d’info pas normal tout ça
Bonjour,
je fais suite à mon premier achat sur votre site.
En effet ayan commander un canapé 3 places couleur chocolat, commande 2002010675,je m’aperçois quelques moi après que le système de mise en couchage est détériore.
Vous contactant vous me garantissez que ce problème va être pris en compte par la garantie et que vous allez m’envoyer un technicien pour réparation de celui ci.
Voici le délai de contact du technicien dépassez, vous deviez me joindre 21 jour après mon appel téléphonique .
Vous me raconté que vous allez recontacté le service pour qu’il se mette en relation avec moi pour une prise de RDV afin de réparation.
A ce jour aucune nouvelle ,par contre voila 4 fois que je re contacte et quatre fois que vous me raconter la même chose..
Vous ne semblé pas une boite sérieuse e et je vais me permettre de contester les services de l’état la DGCCRF pour signaler vos agissement.
Vu les forums sur le Net vous êtes une entreprise à éviter vu votre manque de sérieux.
Bonjour,
Je fais suite à mon premier achat via votre site internet.
Il s’agit de la commande 2008140818.
J’ai payé une option supplémentaire de 80€ pour une livraison samedi 22 août 2020, entre 7h et 12h.
J’ai bien eu la confirmation de rendez-vous au créneau demandé.
A ma grande surprise, samedi à 7h, je reçois un message m’indiquant que le livreur fera la livraison entre 15h et 17h.
Rapidement j’essaye de contacter le service client mais le service n’était ouvert qu’à partir de 10h.
Je réussi à avoir une personne en ligne et cette personne m’indique qu’en effet il y a eu une erreur dans le planning du livreur et que l’information serait envoyé en urgence à la logistique. Après plusieurs appels, je n’ai toujours pas réussi à avoir une nouvelle date pour un rendez-vous.
Je vous rappel que les appels sont payants donc en plus d’avoir mal fait votre travail, payé un surplus de 80€ pour la livraison, JE DOIS payer un appel pour vous rappeler de faire votre travail correctement !!
J’ai demandé plusieurs fois à parler à un responsable mais en vain. Une personne m’a confirmé qu’un responsable m’appellerait lundi 24 août et 0 APPELS !
Lundi en fin de journée, je rappelle pour avoir des nouvelles sur ma livraison, et toujours aussi incapable, la personne en ligne n’avait aucune réponse à me donner.
80€ en plus !!!!! Ce n’est pas une livraison gratuite ni du bénévolats et cerise sur le gâteau, un service commercial incapable de faire son travail.
Mardi, rebelotte, aucune nouvelle pour une autre date de livraison ! Plus de 4 jours sans savoir quoi me répondre.
Il a donc fallu que JE FASSE VOTRE TRAVAIL MAL FAIT ! et j’ai appelé le transporteur pour planifier un autre rendez.
Un appel m’a suffit!
J’ai payé un supplément pour une livraison samedi 22 août entre 7h et midi et si je n’avais pas fait votre job, le lit serait encore en entrepôt ce jour!
Je ne suis absolument pas satisfaite de votre service supplémentaire pour lequel j’ai payé 80€, soit quasiment 30% de mon prix d’achat. Je vous demande un remboursement total de cette livraison et un dédommagement pour TOUS LES APPELS PAYANTS que j’ai dû faire en vous appelant et qui n’ont servi à rien.
A défaut d’avoir un service commercial et logistique compétant, j’ose espérer que le service après vente sera à la hauteur de ma edmande.
Merci
Sarah Mejoun
06 01 41 22 36
Bonjour
Souci avec ma commande 2008110420
Manque 1 collier de serrage situé sur l axe principal du tabouret de bar au dessus du repose pied +1 autre collier cassé.
Pouvez vous me les envoyer par la poste?
Cordialement