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Sogessur est l’entreprise d’assurance appartenant au groupe de la Société Générale. Elle a été créée en 1996, mais elle a commencé ses activités en 1997. Une effet, Sogessur travaille beaucoup avec Sogécap, qui s’occupe de l’assurance vie avec la Société Générale Insurance. Sachez que chez Sogessur, les offres sont nombreuses et adaptées à vos besoins. Cette société tente de s’adapter à chaque particulier, mais si vous le souhaitez, n’hésitez pas à consulter leurs offres via le site Internet de la marque. Vous en apprendrez davantage sur les assurances en cas d’accident de la vie, ou encore sur les assurances habitation, automobile et bien d’autres encore. Vous pourrez également consulter les prix que proposent les différentes compagnies. De plus, une page est dédiée aux conseils concernant les sinistres, la prévention de manière générale. Cela vous explique également comment faire un constat à l’amiable et quels sont les réflexes à adopter par exemple dans ce genre de situation. Sachez également qu’il existe une application mobile pour effectuer vos déclarations ou autre. En résumé, grâce à cette application mobile, vous bénéficierez d’une assistance personnalisée, adaptée à vos envies et à vos besoins. Cependant, si toutefois vous êtes face à un problème ou face à une interrogation, n’hésitez pas à contacter le SAV Sogessur. Pour ce faire, nous allons vous communiquer les coordonnées de cette entreprise, comme nous l’avons fait pour MEP.
Vous étiez sur la route quand soudain votre voiture est tombée en panne ? Vous ne savez pas quels sont les gestes essentiels à adopter en cas de panne ? Ni même en cas d’accident ? Vous avez besoin de faire une déclaration auprès de Sogessur, mais vous ne savez pas par où commencer. Ne vous inquiétez pas, c’est normal que vous soyez anxieux. Cependant, il faut savoir que les conseillers de la compagnie Sogessur sont là pour vous aider, vous accompagner et trouver des solutions. Nous allons donc vous donner leurs coordonnées téléphoniques dans un premier temps.
Si vous avez besoin de joindre l’assistance technique de Sogessur pour diverses raisons, vous pouvez appeler le 01 42 14 58 58. Cette ligne est joignable du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00. Pour tout ce qui concerne une modification au niveau de votre contrat avec la compagnie, vous pouvez appeler le numéro correspondant à « Allô Contrats » au 0 969 329 969. Sachez que ce numéro n’est pas surtaxé. Enfin, si vous n’avez pas de contrat avec l’entreprise Sogessur, vous avez la possibilité d’obtenir de l’aide en vous déplaçant dans une des agences de la Société Générale. En revanche, si vous êtes dans l’incapacité de vous déplacer, vous pouvez appeler le service client de Sogessur au 39 55. C’est un numéro gratuit et cette ligne est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h00 à 19h00. Si vous êtes dans l’incapacité d’appeler pour des raisons personnelles, nous allons vous proposer d’autres alternatives ci-dessous, ne vous inquiétez pas.
Premièrement, vous avez la possibilité de remplir le formulaire de contact qui se trouve sur le site Internet. Mais, vous pouvez aussi envoyer un email au SAV Sogessur à cette adresse : relations.clientele@socgen.com. Vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais. Sinon, vous pouvez également les contacter par le biais d’une lettre recommandée avec un accusé de réception, notamment pour les réclamations ou les litiges. Ce courrier sera à envoyer à cette adresse postale : Sogessur TSA 91102 92 894 Cedex 9.
Sachez que si vous souhaitez résilier un contrat d’assurance chez Sogessur, cela est parfaitement réalisable. Que ce soit une résiliation à échéance de contrat ou hors échéance, la façon de procéder est la même, seuls changent le contenu et les délais. Il faut faire votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par email électronique avec demande d’avis de réception via votre espace personnel Sogessur. Lorsque vous faites une résiliation de votre contrat d’assurance à échéance, vous n’avez pas à vous justifier de votre choix. Vous devez simplement respecter un préavis de 1 à 2 mois. En revanche, pour les autres, si vous demandez à résilier au cours de la 1re année de contrat, sans motif valable, votre demande sera rejetée. La résiliation sans justificatif n’est possible qu’après un an d’adhésion minimum. Pour les contrats obligatoires (assurance auto et assurance habitation), votre nouvel assureur peut, si vous le souhaitez, se charger de la résiliation à votre place. En cas de résiliation, nous vous conseillons de regarder les autres contrats, d’établir un tableau comparatif, afin de savoir lequel est fait pour vous en fonction de vos besoins. Si vous avez la moindre question, vous avez la possibilité de consulter la rubrique FAQ.
Sogessur prévoit un processus de réclamation en plusieurs étapes pour que ses sociétaires lui fassent parvenir leurs questionnements ou mécontentements au sujet des assurances dommages, santé et prévoyance. Premièrement, contactez votre conseiller pour expliquer votre réclamation. Ensuite, contactez le service qualité si le problème n’est pas résolu. Vous pouvez le contacter depuis votre compte client Sogessur par le biais de l’application mobile ou du site Internet, ou par courrier à cette adresse : Sogessur Réclamations Clients, TSA 91102 92894, Nanterre Cedex 9. L’étape suivante consiste à saisir le Médiateur de l’Assurance, si vous n’êtes toujours pas satisfait. La réclamation ne sera lue et entendue que si vous avez prévenu l’entreprise Sogessur de vos intentions, et cela par écrit. Vous pouvez joindre le médiateur par le biais d’Internet, ou par courrier à l’adresse suivante : La Médiation de l’assurance, TSA 50110 75 441, Paris Cedex 09.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Sogessur.
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