SAV Selectour

DEMANDE DE REPARATION DE PREJUDICE VOYAGE PAR LUXAIR AGENCE SELECTOUR DEPARTEMENT 54

Bonjour, en réservant un voyage le 31 AOUT 2021, à 9HEURES du matin par une agence Séléctour de mon département, je me suis aperçue le même jour à10H50, après avoir réglé 2660.00 € par chèque, que la carte d’identité de mon fils était périmée en relisant le contrat de réservation que l’agence SELECTOUR m’a fait signer, sans explication, ni avertissement… !! Bien que l’agence ait scanné nos titres de séjour pour l’établissement des billets d’avion. Cette agence ne nous en a pas informés de cette problématique, bien que ce soit noté en toute lettre sur le contrat de réservation, déchargeant également leur responsabilité en cas de problème à l’aéroport du LUXEMBOURG !!!! avec un non remboursement des 2660.00 €.(frais de séjour et de vol) Du coup j’ai contacté l’agence SELECTOUR à 10H30 qui à mon appel, a tout annulé, et m’a redonné mon chèque sans aucune excuse….. ! Mon fils avait posé des vacances à son travail, et a dû annulé ses congés. C’est vraiment inadmissible de la part de professionnels du voyage. Nous demandons un geste commercial par un avoir pour réparation du préjudice occasionné pour une autre destination en 2022. J’ai en ma possession le contrat de réservation que j’ai dû faire annuler si vous en avez besoin. Cordialement Corinne RAYMOND 06 79 68 24 24