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Saint-Maclou est une enseigne française de magasins de grande distribution de revêtements de sols et murs. Elle a été créée en 1963 par Gonzague Mulliez à Wattrelos, près de la ville de Roubaix et se situe dans la région haut de France. L’entreprise qui, à sa création ne proposait que de la moquette et des tapis, s’est rapidement diversifiée en ajoutant différents types de parquets, des carrelages, des textiles, des sols, etc. La marque propose un large choix de produits allant de l’entrée de gamme à du haut de gamme pouvant satisfaire tous les consommateurs. Elle vend ses produits mais propose aussi à ses clients de bénéficier de leurs techniciens experts pour la pose à domicile. Aujourd’hui, forte de ses plus de 55 ans d’expériences, la marque est la première entreprise de pose de sols en France. Vous avez récemment acheté un produit en ligne chez Saint-Maclou et il ne correspond pas à vos attentes ? Vous souhaitez joindre le service client Saint-Maclou mais vous n’avez pas trouvé le numéro du service ? Tout comme les marques Conforama et Leroy Merlin, nous vous donnons ci-dessous les différentes méthodes pour contacter le SAV Saint-Maclou.
Pour contacter le support Saint-Maclou, rien de plus simple. Il vous suffit de les appeler au numéro suivant : 01 70 97 95 58. Ce service gratuit est ouvert du lundi au vendredi le matin de 10h00 à 12h00 et l’après-midi de 14h00 à 17h00. Dans le cas où vous préféreriez les contacter par mail, l’adresse est la suivante : src@saint-maclou.com. Si vous avez effectué un achat directement en magasin, vous pouvez aussi téléphoner à votre enseigne. Pour trouver facilement les coordonnées de votre magasin, il suffit de vous rendre sur le site internet de Saint-Maclou ou une liste de tous les points de vente sont répertoriés avec leurs localisations, leurs numéros de téléphone ainsi que leurs adresses mail. Les équipes de Saint-Maclou vous conseille aussi de les joindre via leur formulaire de contact car les conseillers sont très réactifs pour donner suite à votre requête. Enfin, si vous avez été mécontent d’une prestation ou d’un produit, vous pouvez adresser une réclamation par courrier postal à l’adresse du siège qui est la suivante : Saint-Maclou SA 330 rue Carnot 59150 Wattrelos.
Vous avez acquis récemment un produit de la marque Saint-Maclou et il ne vous convient pas ? Il faut savoir que seuls les produits stockés en magasin sont soumis à une reprise. Vous pouvez ramener votre produit dans un magasin Saint-Maclou et de préférence celui où vous avez effectué l’achat, dans un délai d’un mois. Il faudra que le produit soit en parfait état avec son emballage d’origine y compris les notices d’utilisations et les accessoires s’il y en avait. N’oubliez pas non plus une facture d’achat ou un ticket de caisse pour prouver l’achat dans votre magasin. Pour toute question concernant la reprise et avant de vous déplacer, n’hésitez pas à contacter le SAV de Saint-Maclou par téléphone ou votre enseigne directement.
Vous souhaitez commander le bon produit pour votre domicile sans vous tromper ? Vous ne savez pas quelles mesures prendre ou vous souhaitez tout simplement des conseils ? Le site internet de Saint-Maclou met à votre disposition un service de conseil personnalisé en cliquant sur la rubrique « un interlocuteur unique » en bas de la page. Vous devrez cocher le revêtement (sols, tapis, papier peint, etc.) qui vous intéresse, la pièce de la maison concernée et vous pouvez même écrire un petit descriptif de vos attentes. Ensuite, vous pouvez choisir que la pose soit réalisée par Saint-Maclou ou pas, vous rentrerez vos coordonnées et un conseiller vous appellera par la suite pour vous donner des conseils pour votre projet. Sachez aussi que le site possède une rubrique foire aux questions qui suivant vos demandes peut répondre à vos interrogations. Pour finir, la marque est présente sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest et Youtube pour vous donner des exemples de présentation de décoration pour votre intérieur.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Saint Maclou.
Bonsoir,
Suite à un commentaire laissé sur facebook, j’ai été contacté par le SAV de Saint Maclou qui a laissé un message vocal sur le téléphone. J’ai passé 5h aujourd’hui (seul jour de la semaine où je ne travaille pas et je peux donc téléphoner)de 10hà12h et de 14hà 17h(vive la journée de repos) car je dois donner mon RIB pour un remboursement suite à la commande non honorée.
Comment faire pour être entendu?
C’est vraiment la goutte d’eau qui fait déborder le vase§