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Dépannage et Assistance Renault

Vous êtes au volant de votre voiture Renault et rencontrez des problèmes techniques ? Votre véhicule est tombé en panne et vous recherchez de l’aide pour être dépanné et régler votre problème ? Ne vous en faites pas, près de 3000 opérateurs Renault sont à votre disposition pour venir vous dépanner en moins de 30 minutes tout en prenant en charge les démarches administratives grâce à des partenaires homologués par les assureurs. Sur cette page, nous vous disons tout sur le service de Renault Assistance.

Pourquoi contacter le service Renault Assistance ?

Que vous soyez au volant d’un véhicule de marque Renault ou non, Renault Assistance vous propose un service de dépannage 24heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à un réseau de professionnels bien établi qui vous aideront sur place ou organiseront un remorquage de votre voiture vers le garage Renault le plus proche de votre panne ou accident. De plus, si vous êtes en route pour vos vacances ou week-ends et donc loin de votre domicile, Renault Assistance vous proposera des solutions de mobilité afin que vous puissiez continuer votre voyage. Et en cas d’immobilisation prolongée, ce service pourra même prendre en charge votre hébergement.

Que faire en cas de panne, accident ou crevaison ?

Quoi qu’il advienne, sachez qu’avec Renault Assistance, vous êtes le plus souvent dépannés sur place. Ensuite, quel que soit votre problème, gardez votre calme et garez vous prudemment sur le côté de la route, ou sur la bande d’arrêt d’urgence si vous êtes sur l’autoroute. En cas de panne mécanique, électrique ou électronique, sachez que Renault prend tout en charge selon les termes prévus dans la garantie constructeur. En cas d’accident, si votre véhicule est immobilisé, le service d’assistance de Renault vous accompagne, sans limite kilométrique et quel que soit le modèle de votre voiture. Même chose en cas de crevaison : tous les dommages de vos pneus rendant votre véhicule inutilisable seront pris en charge. Notez également que les problèmes liés à la perte ou au vol de votre clé de véhicule sont aussi couverts, tout comme les erreurs liés au carburant utilisé. En gros, Renault Assistance est une garantie très complète.

Comment contacter Renault Assistance pour poursuivre votre voyage ?

Sur simple appel téléphonique et quelle que soit votre position géographique à travers l’Europe, vous pouvez contacter le service Renault Assistance tout au long de votre garantie constructeur. En composant le 0800 05 15 15, vous pourrez parler à un assistant qui vous organisera votre dépannage ou vous mettra directement en contact avec le professionnel le plus proche de vous pour vous aider. Ce service gratuit est disponible 24h/24 et 7j/7.

Qui peut profiter de l’assistance Renault ?

Grâce à l’assistance panne, les équipes de Peugeot s’occupent de tout en cas de panne mécanique, électrique ou électronique prévue dans la garantie constructeur. Profitez des services Renault Assistance sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire. En dehors de la période de garantie de votre véhicule, une prestation d’assistance peut vous être proposée à titre payant. Avec l’Assistance accident, Renault Assistance vous accompagne pour tous les types d’accidents immobilisant votre Renault, sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire et quel que soit le modèle de votre Renault. Pour toute révision faite dans le réseau, Renault s’engage à garantir votre sérénité en vous assistant durant un an, 24 h/24 et 7 j/7 jusqu’à la prochaine révision annuelle de votre véhicule, en cas de panne, d’accident, de crevaison, de perte de clés ou d’inversion de carburant. Cette prestation s’applique à tout véhicule de moins de 7 ans. Dans le cas où vous n’êtes plus pris en charge par la garantie constructeur ou par un contrat de service Renault/Dacia, vous pouvez bénéficier du service Renault Assistance à titre payant. Avec l’Assistance crevaison, vous ajoutez l’intervention pour tous les dommages sur vos pneus : crevaison, ou tout dommage rendant le pneu inutilisable et immobilisant votre véhicule. Vous êtes dépanné sur place ou Renault fait remorquer votre véhicule vers l’atelier Renault le plus proche et sans franchise kilométrique, et autant de fois que nécessaire. Avec l’Assistance perte/vol de clés, nous couvrons tout problème lié à l’utilisation de vos clés ou cartes de démarrage. Renault intervient en cas de vol, perte ou dysfonctionnement d’une de vos clés ou cartes de démarrage, sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire. Avec l’Assistance erreur de carburant, vous bénéficiez des services Renault Assistance, quel que soit le modèle de votre Renault pour toute erreur ou panne de carburant. Lors d’un accident grave, chaque seconde compte. Le Rescue code, QR code à apposer derrière votre pare-brise ainsi que sur la lunette arrière, fournit toutes les informations techniques nécessaires aux équipes de secours et aux pompiers pour intervenir rapidement sur votre véhicule. Seuls ces derniers peuvent le décoder. Ce Rescue code est disponible à la vente dans le réseau Renault.

Extension de garantie

Évitez les dépenses imprévues et voyagez en toute sérénité partout en Europe avec Renault Assistance disponible 24 h/24 et 7J/7. Vous pouvez mensualiser votre extension de garantie facilement grâce aux offres de financement Renault. Vous pouvez également augmenter le tarif de la revente de votre véhicule grâce à la cessibilité de votre contrat d’extension. En revanche, si vous souhaitez souscrire à l’extension de garantie vous ne pourrez pas la cumuler avec un Pack Entretien, et inversement. Afin de bénéficier de l’entretien et de l’extension de garantie, le Pack Zen et le Pack Intégral restent possibles. Vous pouvez aussi choisir l’extension de garantie Excellence qui vous couvre pour tout problème avec les organes mécaniques, électriques et électroniques. Le plafond de cette garantie est de 7 ans d’âge et elle inclut Renault Assistance 24 h/24 en Europe. Vous pouvez également bénéficier de l’extension de garantie Standing qui vous couvre pour tout problème avec les organes essentiels (moteur, transmissions, boîte de vitesses, pont automatique, turbo), couverture complémentaire sur véhicules de moins de 7 ans d’âge. Le plafond de garantie est de 11 ans d’âge et inclus Renault Assistance 24 h/24 en Europe.

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N.B. Le service de mise en relation proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Renault. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

4 Réponses

  1. Daniel Lemaitre

    je possède un DUSTER de 2018 acheté neuf, a 500km de chez moi le 25/07/2023 panne voyant rouge stop risque casse moteur fait enlevé le véhicule injecteur n: en court circuit a32894 KM réparer par l’agence
    de Villedieu les poêles sous 24 heure cout 568€60
    le 19/06/2023 en voyage a EUROFOREST arrivé a MONTLUCON idem je me suis rendu a la concession RENAULT-DACIA le lundi 19/06/23 a 14heure le chef d’atelier ne pouvait
    pas avant la semaine suivante débrouillez vous. j’ai réussi a trouvé le garage Auto Système injecteur N2 HS il m’ont d’épanné
    FUYEZ la concession Renault Dacia de MONTLUCON

  2. axel dancoisne

    Je fais entretenir ma Renault chez Renault LIEVIN (62) aux Grands garages Liévinois, et bénéficie de l’assistance a SERENITE. Ma fille fait entretenir sa Renault chez, « Garage de la Souchez, agent Renaut », (62), qui ne connait pas ce principe de révision SERENITE = assistance gratuite un an. ?! Pouvez vous me renseigner en me répondant sur ma messagerie. Je vous remercie.

  3. Sandrine Lyonnet

    Bonjour,
    voici 1h11 que je suis en ligne avec le disque automatique du n° de Renault assistance … ça commence à faire long le « patienter quelques instants » !
    j’ai un soucis de décharge de la batterie sur un Renault Master III …. et j’attends, déjà 4 dépannages batteries et je présume que maintenant qu’il n’est plus sous garantie, la panne va être trouvée
    Merci de me contacter au plus vite
    Sandrine Lyonnet

  4. Mohamed Moncef BOUKHROUF

    Bonjour
    J’ai déposé ma voiture Renault Talisman qui est sous garanti constructeur chez le garage Renault S.A.M.S.A.S Avenue de l’Europe 91302 Massy depuis Jeudi le 12 Novembre 2020 pour un défaut bruit moteur ce bruit a était enregistré et envoye chez le constructeur par le garage et depuis j’attend une réponse, et le garage attend l’ordre de réparation du constructeur mon véhicule c’est un véhicule de travail VTC je suis actuellement a l’arrêt de mon activité.
    Je vous demande de répondre au garage concernant ce bruit le plus vite possible et un dedomagement pour l’arrêt de mon activité pour les jours passes et les jours avenir necessitant l’immobilisation de mon vehicule
    Cordialement

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