SAV Neopost

Service de mise en relation indépendant. Voir conditions sur infosva.org

Neopost France a pour mission d’accompagner les entreprises à travers leur souci d’évolution vers le numérique en leur proposant différentes solutions de suivi et traitement des documents et colis ainsi que de gestion de la communication client. Neopost est à même de concevoir, fabriquer et commercialiser des matériels et solutions inhérents au traitement du courrier entrant jusqu’à la préparation, l’édition, la mise sous pli ainsi que l’affranchissement du courrier sortant. C’est une société à la pointe de la technologie actuelle qui n’a de cesse d’innover dans le monde de la logistique. Leur objectif est d’être un partenaire de choix, offrant des solutions matérielles et logicielles à valeur ajoutée dans les domaines de la gestion de l’expérience client, de l’automatisation des processus métier, des solutions liées au courrier et des consignes colis. Si toutefois vous étiez confronté à une interrogation, à un problème ou que vous souhaitez effectuer une réclamation, n’hésitez pas à contacter le SAV Neopost. Il faut savoir que les conseillers sont là pour vous aider et trouver des solutions avec vous. Pour ce faire, nous allons vous communiquer les coordonnées de cette marque, comme nous l’avons fait pour La Poste et Colissimo.

Pourquoi faut-il joindre le SAV Neopost ?

Vous souhaitez recycler ou recharger votre cartouche Neopost et vous ne savez pas comment procéder ? Vous voulez effectuer une modification de contrat et vous souhaite en savoir plus sur le formulaire en question? Vous avez un problème de connexion et les informations dans la rubrique FAQ ne suffisent pas ? Bref, un ensemble de questions qui nécessitent les conseils d’un membre de l’équipe Neopost. Pour cela, nous allons vous donner les coordonnées téléphoniques, dans un premier temps.

Quel est le numéro de téléphone du service client Neopost ?

Vous pouvez contacter Neopost par téléphone en composant le 0 892 892 111 pour le prix d’un appel, puis 0,40 euro par minute. Il n’existe pas de numéro gratuit pour cette marque. Ce service est disponible du lundi au jeudi, de 9h00 à 17h30 et le vendredi, de 9h00 à 17h00. Pensez à bien préparer en préambule vos informations personnelles ainsi que les éventuels documents en relation avec votre demande afin que cette dernière puisse être traitée de manière rapide et efficace. Si vous le pouvez, nous vous invitons à privilégier l’échange téléphonique, car cela permet d’avoir une réponse rapide et plus efficace. En effet, vous n’êtes pas obligé d’attendre une réponse derrière votre écran pendant plusieurs jours. Si vous ne pouvez pas appeler le service client Neopost pour de multiples raisons, ce n’est pas un problème. Sachez qu’il y a d’autres alternatives pour joindre cette entreprise. Nous allons vous les présenter ci-dessous.

Comment contacter le SAV Neopost autrement que par téléphone ?

Premièrement, cette entreprise met à disposition plusieurs formulaires en fonction de vos besoins et de vos demandes, comme les demandes de devis, les demandes administrative, entre autres. Il y en a un également pour joindre le SAV Neopost. Vous pouvez également envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante : Neopost France 5 boulevard des bouvets 92747 Nanterre Cedex. Pour les plus connectés d’entre vous, vous pouvez retrouver Neopost sur les réseaux sociaux également, un bon moyen de prendre contact avec un conseiller spécialisé.

La cartouche Neopost et la machine à affranchir

Soucieux de l’environnement, les matériaux peuvent être réutilisés. Pour les cartouches vides Neopost vous propose plusieurs possibilités. Premièrement, vous pouvez les garder chez vous et les envoyer à Wallisellen dès que vous en avez assez pour justifier les frais de port. (Pensez à bien noter : Recycling/cartouches vides). Vous pouvez également les remettre au technicien lors de son prochain passage. Ainsi vous n’avez pas de frais de port. Vous avez également la possibilité de les renvoyer avec les cartouches de toner déjà vides. Enfin, vous avez également la possibilité de jeter les cartouches vides dans les cartons de recyclage mis à disposition par les fournisseurs qui vendent de la bureautique. D’autre part, les machines à affranchir et solutions d’affranchissement sont non seulement rapides, mais également efficaces. Elles vous permettent de réaliser un gain de temps non négligeable dans le traitement quotidien de votre courrier. De plus, vous pourrez bénéficier de tarifs postaux spécifiques avantageux et d’un paiement en fin de mois de votre facture postale. Cette technologie donne la possibilité de peser vos lettres au gramme près et ainsi d’éviter des coûts supplémentaires en termes d’affranchissement. Elles sont de plus silencieuses et parfaitement ergonomiques.

 Comment faire une réclamation auprès du service client Neopost ?

Vous êtes face à un conflit avec l’entreprise Neopost suite à un problème sur une commande et vous souhaitez effectuer une réclamation ? Nous vous conseillons toujours, dans un premier temps, de régler celui-ci à l’amiable, avec un conseiller du service client Neopost par téléphone ou par email à l’adresse donnée ci-dessus. Cependant, il arrive parfois que vous soyez mécontent de la réponse du conseiller, dans ce cas, vous pouvez alors envoyer un courrier recommandé par voie postale, avec accusé de réception, à l’adresse suivante ci-dessus. Vous avez un différend avec cette société qui ne s’est toujours pas résolu ? Vous souhaitez vous faire entendre par une autre personne qu’un membre du service réclamation ? Vous pouvez alors joindre le médiateur qui fera en sorte d’arranger la situation. Sachez que ce médiateur a un rôle neutre et qu’il essaiera toujours de régler le conflit à l’amiable. Ce service est totalement gratuit. Si toutefois cela n’aboutissait pas, il faudra alors saisir un tribunal compétent, cependant c’est une procédure longue et complexe que nous vous conseillons d’éviter. En effet, le contrat est soumis au droit français. Les tribunaux ayant compétence exclusive pour les litiges découlant et en rapport avec le présent contrat, sont les tribunaux de Paris.

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Neopost. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

5 Réponses

  1. CALVIER marjorie

    Bonjour

    Depuis vendredi 2 avril nous n’arrivons pas à vous avons au SAV 0892892111 ça sonne occupé et ça raccroche.
    Depuis vendredi 2 avril ne ne pouvons plus affranchir, ça devient urgent que quelqu’un vienne ou nous appelle pour régler le problème au plus vite.
    N° client 1000124847 CAPL (anciennement TERROIRS DU SUD) fusion et changement de nom.
    La machine bloque et nous dit de faire une connexion postale mais ça ne marche pas. message d’erreur : la machine n’a pas pu résoudre son nom.
    model machine affranchir : IS-440
    Mon numéro de tel : 04 90 11 40 60.
    J’attends votre appel merci beaucoup
    marjorie calvier

  2. amelie

    Bonjour,

    Comme Madame Calvier, nous n’arrivons pas a accéder au SAV 0892892111 ça sonne occupé et ça raccroche.
    Notre machine a affranchir ne fonctionne pas (pbl de connexion avec plusieurs essais sans succès)
    Modèle machine : IS2000
    Veuillez m’appeler au 0664644108
    Amélie

  3. Marie

    Bonjour,
    Votre numéro Sav sonne constamment occupé.
    Notre machine à affranchir ne fonctionne plus, la cartouche d’encre est bloquée.
    Modèle machine: IS/EVO
    Pouvez nous rappeler au 0140077777
    Urgent Merci

    Marie

  4. Societé Qerys

    bonjour

    Votre SAV sonne constamment occupé
    Notre machine à ouvrir le courrier n’ouvre pratiquement plus les enveloppes
    type : LEA
    N° 17 AW 1003
    Merci de nous rappeler de toute urgence pour une intervention au 05 56 43 65 76 ou au 05 56 43 65 94
    Bénédicte

    1. hasard

      bonjour

      en plus du fait que vous ne répondiez pas au téléphone – vous ne répondez pas non plus ici – vous ne rappelez même pas vos clients
      quel est votre suivi ?

      merci de nous rappeler le plus rapidement possible

      Bénédicte

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