SAV Monceau Fleurs

Monceau Fleurs est un réseau de 300 000 fleuristes passionnés et experts, qui appartient au groupe Emova Group fondé en 1965. Leader en France dans la distribution de végétaux d’intérieur, Monceau Fleurs regroupe de nombreux artisans fleuriste disponibles en boutique pour vous accompagner dans l’achat de plante ou dans la composition et création de bouquets de fleurs de qualité. Une boutique en ligne est également accessible 24h/24 pour acheter et offrir des végétaux et des bouquets originaux déja préparés. Monceau Fleurs livre ses clients partout en France dans les 24h après votre commande. Vous souhaitez contacter le service client de Monceau Fleurs ? Contactez leurs équipes en toute simplicité. Tout comme Monsieur Marguerite ou encore, Bergamotte retrouvez toutes les informations nécessaires pour joindre le SAV Monceau Fleurs.

Comment contacter le service client de Monceau Fleurs ?

Une question ? Une insatisfaction ? Vous pouvez contacter Monceau fleurs gratuitement par téléphone au 01 80 00 20 11. Un conseiller vous répond rapidement pour trouver la meilleure des solutions. Aussi, vous pouvez contacter directement Monceau Fleurs par email via l’adresse suivante : service.consommateurs@monceaufleurs.com ou remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site internet. Savez-vous qu’il est également possible de rentrer en contact avec votre fleuriste monceau fleurs en passant par ses réseaux sociaux Instagram ou Facebook officiels de la marque ? Enfin, si vous êtes n’êtes pas à l’aise sur l’ordinateur, vous pouvez écrire un courrier manuscrit et l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante :  Siège social Monceau Fleurs, 233 – 235 Avenue du Jour se Lève – 92100 Boulogne Billancourt.

Comment effectuer une réclamation au SAV Monceau Fleurs ?

Même si votre commande est emballée avec soin, il est possible qu’un incident survienne au court de la livraison de votre plante ou de vote bouquet de fleurs. Dans le cas où votre colis arrive abimé ou qu’il ne correspond pas à votre commande d’origine, faites une photo de l’état du produit que vous avez reçu. Envoyez-les directement, accompagné du numéro de votre commande au SAV de Monceau Fleurs. Un conseiller du service client Monceau Fleurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais, pour vous fournir son aide. Dans le cas où vous seriez victime d’un retard de livraison, prenez contact directement avec le service client de Monceau Fleur, qui se chargera de trouver une solution rapide avec le coursier ou transporteur partenaire. Enfin, si votre commande arrive en votre absence, le livreur suivra dans la mesure du possible les consignes que vous aurez communiquées au préalable : Remise à un voisin,  dépôt dans un commerce de proximités, etc. En cas d’impossibilité de livraison, le livreur se présentera de nouveau avec votre commande de plante ou de fleurs fraîches dès le lendemain matin. Sachez qu’avec Chrononopost, il vous est possible jusqu’à minuit la veille de la livraison de transmettre de nouvelles instructions au transporteur par SMS ou par l’email de suivi qui vous a été envoyé !

Que se passe-t-il si ma commande n’arrive jamais ?

Votre commande n’est jamais arrivée ? Votre bouquet de fleurs, vos plantes sont peut-être perdus. Dans ce cas, contactez dans l’idéal le service client de Monceau fleurs par téléphone afin d’en informer un conseiller qui vous accompagnera pour obtenir votre commande rapidement. Vous pouvez effectuer votre réclamation par internet ou par voie postale, mais cela prendra certainement plus de temps. Ce type d’incident est peu courant et Monceau Fleurs saura vous redonner satisfaction.

Puis-je recevoir ma commande un dimanche ?

Oui, avec Monceau Fleurs, il est possible de passer commande le dimanche jusqu’à 17 h00. Monceau Fleurs livre en île de France et dans 14 grandes villes de France comme Marseille, Toulouse, Bordeaux, etc. tous les dimanches. Ainsi, vous pourrez offrir de somptueux bouquets pour la fête de Grands-mères ou la fête des Mères sans vous soucier du jour de la semaine.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Monceau Fleurs.