SAV Liebherr

Service de mise en relation indépendant. Voir conditions sur infosva.org

Cette société d’origine allemande dont le siège est basé en Suisse, est un fabricant d’appareils électro-ménagers, d’engins de construction et de machines-outils. Fondée en 1949 par Hans Liebherr à Kirchdorf en Allemagne. Avec plus de 40,000 salariés dont 2700 en France, la société Liebherr a généré un chiffre d’affaires de plus de 9 milliards d’euros en 2016. Vous avez acheté ou voulez acheter un appareil Liebherr et voulez contacter le SAV ? Nous avons rassemblé pour vous toutes les coordonnées pour parler à Liebherr.

Pourquoi joindre le service après-vente ?

Votre réfrigérateur, congélateur ou cave à vin Liebherr vous joue des tours ? Que ce soit pour un problème de réglage, un dysfonctionnement ou même une panne, vous avez besoin de parler au SAV pour résoudre votre problème ? Vous ne savez pas si votre garantie est valide et voulez le vérifier ? Avant de vous rendre en magasin, vous voulez obtenir des conseils sur une ou plusieurs machines afin d’obtenir des conseils de professionnels ? Vous rencontrez des problèmes, que ce soit avec Liehberr ou avec un revendeur, et voulez déposer une réclamation ? Ou lors de votre navigation en ligne, le site web rencontre des problèmes de chargement ou d’autres bugs et vous voulez le signaler ? Vous êtes au bon endroit et votre demande est légitime. En contacter le SAV Liebherr, un conseiller pourra répondre à toutes vos questions. Pour ce faire, il vous suffira de joindre le service client par téléphone, email ou courrier.

Obtenir le numéro de téléphone du SAV Liebherr

Si vous désirez prendre contact avec Liebherr, sachez que la marque passe par un partenaire exclusif pour la France; il s’agit de la société Eberhardt Frères joignable en utilisant ce numéro de téléphone : 0969 32 69 00. Ce numéro surtaxé (0,34€/min). Pour les contacter directement au siège social, vous pourrez composer le 03 88 65 71 71. Si vous préférez utiliser une autre méthode, rendez-vous dans le paragraphe ci-bas. Notez que si vous avez acheté un appareil Liebherr dans un point de vente partenaire, vous pouvez également vous adresse au revendeur.

Contacter le SAV de Liebherr d’une autre manière

Vous n’avez pas réussi à joindre le SAV par téléphone après plusieurs tentatives ? Vous avez un problème persistant et désirez faire une réclamation ? Dans ces cas-ci, vous avez bien raison, utiliser d’autres moyens pour contacter Liebherr est une bonne solution. Tout d’abord, pour envoyer un courrier, vous pouvez utiliser cette adresse postale : SA Eberhardt Frères, 18 rue des Frères Eberts, BP 30083 F-67024 France. Pour les contacter les fax, c’est également possible en utilisant ce numéro : 03 88 39 28 58. Finalement, pour contacter le SAV Liebherr en ligne, vous pourrez le faire en utilisant ce formulaire de contact. Et n’hésitez pas également à déposer un message sur la page Facebook de la marque.

Comment effectuer un retour Liebherr ?

Vous avez commandé un appareil de la marque Liebherr et vous souhaitez effectuer le retour de celui-ci parce que vous n’êtes pas satisfaite ou que vous avez changé d’avis ? Vous avez la possibilité d’effectuer un retour Liebherr dans les 30 jours qui suivent la réception de votre commande Liebherr. Si vous souhaitez obtenir le remboursement de votre électroménager, vous allez devoir effectuer son retour dans son emballage d’origine, intact, non utilisé, propre et non dégradé. Si les conditions suivantes ne sont pas remplies, vous ne pourrez pas prétendre à obtenir le remboursement de votre produit. Si vous estimez être légitime dans le fait de retourner votre produit, vous allez pouvoir vous connecter à votre espace client Liebherr, sélectionnez ensuite l’item « Mes commandes ». Vous devrez ensuite remplir le formulaire et l’envoyer au service client de Liebherr. Vous serez par la suite recontacté par un conseiller clientèle de la marque qui vous fera parvenir par voie électronique une étiquette de retour. Cette même étiquette devra être collée sur votre colis correctement emballé et vous devrez par la suite déposer ce même colis en bureau de poste ou chez un partenaire de La Poste comme un commerçant par exemple. Une fois que le SAV de Liebherr reçoit votre colis, l’équipe de la marque va vérifier que les conditions de retour ont été respectées. Si toutes les cases du cahier des charges des retours sont cochées, vous pourrez espérer le remboursement dans les 10 jours qui suivent l’envoi de votre colis.

Comment envoyer un appareil en réparation ?

Si vous souhaitez faire réparer votre appareil Liebherr, car celui-ci est défectueux, vous allez devoir faire appel au service après-vente Liebherr. Si votre réfrigérateur est en panne ou votre congélateur, vous ne devez pas perdre de temps afin de le faire réparer. En contactant un conseiller du support Liebherr, dont vous trouverez les coordonnées plus haut sur cette page, vous obtiendrez l’adresse du centre de réparation partenaire dans lequel vous pourrez emmener votre appareil Liebherr en réparation. Nous vous invitons à consulter les conditions de prise en charge des frais de réparation incluses dans la garantie Liebherr. La durée maximum des pièces de rechange de la marque est de 10 ans.

Comment faire une réclamation au service consommateurs de Liebherr ?

Vous avez acheté un frigidaire, un congélateur ou une cave à vin Liehberr et vous rencontrez des difficultés. L’appareil fonctionne mal, il tombe en panne régulièrement, un réparateur est déjà passé mais cela n’arrange rien, etc. Cela peut aussi avoir à faire avec le service : le technicien a causé des dégâts, le SAV refuse de vous prendre en charge ou même de vous répondre. Bref, les raisons peuvent être multiples, mais les dégâts demeure et vous vous retrouvez en situation litigieuse. Avant de faire une réclamation, du moins si ce n’est pas déjà fait, prenez contact avec le service client, quitte à rappeler pour parler à un second conseiller, car la plupart des problèmes sont ainsi résolus. Si cela ne fait rien, passez à l’étape de la réclamation. Rédigez une lettre détaillant votre problème avec toute information ou document pertinent puis envoyez le tout à l’adresse mentionnée dans le paragraphe ci-dessus en précisant « service consommateurs » dans l’adresse. Il est très fortement conseillé d’envoyer le tout en courrier recommandé avec accusé de réception, puis de conserver non seulement la preuve de réception, mais également une copie de la lettre. Car si vous n’obtenez pas de réponse ou si la solution apportée par le distributeur France de Liebherr, vous en aurez besoin pour constituer un dossier avec un médiateur. L’entité responsable de la médiation pour la marque est la Médiation de la Consommation AME, joignable depuis leur site web (www.mediationconso-ame.com), par courriel (saisine@mediationconso-ame.com) ou par courrier à cette adresse : AME Conso, 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris. Un professionnel tentera de convenir d’un accord à l’amiable avec la marque ou le distributeur. Sinon, vous devrez présenter votre litige auprès du tribunal compétent.

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Liebherr. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

15 Réponses

  1. Michel GAILLET

    Bonjour.
    je souhaiterais obtenir un tiroir pour le bac à légumes destiné à un réfrigérateur LUIEBHERR n° 7084368_00.
    Cette demande est motivée par une casse accidentelle.

    Merci de m’indiquer la possibilité de cette fourniture et les modalités.

    Cordialement.

  2. simone.Manigault
    l
    1/11/2019
    Bonjour,
    j’ai besoin de changer le porte bouteille de mon réfrigérateur LIEBERRH :2724 index208088
    O901863-02
    K2724index20B688
    K256
    413311589
    Je trouve sur internet des vendeurs de pièces détachées mais je ne sais pas comment faire pour trouver le bon numéro de mon frigo
    Merci des conseils que vous pourrez me donner

  3. Dare

    Bonjour,
    Je recherche un joint de porte basse congélateur du réfrigérateur congélateur Liebherr référence CN3423 23C / 088.
    Merci de me préciser:
    la référence de la pièce,
    où je peux la trouver et son prix.
    Merci de votre retour
    Cdt
    RD
    reda946dare@yahoo.fr

  4. Marco

    Bonjour j’ai un mini frigo Liehberr depuis quelques années déjà . Il fonctionnait très bien et d’un coup il c’est mis à degager beaucoup de chaleur à l’intérieur. Avez vous une idée du problème ?? Bonjour

  5. Persoz

    Bonjour
    Je suis à la recherche d’un congelateur référence congelateur:
    – GTP 3726 INDEX 25E/001
    – Nr/ No: 9938 405 05
    Merci de vos réponses

    1. lucie couret

      Bonjour
      Je cherche un joint pour la porte de mon frigidaire liebherr :KDves 3142 index 24C/088 service_ NR/NO.service :0913739-03 .Pouvez-vous me dire ou m’adresser dans la région de Montpellier ou si je peux me le procurer par internet .

      Merci pour votre réponse

  6. Dumont

    Bonjour,

    j’ai’ un congélateur liebherr qui fonctionne seulement avec la touche superfrost
    habituellement il fonctionnait sans garder la touche sperfrost cela est-il réparable MERCI.

  7. Cebean

    Bonjour, j’ai un congélateur Liebherr GN2956 .
    Depuis quelques jours ,le compresseur se met en marche et s’arrête aussitôt.
    De ce fait, la température ne baisse plus et j’ai donc dû vider et arrêter mon congélateur.
    Pouvez-vous me dire d’où peut provenir cette panne et si c’est réparable ?
    Merci

  8. pil

    j’ai un Liebherr premium or depuis quelques jours le bac à glace ne fait plus de GLACONS. il fait du froid dans le bac, le contact fonctionne en orange en clignotant MAIS AUCUN GLACON . Est ce un manque d’eau ? dans l’affirmative m’indiquer la source d’eau.merci de bien vouloir me renseigner
    Bien cordialement
    Nicole PILA

  9. Fouqué Maryline

    j ai un congélateur GN255320D LIEBHERR depuis 10 ans , super produit, mais seulement depuis une semaine il se met en alarme tout le temps, pouvez vous me dire d ou vient le problème svp. merci

  10. Bonjour j’ai un combiné liebherr Side by side réf WKGNes2956 index 27A/001
    numéro de série 9981126–01
    Il ne fonctionne plus
    Un dépanneur nous a changer l’afficheur
    Mais ça n’a rien changer
    J’ai besoin de commander l’autre carte électronique (carte puissance)
    Pouvez vous me donner la référence et me dire ou commander

    Merci d’avance

  11. BOTHOREL Michel

    bonjour,
    assurez vous le SAV bauchnecht ?
    Si oui, est-il possible de commander le bandeau de commande et son électronique du congélateur armoire GKMC 2047/0.
    Cordialement

  12. Vidal

    Bonjour ,cherche clayette en verre des 2 bacs à légumes bas du réfrigérateur : KIDV 3222 21 (998220900)
    Dimensions du Réfrigérateur : H:178 ,L: 57 ,P : 55
    Si elle n’existe plus ,peut-être une autre, d’un autre réfrigérateur fera l’affaire .
    Merci de votre réponse

  13. M.Ragas

    Bonjour, je cherche un joint porte basse du congélateur réfrigérateur Liebherr référence CN 306 index 24/088
    ainsi que les 2 bacs à légumes du même modèle du réfrigérateur.
    Merci de me préciser si le joint est facilement démontable ou si celui ci est collé.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.

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