Le Chai : Contacter le SAV Le Chai

Les différents moyens de joindre le service client Le Chai

Vous allez pouvoir contacter les équipes de la marque de cave à vin par téléphone, en composant de manière non surtaxée, depuis une ligne fixe ou mobile, le numéro suivant : 01 45 19 30 73. Si vous pouvez vous munir des informations concernant votre appareil afin de préparer au mieux cet appel, vous gagnerez un temps précieux. Il s’agit notamment du modèle de la cave ou encore, des informations que vous pourrez avoir sur votre facture par exemple ou dans la confirmation de votre commande. Vous pouvez si vous préférez utiliser le numéro de fax : 01 45 19 30 90 de Le Chai. De manière plus moderne, vous avez les réseaux sociaux avec Facebook ou encore, Instagram sur lesquels vous pouvez laisser un message aux conseillers et attendre d’être contacté en retour. Si vous trouvez plus simple d’écrire directement un e-mail, voici l’adresse du service client Le Chai : contact-lechai@sideme.fr. Pour toutes les questions concernant les achats, vous pouvez vous procurer les différentes coordonnées des revendeurs Le Chai directement en ligne, sur le site officiel de la marque. Si votre requête porte sur une réclamation officielle, vous pouvez envoyer votre courrier à : Sideme S.A, 71 rue Paul Vaillant Couturier, 92300 Levallois-Perret.

Où installer sa cave Le Chai ?

Vous souhaitez acheter une cave à vin, mais vous ne savez pas où l’installer dans votre logement ? Sachez qu’une cave à vin va réagir à la température de la pièce dans laquelle elle se trouve. Il ne faut pas qu’il puisse faire trop froid, car cela pourrait avoir un impact sur la gestion de la conservation de vos bouteilles. Le maximum serait 10°. Et si ça marche dans le sens du froid, cela est valable dans le sens du chaud. Ne positionnez pas la cave dans une pièce où il peut faire très chaud, au-delà de 28° en principe, même si chaque cave à vin a sa spécificité. Alors attention à ne pas faire trop travailler votre cave à vin qui doit déjà assurer une température constante pour la conservation de votre vin. En effet, si la température de votre cave venait à varier trop fréquemment et de manière trop importante, cela pourrait avoir un impact négatif sur votre vin. Ainsi, si vous constatez des variations dans la température, n’hésitez pas à contacter le SAV Le Chai. Et peut-être avant cela, assurez-vous que celle-ci est bien hermétique ? Une porte mal fermée, bloquée par une bouteille, peut libérer de la fraîcheur et empêcher la cave de bien faire son travail.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Le Chai ou Sideme.

Rouchon

25 juillet 2023 à 13 h 17 min

Réponse

3 mois que nous sommes sans cave à vin. 2 fois qu elle tombe en panne en 3 ans.
Après plus d un mois d attente, un diagnostic est posé. Le bloc de froid comme la 1ere fois. Sauf que quand le technicien revient il voit que c’est un mauvais diagnostic car pas possible de changer le groupe de froid 2 fois car cable déjà résoudre. Nous sommes à 2 mois sans cave à vin. Et là, a notre demande/relance, on nous accepte un remplacement de notre caveca vin par une neuve. Super! Oh joie ! Elle est en stock. 1 mois plus tard, et 3 relances toujours paq de signe sauf nous dire, elle est arrivée chez transporteur mais pas livrée. Nous sommes à 3 mois en plein été. Nous allons partir en vacances et devoir déménager notre vin avec des grands cris qui seront fichus sinon. Vois remboursez aussi les grands vins. Faites gaffe ça va chiffrer vite

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