SAV Klarstein

Klarstein est une boutique en ligne spécialisée dans l’électroménager, les appareils de cuisine, la climatisation, le chauffage, la qualité de l’air et enfin le barbecue. L’offre de Klarstein est assez variée, permettant au client de trouver une gamme élargie de produits pour toutes les pièces de la maison. Disposant de promotions tout au long de l’année, la boutique en ligne est idéale pour les jeunes comme pour les séniors, s’adaptant à tous types de profils et pour tous les budgets. Klarstein est une entreprise d’origine allemande, issue du goupe Chal-Tec GmbH, fondée à Berlin en 2005 et propose ses articles à travers le monde. Vous avez acheté un climatiseur sur le site mais il ne fonctionne pas ? Vous rencontrez des problèmes techniques avec votre appareil de cuisine ? Le service après-vente Klarstein est là pour répondre à toutes vos questions et vos problématiques, nous vous expliquons ici comment entrer en contact avec le SAV Klarstein, tout comme nous l’avons fait pour Hisense et Frigidaire.

Les différentes manières de contacter le SAV Klarstein :

Vous souhaitez connaitre la provenance des produits Klarstein et discuter avec un conseiller du SAV Klarstein ? Vous retrouverez ici les différentes options qui se présentent à vous pour échanger avec le service concerné.

> Contacter par téléphone le SAV Klarstein

Un numéro unique est à votre disposition si vous souhaitez échanger avec un conseiller clientèle Klarstein de vive voix, c’est la meilleure façon de trouver une solution à l’amiable sans effectuer de réclamation. Veuillez contacter le 08 00 90 59 25, un conseiller du SAV vous orientera dans vos démarches.

> Joindre autrement le SAV Klarstein

En parallèle de l’appel téléphonique, il est possible de joindre le service après-vente Klarstein de différentes façons. En effet, vous pouvez tout d’abord joindre le service concerné à cet adresse email : info@klarstein.fr, un membre de l’équipe du SAV Klarstein ne manquera pas de vous répondre, nous vous conseillons néanmoins de joindre tous les éléments utiles à l’avancée de votre requête. Aussi, la société Klarstein a mis à votre disposition un formulaire de contact, vous pouvez sélectionner votre sujet et détailler votre demande. Cette dernière sera traitée dans les plus brefs délais. Avant d’entamer un appel ou remplir ce formulaire, vous pouvez consulter la foire aux questions disponible sur leur site internet. Cet espace recense beaucoup de questions posées par les clients Klarstein, la boutique a tenté de réunir le maximum de réponses attendues par les consommateurs. Enfin, Klarstein est présent sur les réseaux sociaux de type Facebook, vous pouvez évidemment discuter en direct avec un interlocuteur Klarstein, qui vous orientera dans votre projet ou demande.

Comment faire intervenir votre droit de rétractation ?

Selon le code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article Klarstein pour indiquer au service client de la société votre intention de vous rétracter et votre souhait d’obtenir un remboursement, il s’agit du droit de rétractation. Vous pouvez notifier cette rétractation soit par email (courriel indiqué dans le paragraphe ci-dessus), soit par téléphone (numéro ci-dessus également), soit par voie postale à l’adresse suivante : Chal-Tec GmbH, Wallstr. 16, 10179 Berlin. Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier accompagné d’un recommandé avec accusé de réception. Si cela peut vous aider, la marque Klarstein met à votre disposition sur leur site web un formulaire de rétraction qui pourra vous inspirer. Après avoir renvoyé votre produit en excellent état à cette adresse hal-Tec GmbH, Handwerkerstraße 11, 15366 Hoppegarten, vous obtiendrez un remboursement de votre appareil ainsi que des frais de livraison engagés. Pour toutes informations complémentaires concernant le retour de votre article, n’hésitez pas à contacter le service consommateurs Klarstein.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Klarstein.