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Bonjour à tous,
Passez votre chemin avec Kitchenaid, le SAV est catastrophique tout comme la fiabilité de leurs produits. Pour information, je vous partage le courrier que je leur ai adressé et qui est resté sans réponse… à part m’ajouter à leurs listes de diffusion et recevoir désormais leur publicité, ils n’ont jamais pris contact avec moi. Une honte…
Marc Lukowiak
Réclamation Kitchenaid
Bonjour
Je tiens tout d’abord à dire que je suis très déçue de la marque Kitchenaid que je prenais pour une marque robuste et fiable. J’ai en effet un robot pâtissier qui a dû partir en réparation après à peine 1 an d’utilisation et mon blender a déjà été réparé deux fois cette année alors que je l’ai reçu en cadeau à Noël dernier.
Malgré ces deux réparations, le même problème est à nouveau survenu cet après-midi : le bloc moteur se met à fumer avec une odeur de plastique fondu extrêmement désagréable et très tenace qui oblige à aérer la cuisine. Je ne pense pourtant pas avoir mis des ingrédients compliqués puisque c’est une recette que je tiens de ma belle-mère qui la réalise sans soucis au Thermomix (200g d’emmental râpé, 3 oeufs et 1 chorizo coupé en petits morceaux).
Le Thermomix est-il plus puissant que mon blender ? Y a-t-il des aliments à ne pas utiliser qui ne sont pas mentionnés dans la notice ?
D’autre part, ma notice mentionne un « tampon à tasser » qui n’est indiqué nul part comme étant un accessoire mais qui n’est pas fourni avec le blender (à la page 36, son utilisation est même le thème de l’étape n°6 d’utilisation du blender)… encore un point de déception.
Bonjour
Je me sert d’un kitchenaid artisan depuis plus de quinze ans.
J’en suis très satisfait à part un défaut qui n’est pas le sujet de ce message.
A savoir un jeu important, à l’usage, au niveau de l’articulation socle/bloc moteur.
Ma question est de savoir si mécaniquement on peut monter dans mon modèle le moteur et l’électronique d’un model plus puissant style à bol amovible.
Donc, en gros, 600w à la place de 300W.
J’assume les conséquences de cette upgrade s’il est possible, C’est mon métier.
Merci