SAV Guerlain

Guerlain est une célèbre maison de parfumerie française qui a vu le jour en 1828. Les produits Guerlain sont célèbres et vendus dans le monde entier, et notamment la game de cosmétique et de maquillage haut de gamme qui connaît un franc succès. Vous pouvez acheter les produits Guerlain dans une boutique comme Sephora ou encore, dans les boutiques Marionnaud, ou encore, en ligne sur le site officiel de Guerlain. Vous avez un souci avec un article Guerlain ? Vous avez été mal reçu dans un spa de la marque ? Vous allez pouvoir demander de l’aide aux équipes Guerlain. C’est la raison pour laquelle vous allez trouver sur cette page l’ensemble des informations ainsi que les coordonnées qui vont vous permettre de joindre le SAV Guerlain.

Comment contacter le service client de Guerlain ?

Vous avez besoin de contacter un conseiller Guerlain ? Vous avez un souci avec un produit ? Vous allez pouvoir demander de l’aide à un membre de l’équipe Guerlain ? Vous allez avoir plusieurs options qui s’offrent à vous. Vous pouvez dans un premier temps envoyer un message par le biais d’un formulaire de contact que vous pourrez remplir en ligne. Vous serez alors contacté en retour par le SAV Guerlain afin de voir ce qui ne vous convenez pas. Vous pouvez également laisser un message par le biais des réseaux sociaux de la marque comme la page Facebook ou encore le compte Twitter ou Instagram. De manière plus rapide, si les horaires correspondent aux vôtres, vous pouvez contacter le support Guerlain par téléphone. Pour cela, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 47 48 80 79 et cela, du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00 ainsi que le samedi entre 10h00 et 18h00. Il s’agit d’un numéro non surtaxé que vous pouvez joindre depuis une ligne fixe ou mobile. Si votre démarche est plus officielle et que, vous souhaitez par exemple, écrire au siège social, vous allez pouvoir le faire à l’adresse suivante : 68 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

Comment effectuer le retour d’un produit Guerlain ?

Vous avez acheté un produit cosmétique Guerlain en ligne et celui-ci ne vous convient pas ? Vous souhaitez retourner votre article et obtenir le remboursement de celui-ci ? Les retours des produits d’hygiène et de beauté sont soumis à des conditions particulières par rapport aux articles textiles par exemple. La condition ultime à la reprise est que la scellée qui protège l’intégrité du produit, gage d’hygiène et de sécurité, n’ait pas été levée. Ainsi, vous ne pouvez pas tester un parfum, une crème et décider ultérieurement qu’elle ne vous correspond pas. Ainsi, si vous remplissez les critères, vous avez 28 jours afin d’effectuer le retour auprès du SAV Guerlain. Cette démarche est à vos frais en revanche. Vous devrez adresser un colis soigneusement emballé à l’adresse suivante : Service Retours Guerlain, ID Logistics, 28 rue du Moulin Trubert, 28700 Béville-le-Comte. Assurez-vous que votre envoi sera sécurisé et suivez-le bien jusqu’à son arrivée dans les entrepôts de la marque. Vous devrez obtenir le remboursement sur le même mode de paiement que l’achat dans les deux semaines qui suivent la réception de votre colis par Guerlain.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Guerlain.