SAV Gouiran beauté

Gouiran Beauté est un grossiste de produits et accessoires pour la coiffure et l’esthétique français. Vous pouvez acheter en ligne en tant que professionnel ou particulier, mais également dans une des boutiques physiques. Gourian Beauté propose de nombreuses marques pour les professionnels et les particuliers. Vous pouvez également bénéficier de conseils de professionnels pour vos achats. Mais peut être en tant que client, avez vous eu une mauvaise expérience ou encore, vous vous posez des questions ? Comme nous l’avons fait pour Kiko ou encore, Sephora, vous allez pouvoir trouver sur cette page l’ensemble des coordonnées qui vont vous permettre de contacter le SAV Gouiran Beauté.

Pourquoi contacter le SAV Gouiran Beauté ?

Vous avez choisi un modèle de sèche-cheveux mais vous avez finalement changé d’avis ? Vous attendez votre colis Gouiran Beauté et celui-ci n’arrive pas malgré les délais annoncés ? Vous avez reçu votre commande Gouiran Beauté mais celle-ci est détériorée ? Vous êtes un professionnel de la coiffure et vous souhaitez obtenir plus d’informations sur un produit ? Vous avez eu une mauvaise expérience dans une des boutiques Gouiran Beauté et vous souhaitez faire remonter l’information ? Vous n’arrivez pas à valider votre panier sur le site marchand ? Vous avez commandé du mobilier pour votre salon ou institut mais celui-ci n’arrive pas ? Vous avez été débité d’un montant plus élevé que celui indiqué sur votre facture ? Vous avez perdu votre facture et vous souhaitez un duplicata ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres encore, vous allez pouvoir contacter le SAV Gouiran Beauté. Vous trouverez toutes les coordonnées dans les paragraphes suivants.

Contacter Gouiran Beauté par téléphone

Si vous souhaitez discuter de vive voix avec un expert de l’équipe Gouiran Beauté, vous allez pouvoir le faire par téléphone. Le numéro de téléphone du SAV Gouiran Beauté, que vous pouvez composer gratuitement, depuis votre fixe ou votre mobile, est le suivant : 05 67 92 22 70, du lundi au jeudi, de 8h30 à 18h30 et le vendredi, de 8h30 à 17h30. Si vous n’êtes pas disponible à ses horaires ou encore, si vous ne souhaitez pas téléphoner à Gouiran Beauté, vous allez pouvoir trouver dans le paragraphe suivant les autres moyens afin de contacter le service client de Gouiran Beauté.

Contacter Gouiran Beauté par e-mail ou par courrier

Vous souhaitez joindre un conseiller Gouiran Beauté autrement que par téléphone ? Vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe du service client en utilisant cette adresse : contact@gouiran.com. Toute l’équipe fera en sorte de vous contacter en retour dans les 24 heures suivant la réception de votre message. Gouiran Beauté est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez effectuer une première prise de contact par ce biais-là. Assurez-vous en revanche de ne pas communiquer vos informations personnelles publiquement. Pour toutes vos réclamations écrites, vous pouvez les envoyer à l’adresse suivante : Service Clients, Gouiran SAS 71 rue Medhi Ben Barka ZA Garosud 34070 Montpellier.

Comment annuler une commande Gouiran Beauté ?

Si vous avez effectué une commande Gouiran Beauté et que vous avez changé d’avis, vous allez pouvoir l’annuler dans la mesure où celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour cela, vous devez contacter immédiatement le service client Gouiran Beauté. Le cas contraire, vous devrez attendre de recevoir le colis et le retourner intact, dans son emballage d’origine. Consultez le paragraphe suivant afin de connaître la marche à suivre pour effectuer un retour auprès des entrepôts Gouiran Beauté.

Comment effectuer un retour auprès du SAV Gouiran Beauté ?

Afin d’effectuer un retour Gouiran Beauté, vous allez pouvoir vous connecter à votre compte, dans la rubrique « Mes retours ». Vous devrez sélectionner les produits que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de votre retour. Les frais de retour sont à votre charge. Vous devrez retourner le colis à l’adresse suivante : SAS Gouiran, Service Logistique, 71 rue Medhi Ben Barka, ZA Garosud, 34070 Montpellier. Le remboursement sera effectif dans les deux semaines suivant la réception de votre colis dans la mesure où celui-ci rempli les conditions d’éligibilité au remboursement. Il doit être intact et emballé dans son paquet d’origine, dans un état qui permet la revente immédiate de celui-ci. Si le produit était accompagné d’accessoires ou de manuels, ceux-ci devront également être présents dans le colis. Le délai afin d’effectuer un retour est de 14 jours. Il correspond au délai légal de rétractation. Au décathlon de ce délai, aucun retour ne pourra donner lieu au remboursement de la commande.

Comment effectuer une réclamation auprès de Gouiran Beauté ?

Vous avez eu une mauvaise expérience en boutique ou vous êtes insatisfait d’un produit Gouiran Beauté ? En tant que consommateur, vous avez la possibilité d’effectuer une réclamation. Mais avant de réaliser cette étape, avez-vous pensé à contacter le service client Gouiran Beauté ? La plupart des litiges se soldent par un accord amiable trouvé en communicant. Si vous avez déjà effectué cette démarche ou encore, si vous ne souhaitez par le faire, vous allez pouvoir rédiger un courrier de réclamation. Pour cela, communiquez vos coordonnées, précisez s’il s’agit d’un compte client personnel ou professionnel, le numéro de commande, d’éventuelles photographies en cas d’appareil défectueux. Nous vous invitons à conserver une copie de ce courrier et de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. L’adresse postale de Gouiran Beauté se trouve dans le paragraphe dédié aux coordonnées plus haut sur cette page. En cas d’absence de solution amiable, vous avez la possibilité de saisir un médiateur de la consommation. Vous trouverez les coordonnées dans les conditions générales de vente de Gouiran Beauté. Le rôle du médiateur est d’être neutre et de dénouer un conflit en trouvant la meilleure des solutions. Si cette étape échoue, vous allez devoir saisir les tribunaux compétents.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Gouiran Beauté.