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SAV Florajet
AVIS FLORAJET
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Florajet est une société française de livraison de fleur. En effet, Florajet représente un réseau de plus de 5000 fleuristes qui permet une livraison rapide partout en France. Le principe du site de Florajet est assez facile, il faut tout d’abord que vous réalisiez une commande d’un bouquet ou d’une composition, et par la suite le réseau de fleuristes partenaires va se déclencher afin qu’un artisan vous confectionne et vous livre votre commande le plus rapidement possible. Vous êtes client Florajet et vous avez un problème ? Vous vous posez des questions ? Comme nous l’avons fait pour Interflora ou Aquarelle, nous allons vous fournir sur cette page les coordonnées sur SAV Florajet.
Contacter le SAV de Florajet
Vous avez commandé une livraison d’un bouquet Florajet pour un événement spécial et vous voudriez avoir la confirmation de son bon déroulement ? Vous avez besoin de la confirmation de votre commande et celle-ci n’arrive pas ? Vous avez utilisé un code promotionnel au moment de la validation de votre panier, mais la réduction ne s’applique pas ? Vous avez finalement changé d’avis sur le bouquet que vous avez commandé, vous souhaitez modifier la commande ? Vous souhaiteriez envoyer des fleurs anonymement, mais vous ne savez pas comment faire ? Vous souhaiteriez obtenir le duplicata d’une facture ? La livraison du bouquet que vous avez commandé s’est mal passée, vous souhaitez faire une réclamation ? La qualité des fleurs qui ont été livrées à votre proche laisse à désirer, vous souhaitez faire remonter l’information ? Vous avez reçu des conseils d’entretien d’une plante, mais malgré leur application, celle-ci est en mauvais état ? Voici toute une liste d’exemples de motifs qui peuvent vous pousser à contacter le SAV Florajet. Nous allons vous fournir dans les paragraphes suivants, l’ensemble des coordonnées qui vous permettront de le faire.
Comment contacter Florajet par téléphone ?
Vous souhaitez contacter un des conseillers de l’équipe du support client de Florajet par téléphone ? Vous allez pouvoir le faire, du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00, ainsi que le samedi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Le numéro de téléphone de Florajet est le suivant : 0826 10 10 70, il s’agit d’un numéro à 0,15 € par minute en plus du prix d’un appel. Vous pourrez ainsi discuter de vive voix avec un des membres de l’équipe de Florajet. Si en revanche, vous préférez passer par un autre moyen de contact, vous trouverez dans le paragraphe suivant les différentes coordonnées afin de prendre contact avec Florajet.
Joindre Florajet par d’autres médias
Si vous souhaitez prendre contact avec l’équipe du service client Florajet, vous allez pouvoir le faire également par l’intermédiaire d’un formulaire de contact en ligne. Vous pourrez ainsi sélectionner votre question et être contacté en retour par e-mail. En ce qui concerne les réclamation écrite ou autre courrier, vous allez pouvoir les envoyer à l’adresse suivante : Florajet, Réseau fleuri SAS, 25 chemin de l’Esqueiras, 84240 Cabrières d’Aigues. Pour les plus connectés d’entre vous, Florajet est également présent sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram notamment. Vous pouvez tenter de prendre contact par ce biais-là, mais attention aux informations personnelles qui pourraient être à la vue de personnes malveillantes. Vous pouvez également joindre le partenaire Florajet le plus proche de chez vous pour des questions ou encore, une commande, vous trouverez les coordonnées directement sur le site Internet.
Comment annuler une commande Florajet ?
Vous avez changé d’avis quant à la livraison du bouquet que vous avez commandé ? Vous souhaitez annuler celui-ci ? Vous allez devoir contacter au plus vite le service après-vente Florajet par téléphone ou par e-mail. Vous ne pourrez pas annuler une commande d’un bouquet qui a déjà été préparé par le fleuriste ou encore, remise au transporteur, ce qui peut se faire dès la veille du jour de la livraison. Dans la mesure où toutes les conditions sont réunies en revanche, vous pourrez annuler votre bouquet. Vous serez alors remboursé selon votre mode d’achat par l’équipe du service client Florajet. En ce qui concerne les produits non floraux, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours afin de retourner et annuler ainsi votre commande Florajet.
Comment réaliser une réclamation auprès de Florajet ?
Vous avez programmé une livraison de fleur et celle-ci s’est mal passée ? Les fleurs sont abimées ? Vous allez pouvoir effectuer une réclamation auprès du service client Florajet. Pour ce faire, vous disposez d’un délai de 48 heures si votre réclamation porte sur le bouquet en question, 15 jours s’il s’agit de la livraison. Nous vous conseillons fortement de prendre des photographies du bouquet détérioré. Vous pouvez effectuer votre réclamation par téléphone, par e-mail ou encore par courrier, vous pourrez retrouver toutes les coordonnées plus haut sur cette page. Si vous choisissez d’envoyer un courrier, n’hésitez pas à faire une copie de celui-ci et à l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. Expliquez ou demandez à votre destinataire d’expliquer soigneusement le problème que vous avez rencontré lors de l’expédition. Une solution devra vous être proposée dans les 30 jours. Si ce n’est pas le cas, ou encore, si celle-ci ne vous convient pas, vous allez pouvoir saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
> Médiation Florajet
Florajet adhère, comme la loi le prévoit, à un programme de médiation, il s’agit de la société Média Solution. Vous pourrez saisir le médiateur en ligne, directement sur le site, par e-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr ou encore par écrit : Mme Simon, médiateur SAS Média Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint-Jean de Niost. En plus d’informations concernant Florajet, le service de médiation vous demandera la copie de la réclamation. Son rôle étant de dénouer le conflit en tant qu’intervenant neutre et d’y apporter un plan amiable. Le cas contraire, il faudrait saisir les tribunaux compétents.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Florajet.
A l occasion de la fête des mères j ai commandé une composition qui comprenait des roses ainsi que du champagne et des chocolats
Seules les fleurs ont été livrées
1 ère déception
J envoie donc un mail à Florajet ils me répondent d ouvrir un sinistre sur internet
Lorsque je tente de le faire on me réclame une photo or le colis était pour ma maman âgée de 75 ans qui est dans l incapacité de faire et envoyer une quelconque photo
80€ pour quelques roses. Merci l escroquerie
Zéro pointé vraiment dommage que je ne puisse pas mettre les photos quel honte ayant été depuis plus de 35 ans dans la fleurs 10€ de geste je veux un autre bouquet livré par un fleuriste quel arnaque
Très decue de ce truc fleurs collees au carton abimées fanées et pourries mes pas epinees au bout de deux jours tous est fannes
Et on me propose 10€ de geste commercial moi je veux un vrai bouquet désolée quel honte
Malheureusement site à fuir , commande livré le 1avril 2023 à la place du 15 avril , aucune réponse concrète uniquement des mails générique. Par contre l’argent a bien été débité par contre ,Vraiment déçu. Je ne recommande pas florajet
Commande non livrée et en plus leur service se permet de dire que c est livré alors que je n ai rien reçu bien qu étant toute les deux journées chez moi à attendre les fleurs
otre commande a été prise en charge par nos services
Elle porte le numéro de suivi 11326353 depuis 2jours et demi toujours non reçu
Bonjour, j ai commandé un jardin zen pour ma maman on lui a livré une orchidée, malheureusement elle n’aime pas cela et personne ne nous a averti de la rupture de produit ni de l’échange.. J ai essaye de contacter le sav à plusieurs reprises, mails… aucun retour donc pas très satisfaite effectivement
BONJOURS J AI FAIS UNE COMMANDE PORTANT LE LE C10747737 A CE JOUR ELLE N A PAS ETE LIVRER JE DEMANDE DE FAIRE LE NECESSAIRE
une bande de voleur, le bouquet reçu ne correspond pas à la commande et le sav devait m’envoyer un cheque cadeau de 30 euros n que j »ai jamais reçu , une honte à éviter pffffff
Comment faites vous pour voler les gens comme ça ???
Vous êtes des voleurs et vous n’arriver pas à la cheville de vos concurrents
!!!!
merci pour la livraison de fleurs en mauvais état !! une honte Site à fuir absolument
nous avons fais livré une gerbe de fleurs de 120£90 pour un obsèque à Nogent-le- Rotrou 28400
commande éffectuée a Vendôme n°c10521503
la gerbe n’avait rien à voir avec la commande ( ridicule est fleurs fanées ???)
Veuillez me faire nécéssaire .
La commande N° C 10521503 pour des Obsèques à Nogent-le- Rotrou 28400
Commande effectuée a Vendôme 41100 Le Mardi 10/08/2021 pour une livraison
a Nogent /le/Rotrou le Samedi 14/08/2021 .
ps : fleurs ne correspondant pas à la commande je possède des photos
Veuillez faire le néssessaire
J’ai payé mais mon bouquet mais n’à jamais été livré. Impossible de joindre quelqu’un.j’ai perdu 50 €. Je me demande si c’est pas un site d’escroquerie. Allez dans le fleuriste de votre ville. 1er et denière fois pour moi.
Bouquet si je puis dire, arrivé 24h apres la date prevue, et vue l état des fleurs ca devait être un restant de la semaine, pétales noires, têteq de fleurs toutes vers le bas, même pas digne d être vendu..prposer de telles prestation pour ce prix au vue du résultat est une honte, site à éviter
Une catastrophe
Commande passée pour un anniversaire avec livraison un dimanche. Commande validée, CB débitée .
Un opérateur très désagréable appelle le dimanche à midi pour dire que la livraison n est pas possible …et propose une livraison le mardi…..
En résumé : opérateur désagréable, et site incompétent.
Fuyez!
Comment les joindre directement ?
Ma mère est toujours dans l attente de son cadeau de fête des mères
BONJOUR J?AI FAIT VENIR UN BOUQUET POUR LA FETE DES MERES? QUAND J?AI VU LA GROSSEUR DE CELUI CI PUR 42 EUROS ?FRANCHEMENT C?EST DU VOL MAGNIFESTE.JE NE COMMANDERAIS PLUS JAMAIS CHEZ EUX J?INVITE BEAUCOUP DE MONDE A EN FAIRE AUTANT.
BONJOUR UN PRELEVEMENT DE 59,90eA ETE DEBITE SUR MON COMPTE LE 10 /05/2021. POUR L ENVOIE D UN POT DE LYS ET D UNE BOUTEILLE DE CHAMPAGNE QUI AURAIT DU ETRE LIVRES LE 11/05/2021. ET QUI A CE JOUR N EST TOUJOURS PAS LIVRE. POUVEZ VOUS ME RENSEIGNER ET FAIRE CETTE LIVRAISON A M de AURELIE PITTET 37 ROUTE DE PEN AR MENEZ 29280 LOCMARIA PLOUZANE. MERCI Mde RUER
Personne que des répondeurs… Allez chez Interflora …. beaucoup plus efficace….
Je ne suis pas contente de mon bouquet de bonbon surtout de la présentation l’orsque nous avons ouvert le colis pour nos 32ans,de mariage le 18/03 2021
bonjour
À la suite de ma réclamation 576216,vous m’avez demandé de vous adresser une photo du bonsaï à l’époque de la livraison ce que j’ai fait.
Puis vous m’avez demandé de reformuler ma réclamation sur un autre site mais j’en ai été empêchée.
Par téléphone votre robot ne reconnait pas le no de ma commande …(9926468).
J’apprécierais une réponse de votre part.
cordialement