SAV Falmec

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Falmec est un fabricant de hottes épurées pour cuisine, conçues pour s’intégrer discrètement dans votre cuisine. Falmec a été créé en 1981 et décline ses hottes de plusieurs façons : mural, ilot, plafonnier, intégrée, plan de travail, et en angle, et est donc capable de répondre à toutes les exigences du consommateur. Le développement des produits Falmec, bénéficiant de technologiques de pointe, adaptés aux besoins des utilisateurs, fait de l’entreprise italienne un des leaders sur le marché de l’électroménager et de l’assainissement de l’air. Vous avez acheté une hotte d’angle Falmec ? Vous souhaitez faire marcher la garantie Falmec pour votre produit ? Vous voulez contacter le service client Falmec ? Nous réunissons ici tous les moyens de contacter le SAV Falmec, tout comme pour ses concurrents Airlux et Whirlpool.

Joindre facilement le service client Falmec

Si vous avez des questions au sujet du fonctionnement de votre appareil Falmec, il est évidemment possible de contacter le service après-vente Falmec de différentes façons. Tout d’abord, vous pouvez tenter de les joindre par téléphone. En effet, une équipe dédiée se tient à votre disposition pour répondre à vos questions au numéro suivant : 09 69 32 69 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h15. Si vous n’arrivez pas à les joindre par téléphone, vous pouvez rentrer en contact avec eux par courriel. Effectivement, ils répondent rapidement à votre demande par la voie électronique, veuillez ainsi adresser votre requête à info.conso@eberhardt.fr, en indiquant les éléments essentiels de votre dossier, notamment la référence de votre produit et votre numéro de commande. Aussi, il est envisageable de leur envoyer un courrier par voie postale. S’il s’agit d’une réclamation, nous vous suggérons d’envoyer votre lettre par recommandé avec accusé de réception. N’hésitez pas à envoyer votre enveloppe à EBERHARDT, 18 rue des Frères Eberts, BP 30083, 67024 Strasbourg cedex 1. Un conseiller ne manquera pas de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Une autre option se présente à vous pour communiquer avec le SAV Falmec. En effet, l’entreprise de hottes a mis à votre disposition un formulaire de contact à compléter pour une meilleure prise en charge de la demande, ils auront toutes les informations nécessaires pour répondre à vos problématiques. Enfin, le service après-vente Falmec est également joignable sur les réseaux sociaux comme sur Facebook ou Instagram, des interlocuteurs se tiennent prêts à vous répondre aussitôt et vous orienter dans vos démarches. Cependant, avant de tenter de joindre le SAV Falmec, vous pouvez consulter la foire aux questions disponible sur leur site internet, vous trouverez sûrement les réponses à vos questions parmi les cas présentés. De même, Falmec a conçu des guides vidéo pour vous présenter en amont les produits qu’ils proposent, vous permettant d’avoir un meilleur aperçu de la hotte avant tout achat.

Comment faire pour installer une hotte complexe ?

Avant de contacter le service après-vente Falmec pour leur demander de l’aide quant à l’installation des hottes de la marque, Falmec a créé des vidéos de type tutoriels, hébergées sur la chaine Youtube Falmec, vous aidant dans l’installation de hottes complexes. Si vous n’arrivez toujours pas à mettre en place votre produit Falmec, nous vous conseillons de contacter le service client par téléphone pour obtenir une aide rapide, en direct.

Est-ce possible de se faire rembourser un produit Falmec ?

Selon le code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation d’une durée légale de 14 jours à compter du jour de l’achat de votre produit pour faire une demande de remboursement, sans raison et sans frais supplémentaire. Pour cela, il faut les contacter durant la période légale, soit par téléphone, soit par courriel ou enfin soit par le formulaire de contact. Le service après-vente Falmec vous détaillera la procédure à respecter pour le renvoi du produit en bon état.

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Falmec. 

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