SAV Coca-Cola

Comme beaucoup de gens qui changent l’histoire, John Pemberton, pharmacien à Atlanta, a été porté par la simple curiosité en 1886. Et c’est d’un pur hasard que Coca-Cola devint la plus célèbre boisson gazeuse mondiale. Le nom provient des ingrédients utilisés pour la composition originelle de cette boisson, la feuille de coca et la noix de kola. La marque Coca-Cola s’est implantée en France en 1918 à la fin de la 1re Guerre mondiale, car la boisson fut introduite en France par les soldats américains en attente dans les camps de transits. Le groupe Coca-Cola commercialise également des boissons pétillantes, énergisantes, des jus de fruits, des boissons pour le sport, réduites en calories ou sans calories. Besoin d’un renseignement sur un produit de la marque Coca-Cola ? N’hésitez pas à prendre contact avec le SAV Coca-Cola, dédié à cette marque en France. Nous avons réuni sur cette page tous les moyens de contacter ce service consommateur Coca-Cola, comme nous l’avons fait pour BienManger et Burger King.

Pourquoi contacter le SAV Coca-Cola ?

Vous avez commandé des produits Coca-Cola en ligne et vous êtes face à une difficulté ? Vous souhaitez obtenir une facture ? Vous faire rembourser ? Ou tout simplement connaitre l’avancer de votre colis et les délais de livraison ? Votre paiement en ligne ne fonctionne pas ? Vous ne comprenez pas comment fonctionne le système de cadeau Coca-Cola ? Ne vous inquiétiez, les conseillers du service client Coca-Cola sont là pour vous aider. En effet, nous vous conseillons de les joindre, dans un premier temps par téléphone. C’est pour cela que, dans le paragraphe ci-dessous, nous allons vous communiquer les coordonnées de la marque.

Le numéro de téléphone du service client Coca-Cola 

Le service relation consommateur Coca-Cola répondra à toutes vos demandes. Pour contacter un conseiller client, appelez le 09 69 39 29 00 (c’est un appel non surtaxé). Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Si vous souhaitez poser une question sur un produit en particulier, ou si vous souhaitez porter réclamation suite à un problème, pensez à vous munir du maximum d’informations possible. En effet, afin d’accélérer le traitement de votre demande, Coca-Cola a besoin de connaitre le nom du produit, le numéro de lot, voire même le magasin où le produit a été acheté. Pensez donc à réunir ces informations avant de passer votre appel. Si vous manquez de temps pour effectuer un appel téléphonique, nous pouvons toujours vous donner d’autres solutions ci-dessous.

Joindre le SAV Coca-Cola : par e-mail et par courrier

Dans un premier temps, nous vous conseillons d’envoyer un email à la marque. Vous aurez normalement une réponse dans les plus brefs délais. Pour ce faire, vous devez envoyer votre email à cette adresse : fr.ciccontact@coca-cola.com ou à celle-ci cocacolacontact@eur.ko.com. Pensez bien à expliquer les faits, en détail, afin que votre demande soit traitée de la manière la plus sérieuse possible. Ensuite, vous pouvez envoyer un courrier (recommandé ou non), avec un accusé de réception afin d’être sûr que l’entreprise l’a bien reçu. Pour cela, votre courrier sera à envoyer à cette adresse postale : Coca-Cola Contact, Relations Consommateurs 9 Chemin de Bretagne 92784 Issy-les-Moulineaux Cedex 9. Enfin, n’hésitez pas à contacter la marque Coca-Cola par le biais des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Cette marque est très présente et vous obtiendrez une réponse rapide si votre requête est bien formulée.

Comment obtenir un remboursement Coca-Cola ?

Les bouteilles personnalisées sont des objets uniques et ne peuvent donc pas être retournées. Cependant, contactez le SAV Coca-Cola par téléphone ou par email si vous n’êtes pas satisfait de votre commande et désirez être remboursé. L’entreprise étudiera votre demande de remboursement et vous répondra dès que possible. Si votre remboursement est validé, vous pourrez recevoir votre remboursement sous 5 jours ouvrables via le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande. Si vous avez utilisé un code de réduction pour régler votre commande, il ne sera pas possible de procéder à un remboursement. Dans ce cas-là, vous recevrez un nouveau code de réduction.

Quelles sont les modalités de livraison Coca-Cola ?

Les délais de livraison sur le site Internet www.cocacolastore.fr pour une adresse postale en France métropolitaine sont de 5 jours ouvrés. Si votre commande n’est pas livrée en 5 jours ouvrés, vous pouvez suivre votre commande sur votre espace « mon compte » (dans la rubrique mes commandes) ou vous connecter au site du partenaire logistique mentionné dans l’email de confirmation. N’hésitez pas à contacter le service client Coca-Cola si vous n’arrivez pas à suivre l’acheminement de votre colis. Si après vous n’avez toujours pas reçu votre commande, nous vous invitons à reprendre contact, une fois de plus avec un conseiller. L’entreprise fait appel à plusieurs transporteurs suivant le nombre de bouteilles composant votre commande, plusieurs cas sont donc possibles à savoir : une commande de 1 à 7 bouteilles, le logisticien dépose un avis de passage dans votre boite aux lettres et vous contacte le jour même par SMS ou par email (selon les informations disponibles) pour convenir de la deuxième présentation via colisprivé.fr, à domicile sur rendez-vous, dans un relais au choix, à une tierce personne (gardien, voisin). Si c’est une commande entre 8 et 35 bouteilles : le logisticien dépose un avis de passage dans votre boite aux lettres et vous contacte le jour même par SMS ou par email (selon les informations disponibles) pour convenir d’un nouveau créneau sur votre espace destinataire. Enfin, pour une commande comportant entre 36 et 200 bouteilles : le logisticien dépose un avis de passage dans votre boite aux lettres et vous contacte par téléphone dans un délai de 24 heures pour convenir d’un nouveau créneau. Vous pouvez choisir de faire livrer les bouteilles à l’adresse de facturation ou vers une autre adresse de votre choix en Corse et France métropolitaine.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Coca-Cola.