SAV B&You

Créée en octobre 1994, B&You est une marque française de téléphonie mobile. Elle sera lancée par Bouygues Télécom le 18 juillet 2011. De septembre 2012 à juillet 2013, des cartes téléphoniques prépayées et sans limites de péremption sont mises à la disposition des consommateurs. Initialement axée sur des forfaits low-cost, se service sera alors transféré chez SIMYO, un autre opérateur. Depuis le 17 Novembre 2014, la marque B&You fusionne alors avec Bouygues Télécom. La fusion va permettre aux consommateurs de bénéficier d’offres sans engagement et de services d’accompagnement des abonnés par le SAV B&You. Cette marque est surtout connue en téléphonie pour son forfait 2h ou son forfait 24h/24 et son forfait internet 5Go, 20Go puis son ADSL. B&You a regroupé plus de 130,000 clients entre juillet 2011 et Mars 2012. Accueillant près de 12,66 millions d’abonnés mobile et 6,5 millions d’utilisateurs de 4G, Bouygues Télécom se place ainsi au rang de 3ème groupe Français de téléphonie en 2016. Ici, nous allons vous dire comment joindre les conseillers de B&You directement.

Pourquoi contacter le SAV de B&You ?

Vous souhaitez devenir client de B&You tout en conservant votre numéro de téléphone ? Ou vous souhaitez garder votre téléphone mais vous vous demandez comment le débloquer afin de l’utiliser avec votre carte sim B&YOU? Ou alors vous vous demandez comment trouvez la boutique Bouygues Télécom la plus proche de chez vous? Ou encore si vous pouvez tester l’éligibilité 4G avant de prendre un abonnement ? Soit, comment résilier votre abonnement  téléphonique ou internet et surtout quand ? Vous voulez savoir comment accéder à votre espace client en ligne ? Ou tout simplement pour faire une réclamation. L’équipe de conseillers Bouygues Télécom est présente pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Notez qu’il en est de même pour tous les opérateurs, que ce soit Free ou Orange.

Numéro de téléphone du SAV

Si vous n’êtes pas encore client et souhaitez joindre l’équipe de la marque B&You de Bouygues Télécom par téléphone, composez le 3106 depuis une ligne fixe ou mobile (prix de l’appel suivant l’opérateur) ou le 0 981 662 666. Si vous êtes un client abonné forfait ou BBox Bouygues Télécom vous pouvez composer le numéro de téléphone client, soit le 614 depuis un mobile ou depuis un téléphone fixe le 1064. Vous pouvez également appeler le 634 depuis votre mobile Bouygues Télécom ou le 1034 si vous êtes un client carte prépayée. La mise en relation avec un conseiller reste décomptée de votre forfait depuis la France métropolitaine. Vous pouvez également contacter le SAV depuis l’étranger  en composant le +33 668 634 634 ou encore le +33 660 614 614. Sachez qu’une assistance téléphonique ainsi qu’un répondeur sont mis à votre disposition 7 jours sur 7 et 24heures sur 24. Pour toute autre méthode de contact avec le service après-vente, vous pouvez vous référer à la section suivante.

Autres coordonnées pour joindre un conseiller B&You

L’équipe de B&You par Bouygues Télécom vous propose d’autres outils afin de vous offrir le meilleur accompagnement. Pour une urgence ou un simple renseignement, les conseillers du SAV sont joignables via le chat ou depuis le formulaire d’assistance en ligne disponible sur le site internet bouygues-télécom.fr. Vous pouvez également vous déplacer ou prendre un RDV dans l’une des 650 boutiques dans toute la France métropolitaine, où un accueil chaleureux vous sera réservé. Si toutefois vous souhaitez envoyer un courrier pour une résiliation ou une réclamation, vous devez l’adresser à l’adresse postale suivante : Service Consommateurs Bouygues Télécom, 60436 Noailles Cedex. Notez que vous pouvez également trouver de l’aide sur leur plateforme d’entraide communautaire sur le site ou grâce à leurs pages sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.

N.B. Le service de mise en relation proposé sur notre site les-sav.fr n’est pas affilié à la société B&You. Il s’agit d’un service de renseignement indépendant. Sachez que toutes les coordonnées gratuites ou directes sont spécifiées dans les textes ci-haut.