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Auchan Voyages est l’agence de voyage du géant de la distribution Auchan. Vous pouvez acheter un séjour complet ou encore, une croisière ou un voyage à l’étranger ou encore, effectuer une location en France. Vous pouvez vous procurer les produits Auchan Voyages en ligne sur le site officiel ou encore, en agence physique. Mais, comme pour toutes les agences de voyage, il se peut qu’en tant que client vous soyez face à un problème et que vous ayez besoin de solliciter de l’aide du service client. C’est la raison pour laquelle, comme nous l’avons fait pour Havas Voyages ou encore, Voyageurs du Monde, vous allez pouvoir contacter le SAV Auchan Voyages grâce aux multiples coordonnées que nous vous fournissons sur cette page.
Vous avez besoin de partir en vacances et vous avez des questions sur l’organisation d’un séjour tout compris ? Vous souhaitez en parler avec un conseiller Auchan Voyages ? Vous avez choisi une location par le biais du site officiel et vous n’arrivez pas à faire la réservation ? Vous avez acheté un séjour en ligne et vous souhaitez annuler ou modifier celui-ci ? Vous êtes actuellement dans une location Auchan Voyages et vous êtes déçu des prestations qui ne sont pas celles indiquées sur le site ? Vous souhaitez effectuer une réclamation et obtenir une indemnisation ? Vous avez des questions concernant l’accès à une personne à mobilité réduite dans un hôtel partenaire ? Vous avez reçu une notification d’annulation de votre séjour et vous voudriez en savoir plus concernant le remboursement ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres encore vous allez pouvoir contacter le service consommateur Auchan Voyages.
Dans la planification d’un voyage et face à un problème, le plus rapide est de passer un appel téléphonique auprès du service client. Vous allez pouvoir joindre un conseiller Auchan Voyages par téléphone gratuitement en composant le numéro suivant : 01 41 30 10 70, et cela, du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00, depuis votre ligne fixe ou mobile. Afin de préparer au mieux cet appel, n’oubliez pas de vous munir des informations de votre réservation. Vous pourrez ainsi aider le conseiller à mieux comprendre votre requête. Cependant, si l’échange téléphonique ne s’avère pas possible, vous pourrez toujours contacter le SAV Auchan Voyages par d’autres moyens. Voyons voir ce que l’enseigne propose dans le paragraphe suivant.
Vous allez pouvoir discuter en direct avec un conseiller Auchan Voyages par un autre média que le téléphone. Il s’agit d’un service de messagerie instantanée que vous trouverez directement sur le site officiel de Auchan Voyages. Vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : internet@auchanvoyages.com afin d’exprimer par écrit votre question ou votre problème. Vous pouvez également vous rendre si vous le pouvez dans une agence Auchan Voyages, vous pourrez trouver les coordonnées directement sur le site officiel de Auchan Voyages. En ce qui concerne un voyage de groupe, vous pouvez adresser votre demande particulière par e-mail à l’adresse suivante : groupes@auchanvoyage.com. Pour les courriers officiels, vous pouvez adresser vos recommandés à l’adresse suivante : Auchan Voyages, 40 avenue Pierre Lefaucheux, 92100 Boulogne Billancourt. L’agence de voyage est également présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Vous pouvez envoyer un message à un conseiller par ce biais-là.
N.B. Le service de renseigneme proposé par le site les-sav.fr est un service indépendant et non affilié à la société Auchan Voyages.
Nous avons rater notre avion de 6 mn
J ai appeler le service auchan on n à dit que si nous avions pris l assurance nous serions remboursé que dalle et en plus aucun report non plus des vrais voleurs
Retour d Egypte pour une croisière Horus et Isis , Ou suite a un retard d avion’ la croisière sur le Nil n a pas pu avoir lieu. Demande d indemnisation aAuchan voyages. Impossible ils ne veulent rien savoir, ils ne sont la quepour vendre leurs prestations et c est tout.
service client lamentable
personne de responsable au bout
pas de telephone joignable pour les reclations tout se fait par emails
rien de coherent du moment que le voyage est vendu il n’y a plus personnes
après 5ou emails ils trouvent une reponse
Depuis 20ans je prend des voyages par internet
c’est la 1 ere fois que le service est si NUL
J’ai réussi à avoir un contact mais impossible de résoudre mon problème de remboursement en attente de celui-ci depuis le 19 août, j’ai été obligé de faire une lettre en recommandée en les mettant en demeure de le rembourser ce que AUCHAN voyages le doit.
Vraiment dommage d’en arriver là
Service client tout à fait injoignable malgré des heures d’attente à écouter la messagerie. Le voyage approche (report de mai 2020 suite Covid) est nous voudrions avoir des certitudes sur plusieurs points. Hallucinant !! Plus jamais Auchan voyage qui vous met dehors de sa boutique en physique à Englos parce que vous avez réservé sur Internet.
Impossible de joindre le service internet, j’ai laissé sonner 1h18 minutes, toujours le même disque indiquant que mon appel était pris en compte et qu’un conseiller allait s’occuper de moi. Mon appel concerne une demande de liens sécurisés (que nous devions recevoir par mail depuis mardi) pour solder notre voyage. Hallucinant ce qu’il faut faire pour régler ???