La procédure de retour de Bershka

Vous venez d’effectuer une commande sur le site Internet de Bershka et celle-ci ne correspond pas à vos attentes ? La taille, la couleur ou le modèle ne vous plaît pas et vous souhaitez procéder à un retour ? Ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer la procédure de retour de Bershka. 

Retour en boutique et en point de dépôt

Premièrement, il est important de noter que si un article Bershka ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de retourner ce produit et ce, dans un délai maximum de 30 jours. De plus, la procédure de retour de Bershka est 100% gratuite, ce qui vous permet d’effectuer cela en toute liberté. En revanche, veillez à bien conserver l’emballage d’origine des articles. En ce qui concerne les options de retour, sachez qu’il en existe deux, que nous allons vous présenter. D’une part, sachez qu’il est possible d’effectuer un retour directement au sein d’une boutique Bershka, s’il y en a une près de votre domicile et/ou de votre lieu de travail. Bien entendu, il faut que le magasin en question possède la section à laquelle le produit appartient, à savoir homme ou femme par exemple. D’autre part, il y a également l’option d’un retour en point de dépôt, généralement via Mondial Relay. 

La politique de livraison Bershka

Sachez que pour réaliser vos achats en ligne, il est totalement possible d’utiliser plusieurs moyens de paiement. Ainsi, vous avez le choix entre Visa, American Express, Mastercard, une carte cadeau Bershka, PayPal, une carte bancaire ou encore une Visa Electron. Vous serez débité au moment où votre colis va quitter l’entrepôt. Parlons désormais des différents types de livraison. Premièrement, vous pouvez vous faire livrer un colis directement dans une boutique Bershka en toute gratuité. Il existe également la livraison en Point Relais Colis, qui nécessite des frais de livraison s’élevant à 3,95€ par commande. D’autre part, vous pouvez opter pour une livraison standard à domicile et ce, pour seulement 3,95€, ce qui est très pratique. Sachez que si vous êtes pressé, vous pouvez sélectionner l’option de livraison express à domicile pour 9,95€. Ainsi, votre colis arrivera un ou deux jours après, avec le service Chronopost. Il est important de noter que vous e pouvez pas recevoir un colis Bershka dans un bureau de poste. Si la livraison Colissimo ne peut pas être effectuée car vous n’êtes pas présent à votre domicile, alors le colis sera déposé dans un point relais. 

Les échanges chez Bershka

Beaucoup de questions se posent quant aux échanges via le site Internet de Bershka. En effet, les échanges sont totalement possible en magasin, mais uniquement contre le même article. L’échange peut porter uniquement sur la taille ou la couleur. De ce fait, si vous souhaitez procéder à un échange contre un autre article, vous devrez alors faire un retour et effectuer une nouvelle commande. Pour les échanges, vous devez vous munir du ticket de caisse et faire attention aux vêtements, afin qu’ils soient en parfait état. Bien entendu, les boucles d’oreilles, les collants, les chaussettes ou encore les accessoires pour cheveux ne pourront être ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène. Si un de vos articles présente un défaut de fabrication, sachez qu’il est possible de joindre le SAV de Bershka par email et/ou par téléphone. 

L’activation de la carte cadeau Bershka

Pour l’achat d’une carte cadeau, vous devez vous rendre sur le site Internet de la marque Bershka. Il en va de même pour l’activer. En effet, si vous avez reçu une carte cadeau Bershka par email, vous allez devoir l’imprimer et la présenter à la caisse. Vous pouvez également vous contenter de monter l’email via votre smartphone. Afin de l’activer, Bershka vous demandera les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone portable. Sinon, il existe une fonction « activer carte » sur le site.