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Comment effectuer le retour d’un achat Etam ?

Vous avez eu envie de changer votre garde-robe, mais vous êtes précarité sur de nouveaux articles sans avoir de coup de coeur ? Ca arrive souvent ! Mais, savez-vous qu’il est possible de retourner vos produits Etam en cas d’insatisfaction ? On vous explique ! 

Etam Groupe : Prêt à porter depuis 1916

Etam est une marque de lingerie et prêt-à-porter fondée en 1916 par une Française. Le groupe détient également les sociétés Maison 123, et Undiz. Aujourd’hui, on retrouve ces marques partout dans le monde, au sein de 3 sites internet et plus de 4 000 points de vente. Chez Etam, vous trouverez des vêtements féminins ainsi que des produits de lingerie très accessibles. Le groupe est le premier vendeur de lingerie avec 16 % de part de marché, réparti entre Etam Lingerie avec 11 % et Undiz avec 5 %. Fort de son expérience, Etam a su s’adapter à la mode, mais aussi à la demande des clients et propose aujourd’hui l’une des meilleures politiques de retour

Les conditions d’échanges Etam

Un article vous a tapé dans l’œil, vous pouvez vous rendre en magasin pour l’essayer, puis l’acheter, ou le commander directement sur le site internet. Vous n’aurez même pas besoin de vous déplacer ! Mais, il peut arriver que le modèle ou la taille ne vous correspondent pas. En plus de la déception, il va falloir retourner votre produit pour l’échanger ou obtenir un remboursement. Pour cela, vous avez un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande. Bien sûr, le produit doit être muni de son étiquette afin de prouver qu’il n’a pas été porté, et emballé dans son paquet d’origine. 

Etam : Retour ou échange en magasin 

Si vous habitez une grande ville, il est fort probable qu’il y ait un magasin Etam Prêt à porter ou Etam Lingerie à proximité. Que vous ayez acheté votre article en boutique ou sur internet, sachez que vous pouvez vous y rendre pour effectuer un échange ou bénéficier d’un remboursement. Pour cela, munissez-vous de votre preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) et rendez-vous à la caisse du magasin. Expliquez au conseiller Etam que vous souhaitez changer de taille ou retourner votre article. Selon votre volonté, et la disponibilité des articles, il pourra alors remplacer le vêtement ou procéder à son remboursement. Le Montant sera directement crédité sur le compte qui a été débité à l’origine dans un délai de 1 à 3 jours. 

Renvoi de marchandise en ligne

Justement, vous ne vivez pas à proximité d’une boutique Etam et vous avez l’habitude de faire vos achats en ligne ? Aucun problème ! Les retours sont tout aussi faciles. Par contre, vous ne pourrez pas effectuer d’échange. Vous bénéficierez obligatoirement d’un remboursement de vos produits ! Pour procéder au renvoi des articles qui ne vous conviennent pas, imprimez votre facture depuis votre compte client Etam. Emballez soigneusement vos articles non portés et dirigez-vous dans un établissement de la poste pour affranchir votre Colissimo. Adressez-le au Service après-vente Etam : Entrepôt Etam – Service retour etam.com – ZAC du Parc, rue Louis Blériot – 77290 Compans France. Et oui, avec Etam les retours sont malheureusement à votre charge. Une fois que l’enseigne aura réceptionné votre colis, Etam procédera à son remboursement sur votre compte bancaire sous 3 jours maximum. SI vous avez utilisé une carte cadeau pour effectuer vos achats en ligne, sachez que vous en recevrez une nouvelle, dématérialisée, par email.

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