Comment annuler une location Abritel ?

Bien avant l’arrivée tonitruante des plateformes d’hébergement entre particuliers, Airbnb en tête de cortège, il y avait d’autres sites qui faisaient de la confiance et de la qualité leur considération numéro une. Ainsi, le site français Abritel peut se targuer d’une expérience de 17 ans avec ses propriétaires et agences immobilières pour proposer des locations uniques et intimes aux voyageurs du monde entier. Seulement, après avoir fait une réservation chez Abritel, on peut être amené pour quelconque raison à l’annuler. Alors, comment procéder à une annulation chez Abritel ?

La procédure afin d’annuler une location Abritel

Le service Abritel, mettant en relation des propriétaires particuliers comme des agences immobilières, a une politique d’annulation un peu particulière, puisqu’elle peut être instaurée par le propriétaire du logement ou le service client Abritel. Il vous faudra alors savoir quelle est la politique d’annulation de votre location et ensuite l’envoyer pour espérer un remboursement.

Votre réservation est-elle annulable ?

Pour commencer, afin de faire une demande d’annulation de votre location Abritel, il vous faut vous rendre dans votre Espace Vacancier sur le site officiel Abritel. Rendez-vous ensuite dans l’onglet « Réservations “ puis choisissez celle que vous voulez annuler. Dans la rubrique ‘Détails ‘vous sera proposé un onglet « Gérez votre réservation ». Là, vous pourrez consulter la politique d’annulation du propriétaire, où il vous faudra cliquez sur le lien « Annuler la réservation ». Dans certains cas, vous pouvez annuler la réservation directement par vous-même (si votre réservation est assez récente par exemple), dans d’autres aucune option d’annulation n’est possible. Dans ce cas de figure, n’hésitez pas à contacter le service client Abritel.

Comment envoyer sa demande d’annulation ?

Selon votre réservation, vous pouvez envoyer ou non une demande d’annulation. Vous le saurez en ayant suivi la procédure donnée ci-dessus, sur le site internet Abritel. S’il est bien indiqué dans la politique d’annulation du propriétaire, cela signifie que cette dernière sera directement prise en charge par le propriétaire et non le service client Abritel. C’est aussi dans ces conditions que vous pourrez savoir s’il est possible d’obtenir un remboursement.

Comment faire une demande de remboursement de location Abritel ?

Pour savoir à quelle hauteur, vous pouvez espérer être remboursé, il vous suffit de vous renseigner sur les plafonds de remboursement. Les plafonds de remboursement de votre location Abritel sont indiqués dans la politique d’annulation du logement. Vous pouvez donc ainsi les retrouver en suivant le processus indiqué plus haut dans l’article pour faire votre demande d’annulation. Il sera notamment indiqué la période d’annulation, à compter de votre date de réservation, à laquelle vous pourrez demander ou non un remboursement. Si par exemple vous faites votre demande d’annulation dans une période où votre plafond de remboursement est situé à 50 %, alors ce sera le montant de votre réservation auquel vous serez remboursé. Notez que les frais de service soumis par Abritel ne sont, quant à eux, pas remboursés. Si votre réservation est remboursable à 100 %, cela signifie que vous pouvez l’annuler par vous-même, sans passer par le propriétaire.

Combien de temps pour un remboursement ?

Si les conditions d’annulation sont suffisantes pour demander un remboursement et que vous en avez fait la demande, alors le propriétaire ou le service client Abritel pourra procéder au remboursement. En règle générale, le délai nécessaire pour cette opération est situé entre 5 à 7 jours ouvrables. Néanmoins, selon les banques, il se peut que ce délai soit plus long. Si le remboursement n’apparaît pas sur votre compte au bout de deux semaines, nous vous conseillons vivement de vous tourner auprès du service client Abritel afin de connaître l’avancée de votre dossier de remboursement.