Découvrez les innovations logistiques de GLS : trophée du E-Commerce 2019
Chaque année, la rédaction du E-Commerce Magazine met à l’honneur les nouveautés dans le milieu du e-commerce. Parmi les nombreux prix, comme “ Marketplace ”, “ UX et ergonomie ” ou “ Dispositif Online, Conquête et fidélisation ” , le prix “ Innovation Logistique “ a été remporté, pour la deuxième année de suite, par le transporteur hollandais GLS. Un prix qui réaffirme la position de leader dans l’innovation de GLS.
Les différentes innovations logistiques de GLS
Fort de sa proposition novatrice et sa vision engagée vers l’avenir et une livraison plus propre, GLS sait se doter de solutions technologiques avant-gardistes et en phase avec les intérêts et préoccupations de tous les acteurs du marché de la logistique. C’est pour cet engagement que GLS a remporté le prix “ Innovation et Logistique “ en 2019, comme en 2018
L’innovation 2019 : la livraison écologique à vélo
Le monde du transport se mue et c’est toute la chaîne qui doit se réinventer. Cela, GLS l’a très bien compris, et c’est cette prise de conscience qu’a aussi récompensé E-Commerce Magazine. En phase de test depuis le mois d’Avril 2019 en plein coeur de la capitale, GLS propose donc désormais à ses clients privés, de se faire livrer d’une manière plus écologique : à vélo. C’est en créant un partenariat avec Tousfacteurs que GLS peut désormais se targuer de proposer des solutions plus alternatives et écologiques à la livraison en milieu urbain. Ce service premium, qui permet aussi de localiser le livreur en temps réel et d’organiser au plus précis sa livraison, n’en est qu’à la phase de test. Une proposition prometteuse et un prix encourageant pour une solution novatrice.
L’innovation de 2018 : une application qui assiste le livreur
L’année précédente, c’était la conception d’une application web, aussi dans le domaine de la relation client, que GLS avait été primé dans la même catégorie. GLS Route se muait en assistant du livreur. Collectant toutes les informations, cette solution technologique permettait au livreur d’être plus réactif face aux aléas que peuvent lui apporter ses tournées quotidiennes, notamment dans sa solution de navigation. Grâce à l’application Waze directement intégrée, le livreur avait donc un parcours de livraison optimisé.
Les points de contact GLS
Vous êtes client GLS et vous avez eu un problème avec votre colis ? Vous êtes un professionnel et vous souhaitez travailler avec GLS sur une solution novatrice en matière de transport et de logistique ? Découvrez ci-dessous les différents points de contact GLS.
> Par téléphone
Afin de contacter GLS par téléphone, deux choix s’offrent à vous. Si vous êtes un expéditeur, composez le 08 25 34 34 34. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 puis de 14h00 à 19h00 et facturé 18 centimes la minute plus le prix d’un appel. Si vous êtes un destinataire, votre numéro sera le 08 99 70 31 10. Il est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et vous sera facturé 80 centimes la minute plus le prix d’un appel.
> Par e-mail
Selon votre demande, l’envoi d’un e-mail au service GLS peut se dérouler de différentes manières. Par exemple, si vous expédiez un colis et que vous souhaitez avoir des informations, l’adresse mail sera informations@gls-france.com. En tant que destinataire, votre adresse mail sera servicedestinataires@gls-france.com. Enfin, vous pouvez toujours compléter le formulaire de contact GLS situé dans l’onglet du même nom sur le site Internet du transporteur hollandais.
> Par courrier postal
Vous souhaitez envoyer un courrier postal au siège social de GLS en France ? Envoyez votre lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :, 14, rue Michel Labrousse, CCS 93730, 31037 Toulouse Cedex 1
