Arnaque Colissimo : reconnaître les faux SMS de livraison

Vous avez reçu un SMS prétendant provenir de Colissimo vous demandant de payer des frais de livraison ou de reprogrammer une expédition ? Attention, vous êtes probablement face à une tentative d’arnaque. Ces escroqueries explosent en période de forte consommation, touchant des millions de Français chaque année. Avec la recrudescence automne 2024, les cybercriminels perfectionnent leurs techniques et exploitent l’identité de La Poste pour dérober vos données bancaires. Ces arnaques Colissimo représentent désormais 77,5% des cyberattaques par phishing selon les dernières statistiques. Reconnaître ces faux messages devient essentiel pour protéger vos informations personnelles et votre argent. Cet article vous dévoile tous les signaux d’alerte, les nouvelles méthodes des escrocs et les réflexes à adopter pour éviter le piège.

Les signaux d’alerte d’une arnaque Colissimo

Le numéro d’expéditeur révélateur

Le premier indice d’une arnaque Colissimo se trouve dans le numéro d’expéditeur du SMS. Les services officiels de La Poste n’utilisent jamais de numéros mobiles pour leurs communications. Tout message provenant d’un numéro commençant par 06, 07 ou 09 constitue un signal d’alerte majeur. Les véritables SMS de Colissimo s’affichent avec « Colissimo » ou « La Poste » comme expéditeur, jamais avec un numéro de téléphone classique.

Les demandes de paiement suspectes

La Poste ne demande jamais de régler des frais supplémentaires par SMS ou email pour une livraison standard. Les seules exceptions concernent les droits de douane pour les colis internationaux, et dans ce cas précis, le mail provient toujours d’une adresse se terminant par « @laposte.fr ». Méfiez-vous des montants dérisoires comme 0,48€, 0,99€ ou 2,65€ qui visent à paraître crédibles. Ces SMS frauduleux exploitent la tendance des consommateurs à payer rapidement de petites sommes sans réfléchir.

Les fautes et anomalies linguistiques

Les escrocs commettent souvent des erreurs révélatrices dans leurs messages. Surveillez les fautes d’orthographe, l’absence d’accents, les conjugaisons douteuses ou les anglicismes comme « delivrer » au lieu de « livrer ». Ces maladresses linguistiques restent fréquentes dans les arnaques, même si les techniques s’améliorent. Un message professionnel de Colissimo respecte les règles orthographiques françaises.

Les liens et sites web trompeurs

Les URL frauduleuses imitent les adresses officielles mais comportent des anomalies subtiles. Au lieu de « laposte.fr », vous pourriez voir « mondialrelay-alertefraus.fr » ou « infoconsignes.com ». Avant de cliquer, vérifiez toujours que l’adresse correspond exactement au site officiel. Les sites légitimes de suivi Colissimo se trouvent uniquement sur « laposte.fr » et « colissimo.fr ».

Les nouvelles techniques utilisée dans une arnaque Colissimo

Une approche plus conversationnelle

Depuis 2024, de faux livreurs envoient des messages simples comme “Bonjour, vous êtes chez vous ?”. Cette approche paraît anodine, car elle imite un échange naturel. Une fois que vous répondez, l’escroc se fait passer pour un livreur en difficulté afin de gagner votre confiance.

La personnalisation avec nom et prénom

Les arnaqueurs disposent de données volées lors de fuites informatiques. Ils intègrent désormais vos vrais nom et prénom dans leurs SMS. Si bien que vous pensez dialoguer avec un service légitime. Méfiez-vous, même d’un message personnalisé.

Les faux sites ultra-réalistes

Les faux sites reproduisent à la perfection ceux de Colissimo ou Mondial Relay. Logos, couleurs, boutons : tout semble authentique. Toutefois, seule l’adresse web permet de confirmer la fiabilité. Si le lien ne contient pas laposte.fr, quittez la page immédiatement.

L’exploitation des pics de consommation

Les escrocs synchronisent leurs campagnes avec les périodes de forte activité e-commerce. Les attaques explosent pendant le Black Friday, Noël et les soldes, quand les consommateurs attendent naturellement des livraisons. Cette stratégie temporelle augmente significativement le taux de réussite des arnaques Colissimo, puisque les victimes se trouvent effectivement en attente de colis légitimes.

Les bons réflexes de protection

Vérification systématique des SMS avant action

Ne répondez jamais à un SMS provenant d’un numéro mobile prétendant être un livreur. Supprimez immédiatement ces messages sans interaction. Évitez de cliquer sur les liens contenus dans des SMS inattendus, même s’ils semblent provenir de services connus. Les véritables notifications de livraison utilisent des canaux officiels identifiables.

Avant de cliquer sur tout lien suspect, rendez-vous directement sur le site officiel de La Poste pour vérifier le suivi de votre colis. Utilisez votre numéro de suivi habituel plutôt que celui mentionné dans le SMS douteux. Cette vérification croisée révèle immédiatement si la livraison rencontre réellement un problème. En cas de doute persistant, contactez directement le service client Colissimo.

Protection des données personnelles

Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par SMS ou email suite à une sollicitation non sollicitée. Les services de livraison légitimes ne demandent pas ces informations par ces canaux. Si un paiement s’avère nécessaire pour des droits de douane, il s’effectue toujours via les plateformes officielles sécurisées de La Poste, accessible depuis leur site web uniquement.

Signalement des tentatives d’escroquerie

Participez à la lutte collective contre ces SMS frauduleux en les signalant. Transférez les messages suspects au 33700 ou sur la plateforme Signal Spam. Ces signalements permettent aux autorités de démanteler les réseaux d’arnaqueurs et de protéger d’autres consommateurs. Vous pouvez également vous référer à notre article pour éviter les arnaques en ligne.

Signalez les arnaques en ligne via Signal Conso. Cette plateforme publique permet de déclarer tout type de fraude rapidement.

Que faire après une arnaque Colissimo

Si vous avez cliqué sur un lien frauduleux sans saisir d’informations, analysez votre smartphone à la recherche d’applications inconnues installées récemment. Certains liens malveillants installent des logiciels espions capables de copier vos applications bancaires. Lancez un scan antivirus complet et surveillez les comportements anormaux de votre appareil dans les jours suivants.

En cas de transmission de coordonnées bancaires à des arnaqueurs, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition sur votre carte. Demandez une surveillance renforcée de votre compte et l’alerte automatique pour toute transaction suspecte. Ces informations volées servent souvent dans les 24 à 48 heures suivantes pour des achats frauduleux ou des arnaques au faux conseiller bancaire.

Et pour terminer, déposez une plainte au commissariat ou en ligne sur service-public.fr. Cette démarche officielle facilite les remboursements bancaires ultérieurs et contribue aux enquêtes judiciaires contre les réseaux d’escrocs. Conservez tous les éléments de preuve : SMS reçus, captures d’écran des sites frauduleux, relevés bancaires. Ces documents s’avèrent précieux pour constituer votre dossier.